Cervecería Aitzane — Restaurant in Pamplona

El peor trato que me han dado en un restaurante!! Hemos hecho una reserva para las 22:15 ya que trabajamos hasta las 22:00 Nada más llegar no tenían la mesas preparada para la reserva,nada más llegar la primera chica en atender de muy muy malas maneras casi sin mirar a la cara nos ha señalado la mesa y se ha dispuesto a limpiarla,cuando le hemos dicho haber si había posibilidad de otra mesa( ya que esa estaba encajonada,sin todas las sillas, y con un banco por debajo que no te dejaba entrar más piernas bien)no ha dicho que NO que la mesa de la reserva era esa( repito estaba sucia y sin preparar) Se va esta señora y viene otra y nos pregunta que vamos a beber ,le decimos que falta una persona y su contestación es ya pero tenéis que pedirlas ya... Ha vuelto, prácticamente nos ha tirado las cartas a la mesa y nos dice que si no pedimos en 5 minutos no nos dan de cenar...la terraza estaba llena y dentro del bar también... Para continuar nos han traído la cuenta sin pedirla osea nos estaba echando y eran las 23:30... Cuando hemos entrado adentro para pagar cada uno lo suyo nos dice que tampoco puede que eso lo tenemos que avisar cuando podamos la cuenta!!NO LA HEMOS PEDIDO NOS LA HAS TRAIDO TU.

Después de decirle que la atención a sido pésima, que le hacian falta a todas a las 3 un cursillo de atención al cliente porque ha sido de traca!!

Nos ha vacilado, nos ha hecho la burla cuando le estábamos reclamando...una a dicho llamarse Francesca, seguro que no es así por el tono jocoso con el que lo ha dicho...

Para terminar estábamos en el baño y se ha puesto a gritar delante de unos clientes que para una p.... hamburguesa y una Cocacola que no fastiadiaromos más (.no voy a poner la palabra que nos ha dicho),obviamente le hemos tenido que contestar que era una mal educada y que la atención ha sido horrible..me gustaria hablar personalmente con los dueños..

Una pena porque es un bar al que he ido muchísimas veces con amigos,con familia,y aseguro que no volveré jamás!! Y pasaré la.voz a todo el que pueda para que jamás le traten de esta manera con...

Estuve comiendo el 11 de abril. Cuando entramos y pedimos mesa nos pusieron mala cara pero nos ofrecieron una. La camarera que nos atendió, una chica morena, apuntó que tres de las cuatro personas iban a compartir pero la otra no. Con lo cual, sacaría también su plato, o eso nos dijo. Es verdad que había mucha gente para en el bar pero tardaron más de media hora en hacer 2 entrantes. Nuestra compañera, con respeto ya que entendía la situación, le preguntó al chico joven si por favor podía traerle su plato para comer todas juntas como dijo la camarera. Este, irrespetuoso y con tono muy borde le contestó "no eres la única que está comiendo". Levaba más de 40 minutos esperando una ensalada y hacía unos 10 que sus compañeras estaban comiendo. Quiero recordad que la camarera dijo que sacarían todo a la vez. Pasaron un par de minutos y le trajo la ensalada de unas maneras que no se ni como definirlas. Le soltó el plato y sonó bastante fuerte, es decir, lo dejó caer sobre la mesa de malas maneras. Además, se les olvidó otro plato que habíamos pedido. Fue una experiencia lamentable. Pagamos y nos fuimos para no volver. Lo único positivo fue la camarera que nos atendió y cogió nota fue muy agradable con nosotras. He ido muchas veces y no es la primera vez que nos han tratado de forma borde. Pero lo de la última vez no tiene nombre. Entiendo que pueda tener un mal día, pero hay maneras y maneras de tratar a la gente y más...

Soy clienta habitual de este establecimiento y por lo general he tenido buenas experiencias.

Sin embargo, ya son varias ocasiones en las que he tenido malas contestaciones y un trato irrespetuoso por parte de algunos camareros.

El último ejemplo y el que me ha llevado a escribir esta reseña es el siguiente: pedí un cañón y me sirvieron en un vaso de sidra (400mL), cuando pedí el segundo cañón me lo sirvieron en un vaso de caña (330mL). Cuando se lo comenté al camarero, me dijo que "antes de hablar sin saber, lo pensara mejor". A pesar de enseñarle los vasos rotulados con la capacidad de los mismos, me dijo que cabía lo mismo y me cobró los dos a precio de cañón. No me lo cambió y para colmo fue un auténtico maleducado.

Si lee esta reseña, recordarle dos cosas: El cliente siempre tiene razón. Tú opinión de que cabe lo mismo te la puedes guardar cuando está escrito en el propio vaso la capacidad del mismo, porque es un hecho OBJETIVO.

Una decepción. La próxima vez me pensaré si ir a otro bar si está este...