Cremela Helados y Chocolates — Restaurant in Ribeseya

We had high expecttions of this place after reading the reviews. Unfortunately, we were disappointed. The staff wasn’t very nice, they only had a small amount of flavours, and the ice creams weren’t good. We tried: raspberry sorbet - tasted artificially hazelnut - the best out of them yoghurt with amarena - practically yogurt, runnier that usual yoghurt ice creams strawberry sorbet - lacked richness in flavour

We really did not enjoy...

Decepción total. Pedí helado de pistacho tras haber escuchado que estaba bueno y siendo sincera no sé ni a qué sabía. A absolutamente nada. Fue como comerme una tarrina de un helado sin sabor y con trozos de cristal (algo que me parece de heladería mala pues significa que se ha descongelado y vuelto a congelar. Adjunto imagen del cristal para que veáis el tamaño...). 3'6€ la tarrina pequeña. Además, siempre tienen cola y no va rápida exactamente; pero se cubren poniendo en la calle un cartel diciendo que tengas paciencia que el personal está haciendo todo lo posible... Claro que el personal está todo haciendo lo posible, lo que no es normal es que haya una única persona poniendo helados y cobrando a la vez, y encima en pleno agosto. Desde luego muy cutre por parte de...

Gran producto, pero muy mala gestión del personal

Los helados son espectaculares y el trato por parte del personal siempre ha sido excelente, pero hoy la experiencia ha sido muy preocupante. La única chica que estaba trabajando lo hacía con mucha amabilidad, pero estaba completamente desbordada. Llevaba horas sola, con un retraso importante acumulado y una cola interminable de clientes. Era evidente que no podía más.

Resulta incomprensible que un negocio con tanta afluencia de público no tenga un equipo suficiente para atenderlo.

Volveremos por la calidad del helado, pero sinceramente, espero que mejoren la organización y apoyen más al personal. Lo de hoy no fue justo ni para la empleada ni para...