Ristorante La Bella Napoli — Restaurant in Peníscola / Peñíscola

Respondo a lo que me habéis contestado: El comentario mordaz lo hizo. Defender por defender no tiene sentido. Una disculpa vale más. Tardaron en traernos la cuenta, y cuando mi marido la volvió a pedir el comentario fue: "Total, para lo que van a pagar". Muy profesional por su parte. Y sí. Falta de empatía. Ciertamente no hablé con Jose porque el camarero (un encanto), se acercó varias veces a él a decírselo, y habiendo sitios y posibilidades, no nos quiso cambiar. Así que no me vale de nada que intentéis excusaros cuando fue un error. Sí. Hacía calor, yo misma lo noté, pero no esperaba que me diera un golpe de calor y estar a punto de vomitar. Como mínimo esperaba un poco de preocupación (por parte del camarero todo maravilloso, pues fue él quien estuvo pendiente y preguntando al tal Jose que estaba en la barra y aunque me vio, NO hizo nada). Así que no, lo siento, no hay que justificar e intentar que la responsabilidad sea del cliente (hay más respuestas así), si se ha hecho mal, también debe aceptarse.

Yo me hago responsable de saber que hacía calor, no de haberme puesto mala. Esta noche, hemos ido a cenar mi marido, bebé y yo. Hemos conseguido una mesa en el interior donde hacía mucho calor, pero este verano está siendo inusualmente caluroso... Sin embargo, a mí, me ha dado un golpe de calor. He empezado a marearme, a sentirme mal, sudoración, palidez... El camarero muy solícito ha estado pendiente de mí, pero cuando le hemos preguntado si podían buscarnos un hueco fuera su respuesta ha sido "depende de Jose", el encargado (estaba a cargo, no sé qué rango exacto tiene). El caso es que entiendo que si fuera no hay sitio pues no nos cambien pero cuando ha quedado libre una mesa en el interior, al lado de la baranda donde corre algo de brisa y me estás viendo que he tenido que salirme y estaba a punto de vomitar, y te pregunto si puedo cambiarme de mesa y pasas absolutamente del bienestar de tus clientes... No, Jose, eso es una falta de empatía alucinante, me encontraba mal, no he podido comer (me lo he tenido que llevar), no te costaba nada ofrecernos esa mesa y a los siguientes, ofrecerles en la que estábamos nosotros. Que haya hecho un comentario mordaz acerca de lo poco que hemos gastado y por eso han tardado en darnos la cuenta para pagar... Bueno, eso se merecería...

Si eres celíaco, evita este local. Hicimos una reserva para cenar. Uno de los comensales es celiaco por lo que, como habitualmente hacemos, avisamos este detalle al formalizar la reserva para asegurarnos que en cocina eran conscientes con antelación. La chica que nos tomó nota nos dio tranquilidad porque nos indicó que había muchos elementos de la carta que podían adaptarse sin problema; entre ellos una o dos pizzas. Cuando llegamos allí nos percatamos que la cocina, expuesta al público, estaba llena de harina (no es una crítica puesto que es normal en una pizzería) y que disponían de un solo horno. Nos acercamos a preguntar y nos dijeron que las pizzas sin gluten llevaban trazas del mismo y los hacían en el mismo horno, junto a todas las pizzas con masa de trigo. Al menos, el cocinero no quiso engañarnos, pero a la hora de reservar no se si lo intentaron o no controlaban el tema como deberían. No hacer caso de reseñas antiguas puesto que el local ha cambiado varias veces. 18/06/24 Me veo obligado editar mi valoración por la respuesta del restaurante. Para empezar, el teléfono si no lo cogió una mujer, lo hizo un hombre con la voz aguda, es lo de menos. Ustedes tendrán el 90% de sus platos adaptables y lo que quieran, pero mezclar en el mismo horno pizzas de trigo con pizzas sin gluten es una vergüenza y que encima me respondan con mentiras , lo es más. Por último, no se equivoquen, mi reseña no es para los clientes ni un insulto para ellos. No desvíen mis críticas a sus clientes que estoy seguro que disfrutan sus pizzas CON GLUTEN. Mi crítica es hacia su nefasta manera de servir comida a celíacos. Tengan un poco de humildad y no respondan sin fundamentos. No soy el primero que les pone una reseña similar; sin ir más lejos hay una chica que pasó una noche horrible por sus "cuidados" con el gluten. Se les debería caer la cara de vergüenza. Suficientemente honesto he sido no valorando la calidad de sus comidas puesto que no...

Voy a contar lo que me pasó al intentar comer en este restaurante, que seguro que está muy bueno pero no tuve oportunidad de probar.

Llegamos sobre las 15:15, sabiendo que cerraban a las 15:30. Le preguntamos al camarero si llegábamos a tiempo. Nos dijo que no lo sabía, que iba a preguntar, pero que creía que sí.

Entró y preguntó al señor que mete y saca las pizzas del horno, al cual se ve desde la calle porque está en un lugar que da al paseo marítimo.

El pizzero le dijo que no, a pesar de que él dijo que éramos una pareja y ya está. El camarero nos dijo que no finalmente, y que lo sentía. Ningún problema. Le dimos las gracias y empezamos a marcharnos.

El problema vino cuando ese señor que sacaba y metía las pizzas en el horno se me quedó mirando de manera desafiante. Yo aparté la mirada porque pensaba que sería cosa de un momento. Pero vi que me seguía mirando de la misma manera; con mala leche. Y así siguió hasta que nos fuimos del todo.

No entiendo muy bien a qué se debe esta actitud chulesca con alguien que solo ha preguntado si llegaba a tiempo y que, al decirle que no, se ha marchado sin problema y dando las gracias.

El remate fue que, al sentarnos en la terraza de al lado, vimos que sí aceptaban a una mesa de tres personas. Y ya eran casi las 15:30.

En conclusión, cada uno es libre de aceptar a quien quiere en su negocio. Pero lo que no es aceptable es que un señor se quede mirando con esa mala educación u de manera desafiante a alguien que no ha generado problemas. Hay que ser menos machito y...