Restaurante Valentin — Restaurant in Sagunto

Pésima experiencia, no le recomiendo a nadie visitar este establecimiento. Fuimos a tomar unos tintos de verano y unas raciones el jueves por la tarde, como el local y la atención nos pareció buena reservamos mesa para comernos una paella, la responsable de hacer las reservas, nos dijo que solo hacían paella para dos personas de bogavantes y de carabineros; reservamos de bogavante y dimos 10€ de señal, hasta ahí todo normal. Mientras nos tomaba la reserva ya nos dejo caer que el arroz pese a tenerlo reservado a las 14.00 se suele servir a las 14.15, para que piquemos algo (cosa que deberíamos decidir nosotros). También nos indico que a la hora de pagar les recordáramos que habíamos dejado una "fianza de 10€ que a veces se les pasa descontarlo". Puedo ser cosa mía, pero la conversación durante la reserva me pareció que mostraba un interés desmedido en que consumiéramos, pero bueno...La sorpresa llego al día siguiente, llegamos, para comer la paella que teníamos reservada y al servirla vemos que no es la que habíamos encargado de bogavantes sino la de carabineros; se lo hacemos saber y nos dice en repetidas ocasiones que no, que la que reservamos fue la de carabineros; nos da la opción de esperar 1 hora hasta que nos hagan la de bogavante, pese a que según ella el error era nuestro, ella había apuntado bien. En otra situación, podría dudar de lo que reserve, ya que se ve la buena fe de la gente, pero en este caso insistía tanto en que consumiéramos mas en la terraza, que pongo en duda que fuera un error involuntario y no premeditado. Como resumen no lo recomiendo, hay decenas de locales en las inmediaciones con igual o mejor...

Lamentablemente, después de muchas visitas en las que habíamos salido muy satisfechos, ayer nos sentido completamente estafados. Somos clientes habituales y hasta ahora siempre habíamos estado muy contentos con la calidad-precio del restaurante, pero esta vez no. En todas las ocasiones anteriores nos han servido pan tostado con tomate y alioli como cortesía de la casa, sin coste adicional. Sin embargo, ayer nos cobraron 4 € por ello. Lo peor es que el precio no aparece en la carta en ningún sitio, lo cual me parece bastante poco transparente. Y sinceramente, 4 € por cuatro rodajas de pan con un poco de tomate y alioli me parece un abuso. No contentos con eso, nos han cobrado casi 20€ más de lo que indicaba la cuenta provisional en la aplicación. Siempre que vamos pedimos todo desde la app, ya que es más cómodo (aunque a veces tardan bastante en servirte los platos) pero por lo menos te va mostrando el importe de la cuenta(en nuestro caso eran unos 70€) y así poder llevar un control de lo que llevas consumido. Nuestra sorpresa llegó cuando la camarera nos trajo la cuenta final y ponía 90€. Al revisar, vimos que había un plato cobrado a un precio mucho más alto del que aparecía en la carta. Nos pareció un trato totalmente injusto hacia el cliente ya que no se especifica correctamente el precio del producto (en este caso los calamares) y nos quedamos con cara de tontos. La carta está mal especificada, lo que a nuestro parecer no es un simple descuido, sino algo que roza la estafa. Es inaceptable que ocurra esto en un restaurante que, hasta ahora, recomendábamos. Una gran decepción y por nuestra parte, han perdido dos clientes. Ya...

Fuimos 6 personas y pedimos 6 menús: 2 entrantes a compartir y un principal, más postre o café. La comida estaba buena. El problema se produjo a la hora de pedir los entrantes: las opciones eran 1.pastel frío y 2.croquetas o tortitas de camarón, a elegir. En ningún caso se específica que los entrantes deban ser los mismos para todos los comensales, por ello le pedimos al camarero dos de tortitas y una de croquetas (que quería el niño, quien, por cierto, también tenía su propio menú) y nos dijo que no, que tenía que ser para toda la mesa el mismo entrante, y que si queríamos croquetas para el niño, pidiéramos una ración a mayores, que no iba a cambiar el aceite para hacer dos cosas diferentes (cuando la mesa de al lado había pedido croquetas). Le dije que no lo entendía y que me parecía absurdo y ahí comenzó una "conversación-discusión" con el camarero que, con un tono de prepotencia y superioridad por su parte y con argumentos sin sentido, nos amargó la comida. Por cierto, cuando pedimos el arroz (que en la carta se especifica "mínimo 2 personas" también nos lo quiso poner a mesa completa... Y le dije que por favor mirase bien lo que ponía en la carta. Entiendo que lo fácil es que todos pidamos lo mismo, pero no siempre nos apetecen los mismos platos. Respeto las "políticas organizativas" del local, pero, por ley, hay que informar de ellas si afectan al cliente. Es una pena, pero no volveremos ni recomendaremos este restaurante a nadie, no nos gustaría volver a pasar un mal rato como este. (Posdata: curioso, si hubiéramos comido en dos mesas diferentes "no habría habido ningún problema", palabras del propio...