AMAZONIA ACAI — Restaurant in Pozuelo de Alarcón

Soy client muy frecuente, pero cada vez voy menos por que la calidad- precio está dejando que desear cada vez más. Cada vez que pido el envase de 750, viene cada vez menos Acai y tengo que añadir más extras y ni aun así llega ni a la mitad del envase. Si quisiera uno 350 lo pediría…. Pero estoy pagando el precio otra cantidad que no recibo. Hoy ha sido desastroso casi no había acai, no pasaba de dos dedos de altura… y he pedido extra y estaba medio vacío…. Me da muchísima rabia. Espero que esto empiece a cambiar, porque es vergonzoso. Con el buen producto que es. Escribo aquí esto, porque no es la primera vez que me pasa…. Me he quejado en la tienda, y por Uber eats… y como veo que no cambia por eso he escrito aquí. He empezado a ir a otro Amazonia para ver si el error era mío, pero no lo es… me da pena tener que irme más lejos para pagar por lo que pides y no recibir otra cosa…. Y siento mucho si os hace daño pero no creo que soy la única a la que le ha pasado…. Además aún así, he seguido yendo a comprar pensando que cambiaría pero no… No lo hago para hacer daño sino para ver si se puede revisar y mejorar. Porque me encanta vuestro producto, y la marca....

Llevamos yendo todas las semanas desde su apertura y la calidad ha ido bajando de manera bastante evidente. Además, la rotación de personal hace que cada día te atienda una persona distinta que prepara el açaí de distinta manera. No debería depender tanto de la persona que está atendiendo la calidad del bowl. Unos días el açaí está completamente congelado, otros cremoso como debería ser siempre, y otros totalmente líquido y derretido. Por no hablar de los toppings y la presentación, unas veces te llenan el bowl como debería ser, otras veces se nota que está bastante menos llenos que junto con la textura líquida del açaí deja mucho que desear su presentación. Antes de que abriesen este local, hemos estado yendo semanalmente a otros locales de la franquicia, y a pesar de la rotación (que no era tanta) nunca hemos notado diferencia en la preparación de los bowls. Seguimos yendo porque es el que nos queda mejor para todo, pero nos gustaría que se ofreciese la misma calidad que al principio y que ofrecen SIEMPRE locales de la propia cadena como el...

Llevo yendo a este lugar desde que abrieron, a razón de 2 o 3 compras para mi familia (3 personas) por semana lo que hace entre 6 y 9 bowls. Hace meses eliminaron los puntos para darte el decimo gratis por que la aplicación no funcionaba bien, nunca volvió a funcionar, ni bien ni mal. Comenzaron a cobrar las bolsas, unas veces si y otras no. Hoy me encuentro con la sorpresa de ir a por ellos (siempre voy personalmente) y siempre pido lo mismo, que me cambien los cacahuetes por bayas de goji y que no pongan coco, repito que no pongan coco, pero lo pago, lógicamente; pues hoy me dicen que ahora la franquicia solo deja un cambio, el otro (que no lo es tal) no es posible o me lo cobran, ¿me cobran algo que no ponen? ¿2 veces?. Y además la bolsa me la cobran si o si. He cancelado el pedido después de decirle al que me atendía lo que opinaba de su jefe y de la franquicia, vergonzoso. No vuelvo, he probado de nuevo OAK Berry, más flexibles, igual de bueno o mejor y no te cobran la mísera bolsa de papel. También recomiendo Brasil Açai en...