Viena Capellanes — Restaurant in Pozuelo de Alarcón

Otras de mis visitas a este establecimiento:

Es indignante que no mantengan las sillas de las terrazas limpian de las cacas de los pájaros, por esa circunstancias mi abrigo se ensucio, así ya han perdido otro cliente. Una mala atención al cliente

El día 6 de enero fui a desayunar un roscón de reyes,de tamaño mediano,sin relleno, y a la mujer que me atendió, le pregunté que si me lo podrían calentar en el horno? Su respuesta fue que solo en el microondas. Y parece mentira que no se quiera dar cuenta que en el microondas, este tipo de productos se estropea, y como mejor se disfruta es calentándolo un poco en el que horno, con lo que es evidente que la atención al cliente en pequeños detalles, es mucho pedir,con lo cual me lo tomé frío el roscon de reyes.

Cuando vi opción de roscón para desayuno y merienda, tenía ganas de probarlo, pero decepcionado por el trocito que te ponen 4€, muy caro para mí opinión, y más si quieren promocionarlo para que lo compren en navidad.

Después de dos visitas, me gusta esta cafetería-pasteleria, buena atención al cliente, variedad en relación de bollería,bizcochos, pasteles pequeños,medianos, opciones de productos salados.El café es de origen de Colombia y muy rico de sabor, y el bizcocho de zanahoria tambien muy rico y se nota que es de buena calidad. Dificil encontrar de lunes a domingo mesa libre...

Muy mal servicio, y por ende, mal ambiente. El motivo de que vaya a ese establecimiento obedece a que es el que me pilla más cerca del trabajo, y porque la calidad de sus productos es buena, pero sus empleados están todos amargados, aunque son mayoritariamente mujeres. Tienes que llamarlas tú para que te atiendan, no limpian las mesas después de que se hayan ido los clientes anteriores, se equivocan con lo que pides porque no prestan atención debido a la desidia que tienen, y parece encima que te hacen un favor cuando te atienden. En definitiva, son desagradables, y lo peor es que hasta los dependientes que antes funcionaban bien, ya se han contagiado de ese mal ambiente, y participan de él.

Recomendaría a los dueños de la marca que se pasaran por allí de incógnito de vez en cuando y que vean cómo los empleados atienden y tratan a las personas mayores.

Es una pena porque el producto y el establecimiento son buenos y de calidad, pero lo echan por la borda los malos modos, la desidia, y la suciedad con la que te atienden sus empleados en este establecimiento en concreto.

Yo desde luego, ya no volveré a ese establecimiento, aunque seguiré yendo a otros “Viena Capellanes” con personal mucho más...

Comida desastre y el trato peor. He pedido un menú y la verdad que horrible, decían berenjena gratinada y para nada, unas berenjenas partidas con un poco de salsa de tomate sin ninguna gracia ni si quiera queso. El segundo me traen un pescado congelado dado la vuelta con la misma salsa de tomate y unas verduras sin sal ni aceite. Aparte de la tranquilidad con que se lo toman eran las 4,15 y no había comido. Le digo a la camarera que no me lo voy a comer y me dice que sale la encargada, espero y como veo que no me pongo el abrigo para irme y en esto que sale la camarera con muy malas formas diciendo que al menos tengo que pagar el tinto la digo que no voy a entrar en conflictos y me trae las vueltas porque dice que el tinto que deje a más de la mitad y las berenjenas que no me ha quedado más remedio que comer.. Antes me dijo que la comida era de fábrica. Pero la mala vibra y la malas formas con la que me ha hablado lo peor. Me han cobrado 9,50 de 14 euros que cuesta, una pasada y una verguenza. Me he venido a casa sin comer y con un maltrato. Además la digo: aquí no pienso volver y me pone cara de asco como que se la...