BEERVERLY HILLS — Restaurant in Pozuelo de Alarcón

Servicio y comida más que lamentable.

De primeras el codigo QR te redirige a una carta que no es la correcta y que ya no "existe", cosa que ni los camareros tenían constancia de ello.

Por otro lado, pides una hamburguesa y te sirven un bocadillo. TAL CUAL. Un camarero te dice que es porque se han quedado sin existencias de pan de hamburguesas en el día de ayer y otro que ya no fabrican ese tipo concreto de pan (de cerveza negra), ¿en qué quedamos? Mentiras las justas... Además, es precisamente "la hamburguesa" el principal reclamo del restaurante o al menos lo que publicitaban en el cartel dispuesto fuera, ¿por qué ofertar de esta manera algo sin tener si quiera los ingredientes que forman dicho plato?

No sólo eso, sino que hice hincapié que qué mínimo que informar al cliente, una vez realiza la comanda, que lo que hay en carta y lo que se va a servir no tiene nada que ver... Lo peor de todo es que tras transmitir mi queja y descontento se hizo exactamente lo mismo a otras dos mesas más (las cuales eventualmente también se quejaron). A eso se le llama ineptitud, pasotismo y poner cero interés en tu trabajo o por el contento del comensal.

Por educación no me fui del restaurante sin pagar, aunque ganas no me faltaron después de la nefasta experiencia y tan mal trato recibido.

Todo fueron excusas tras excusas y parece que ni los propios camareros conocen el funcionamiento y la carta del local. Ya pagando se ofreció la invitación a un postre, que lógicamente se rechazó porque se hizo mal y a destiempo...

No volveré nunca más y me encargaré de que nadie de mi entorno lo haga tampoco.

P.D: Sobre el sabor de la hamburguesa / bocadillo súper sin más, ni buena ni mala, se deja comer y poco más... Nada a destacar. Me hubiese salido más rentable haber cenado en una cadena estilo Burguer King y habría salido...

Les cuento lo sucedido hoy jueves 10 de noviembre a la hora de la comida. Hay que decir que el restaurante, está dentro del “centro comercial de los cines” y que tiene espacio dentro y fuera para comer, como una terraza interior. Me senté en la zona de dentro con otros 2 compañeros a comer y pregunté al camarero si no había problema en tener un futuro perro guía acompañándonos, a lo cual dijo que no, que por supuesto que no. Después de habernos tomado nota de la bebida, al minuto más o menos, salió la que debía ser la encargada a pedirnos que si nos podíamos cambiar de mesa. A la que pregunta de por qué, dijo que podía haber clientes que les molestase el perro. Le respondía amablemente que no era un perro cualquiera, que era un futuro perro guía y me dijo que ya, que lo sabía y que yo no era ciego y la perrita de la ONCE era una futura, pero no presente perro guía y que en otra ocasión había pasado lo mismo con un futuro perro guía. Algún cliente debió de protestar y que entonces para no enfadar a nadie, nos pedía por favor salir a la terraza. Argumenté que no me parecía correcto y que yo intentaba educar con el ejemplo, pero que de verdad no entendía su razonamiento y que ella, mi perrita es lo mismo que un bastón para el ciego, que no tenía sentido “marginarnos” después de habernos sentado dentro. Pero hemos comido allí y la situación se acabó de esa forma, pero no me parece plato de buen gusto (nunca mejor dicho), ni de recibo el trato que se nos ha dado en...

estuvimos cenando el miércoles 16. Nos sentamos a las 9 de la noche con la idea de picar algo para entrar en el cine a una sesión a las 10. Pedimos tres bebidas , una ensalada , una ración de patatas con salsa de cabrales y unos huevos con gulas y gambón, vamos, montar una ensalada, freidora y plancha. Había ocupadas 3 mesas , había tres camareros, otro en la barra y en la cocina no se quien. Después de 45 minutos tuvimos que dar un toque a los camareros porque no nos había llegado los huevos. Vi a una mesa que se sentó después y pidieron alitas de pollo, que las deben tener para calentar , y se fueron antes que nosotros que tuvimos que salir corriendo para llegar al cine. En resumen, o en la cocina habían dejado al becario o no se como se las apañan cuando hay 10 o 15 mesas. La calidad tampoco es la suficiente para esperar 45 minutos para tres raciones, la ultima te la tienes que beber a palo seco porque te has bebido la consumición de aburrimiento que además la cerveza tampoco esta lo suficientemente fría. Los camareros muy simpáticos y su atención es buena, pero si no les das cosas para que las lleven a las mesas la cosa se...