Pizzeria El Arrigo — Restaurant in Sallent de Gállego

*Edito para “contar la historia desde el principio”, como pide el propietario:

Llamamos al establecimiento para ver si tienen mesa disponible para 8 (4 adultos & 4 niños), al decirnos que no, pedimos pizzas para recoger y llevárnoslas, por teléfono nos dicen que con tres será suficiente. Al llegar al local, cerca de las 15:00 (y al ver toda la terraza vacía), preguntamos si podemos sentarnos a comerlas ahí mismo y haciendo la consumición de bebidas, claro. Nos dicen que solo tienen libre una mesa de 4 (con el resto vacías) y nos sirven las 8 bebidas. Perfecto, ahí se sientan los niños. Los adultos nos sentamos en el bordillo del callejón próximo. La terraza sigue vacía pero solo usamos esa mesa de 4 con los 4 niños. Ni una mesa más. Ni una silla más. Cuando comprobamos que solo tenemos siete servilletas y necesitamos más (pizzas-niños-suciedad) entramos a pedir una y la camarera, de muy malos modos, nos dice que ya nos ha dado 8. Insistimos en que nos proporcione una servilleta (de papel) y acaba dándonos un par de las pequeñas servilletas de papel de bebidas, con subida de tono incluida y formas imposibles de interpretar. Ante esta reacción le decimos que escribiremos reseña en google. Cuando vamos a pagar aparece un camarero con un nerviosismo ilógico gritando que no tenemos vergüenza. La camarera trata de calmarlo, sin éxito, diciéndole “tranquilo, Iván, ya tienen lo que querían!!” (!!) y el camarero se va insultándonos y gritando la clave del enfurruñe, que nunca se nos explicó:

“CÓMO OS VAMOS A DAR UNA MESA DE OCHO PARA TRES PIZZAS!!!”

En realidad fueron tres pizzas y ocho consumiciones, unos 65€ en total a última hora del mediodía (y con la terraza vacía) que pagamos como procede. Estuvimos unos diez minutos “ocupando” esa mesa. Si no hay sitio en un restaurante se comunica y no pasa nada. Como nos dijeron en tres más anteriormente a este. Es normal y más a la hora que era. Pero si dices que hay una mesa libre y vendes las consumiciones, te quejas después de que hemos consumido poco? El error fue no pedir la hoja de reclamaciones ante tal despropósito de trato.

Así que repito lo escrito ayer: Si pasáis por delante del establecimiento, apretad el ritmo y corred.

Y dejo lo escrito ayer para que no haya dudas.

Surrealista situación. Llegamos 8 comensales, 4 adultos & 4 niños, y nos dicen que solo hay una mesa para 4 a pesar de que la terraza está vacía. Aceptamos esa mesa y nos sentamos en el suelo los adultos. Pedimos bebidas y pizzas. Pero al pedir servilletas (!!!) nos reparte siete y se queja porque le pedimos más (!!!). Servilletas de papel, aclaremos. Resumiendo: las pizzas están pasables, el servicio no llega ni a pésimo por lo absurdo. Si pasáis por delante del establecimiento, apretad el...

Estábamos ansiosos por cenar en Pizzeria El Arrigo debido a su buena reputación y las muchas críticas positivas que habíamos leído.

Sin embargo, nuestra experiencia no fue de las mejores. Durante nuestra visita, encontramos varios desafíos que hicieron que nuestra noche fuera menos agradable:

Instalaciones: Al llegar, descubrimos que no había un cambiador para bebés en el baño. Como padres de una niña pequeña, comodidades como estas son esenciales para nosotros. Una simple adición o incluso una solución temporal podría ayudar mucho a familias como la nuestra a disfrutar de su comida sin estos inconvenientes.

Servicio: Entendemos que llegar tarde puede ser disruptivo, pero sentimos que nuestro retraso, debido a un imprevisto (tardamos 15 minutos en ir al coche a cambiar al bebé), fue recibido con falta de comprensión. El hecho de que nos pasaran por alto durante un tiempo considerable y no nos proporcionaran menús de inmediato afectó nuestro ánimo. Además, creemos que la comunicación es fundamental y cualquier preocupación debe ser tratada en privado y no de manera pública.

Sinceramente esperamos que nuestra reseña pueda ayudar a Pizzeria El Arrigo a mejorar su servicio e instalaciones. Creemos que cada cliente merece una experiencia cálida y acogedora, y con algunos ajustes, este restaurante tiene el potencial de ofrecer...

One of the few places open in Sallent de Gállego on Tuesdays, smash burgers definitely exceeded my expectations! I would definitely recommend. Pizza was good too. Reservations recommended on Tuesdays otherwise take away is good too, do consider takeaway fries get soggy but that is not the places fault for...