Arturo's Rivas — Restaurant in Rivas-Vaciamadrid

¿Qué pasa cuando tienes un restaurante y se te llena de clientes?

Teóricamente debería de ser una alegría para el propietario del negocio, por la posibilidad de incrementar los ingresos, salvo en el caso de que el negocio lo dejes en manos de la persona peor preparada para encargarse de gestionar todo lo necesario para que los clientes disfruten de una experiencia satisfactoria... Aunque esto debe saberlo él, no creo que le estemos desvelando un secreto.

Esto es lo que viví ayer junto con un grupo de amigos en el establecimiento Arturo's Rivas.

Este mensaje está dirigido al propietario del negocio, que ha conseguido convertir un viernes de diversión, en una de las peores experiencias que hemos padecido en los últimos años.

La persona autodenominada encargado, efectivamente se encargó de algo y es dedicarnos múltiples descalificaciones y poner todas las objeciones posibles a las soluciones que le planteábamos para mejorar un servicio caótico, ante su incapacidad de atender a un grupo de clientes porque, según él, eran muchos.

Qué lástima que se te llene el local de gente ¿verdad?

Casi 60 personas qué podían ser potenciales clientes en un futuro, se han convertido en altavoz de un mal servicio, mala organización y, por supuesto, mala experiencia.

Agradecer la labor de Roberto, uno de los camareros, que gracias a su dedicación y empeño por hacer su trabajo de la mejor forma posible, logró pequeños momentos de tranquilidad.

No espero que el propietario conteste a este mensaje y si lo hace, posiblemente, será para llevarme la contraria y como no tenemos derecho a réplica....

En fin, tampoco me preocupa porque no...

Soy cliente de hace muchos años y siempre fui a este Restaurant estando con otro nombre y ahora Arturo y nunca tuve problemas con nadie! Pero hay una camarero que nunca me atiende bien y siempre quería entenderle que era su forma de ser PERO hoy día me atendió desagradablemente y no obstante me agredió verbalmente no respeto nisiquiera a los clientes y menos que habían cámaras que lo podrían ver me habló de lo peor y que Juana no me atendiera y que me sacara del Restaurant porque el Restaurant tiene derecho de admisión …. Dejo esta reseña en constancia de cómo es el trato de ese hombre que tienen como camarero y yo no era la única porque había una pareja de esposos en la barra que decían que también a ellos los trata mal y que no los atiende. Espero que la cadena Arturos vea minuciosamente mi caso porque no soy la única . Adjunto la foto de la comida que tuve que traer a mi taller porque el joven decía que ya no podía comer ahí que me retire que se reservan el derecho de admisión.

Espero tomen medidas porque yo voy ahí a relajarme tomar mi desayuno almuerzo y no es justo tener que pasar por esto . Juana una señora muy amable muy cortés y muy buena trabajadora siempre muy atenta este tiempo de trabajadores siempre es bueno tener en un negocio porque...

Si dijera lo que pienso, me borrarían el comentario, como han hecho a algunos de los que cenaron conmigo. Además me responderá el comentario la misma persona que se ha atrevido a escribirme a mi número personal, con el que hice la reserva para faltarme el respeto por comentarios de otras comensales. Sería un buen lugar que cuenta un buen equipo si no estuviera lapidado por un encargado chabacano, soberbio y muy incompetente. Gracias al resto del equipo por ignorar a la persona que quería dejarnos sin cenar antes incluso de pedir las bebidas, porque se vio desbordado por un servicio que no había preparado, ni comunicado en cocina a pesar de saberlo con semanas de antelación. Gracias a los otros camareros por escuchar las soluciones que se le propusieron y con profesionalidad ignoraron al encargado que insultaba y a gritaba a los comensales "por ser muchos" (tantos como se le indicó en la reserva) y aunque comimos 1hora tarde y las bebidas se tardaron en servir como 30 minutos subrayo que el caos fue culpa de este individuo que no tenía ni jarras suficientes para que bebieramos todos y pretendía que bebiéramos por turnos. Queríamos hacer una cena al mes con más de 40 comensales y nos la llevamos...