Restaurante El Portalón — Restaurant in San Bartolomé de Tirajana

Falls man dort essen sollte, bitte den Bereich zur Bar wählen. Am Swimmingpool läuft weder Musik und alles ist in Neonlicht gehalten. Bei meinem Besuch waren 4 (in Worte: vier) Tische belegt. Die Kellnerin war so wenig aufmerksam, dass sie mir die kleine Karte in deutscher Sprache und die Hauptspeisekarte in holländischer Sprache brachte. Die Frage, ob ich Brot haben wollte, bejahte ich, da ich vorhatte, eine Vorspeise zu wählen. Hier wird Brot + Butter berechnet und wird auf der Rechnung ausgewiesen. Das erinnert mich an vor 40 Jahren als die Franzosen ihr Gedeck in Rechnung stellten. Als Vorspeise hatte ich gebratene Gänseleber. Als der Kollege (meine Hauptkellnerin war wahrscheinlich in der Pause) zum Ende den Teller ausgehoben hatte, und mich obligatorisch fragte, ob alles in Ordnung gewesen wäre, fragte ich im Gegenzug, wieso mich niemand während des Essens danach gefragt hatte. Die gebratene Geflügel Leber war kurz angebraten und ästhetisch angerichtet. Bedauerlicherweise mit Soße übergossen. Alles (!!!! ink. angebratene Frucht) leider nur lauwarm. Ich wollte das schön angerichtete Essen nicht reklamieren. Ich kann nicht eruieren, ob die Bediensteten hier Angst vor den Köchen haben oder kein Interesse besteht, was der Gast sagt: Prompt war beim Hauptgang das Beilagengemüse zum Filetsteak fast schon kalt. Da eine Reklamation aber das sehr gut medium gebratene Fleisch in Mitleidenschaft gezogen hätte, hatte ich abermals auf eine Reklamation verzichtet. Anscheinend hatte man aber gelernt: Direkt nach dem Anschnitt des Fleisches wurde ich gefragt, ob der Fleisch-Grad korrekt wäre. Die Fleischqualität des Filetsteak war nicht herausragend! Zu diesem Zeitpunkt hatte ich das Gemüse auch noch gar nicht probiert. Und dann war die Kellnerin auch erst mal wieder bis zum Ende des Essens nicht zu sehen. Beim Ausheben des geleerten Teller klärte ich die Kellnerin dahingehend auf, daß ich doch bereits bei der Vorspeise bemängelt hätte, dass das Essen nicht warm gewesen ist, wieso mußte das Gemüse jetzt sogar fast kalt sein. Ich wurde darüber aufgeklärt, dass ich ja etwas hätte sagen können. Sinnlos, freundlich meine Enttäuschung, einer desinteressierten Mitarbeiterin erklären zu wollen. Das Gemüse habe ich auf dem Teller liegengelassen. Der zur Vorderseite gelegene gastronomische Außenbereich grenzt an der Lounge, was sehr angenehm ist, da es hier sogar Life Music gibt. Deshalb bestellte ich noch ein Dessert und einen Kaffee. Als ich die Rechnung orderte, wurde jeder Artikel inkl Brot und Butter (+Olivenöl aus der Plastiktube!!!) aufgelistet. Dass selbst bei zwei berechtigten Reklamationen noch nicht einmal der 2€ Kaffee als Wiedergutmachung ausgegeben wurde, war nicht weiterhin tragisch: Ich erklärte der Kellnerin, dass ich mir damit 20% Trinkgeld sparen würde. Kaltes durchschnittliches Essen, unaufmerksamer, desinteressierter Service....Muss man sich in Maspalomas nicht antun. Hier gibt es massenweise Lokale, die um jeden Gast dankbar sind. Nachtrag zum Kommentar des General Manager: Diese Aussage entspricht nicht der Wahrheit!!! Ich hatte einen 0,375 Flasche Rotwein bestellt. Diese Flasche stand auf meinem Tisch. Kellnerin Carmen wolle beim Ausheben (Abräumen) des Teller Wein nachschenken. Da war die Flasche bereits von mir geleert worden. Kellnerin Carmen kam einmal - direkt nach dem Anschneiden des Fleisches -, um sich nach dem Fleisch-Grad zu erkundigen. Das nächste Mal kam Kellnerin Carmen zum Abräumen des Teller. Das kalte Gemüse lag auf dem Teller. Der Teller war also...

Had dinner one evening as it was included with our room rate. We had excellent service from the staff and we were made to feel very welcome. The food we received was out standing in our opinion with what I can only say were huge portions. The starters were very tasty if somewhat large to the point one of the dishes would have been enough for us both. The main course we picked was steak and again this was tender tasty and cooked exactly as we wanted. We were so full we had to skip dessert but we could not eat any more. We will definitely be back to this restaurant in the future. We have eaten here 3 times on a recent holiday and yet again we are blown away with the fantastic service ( a big thank you to Carmen ) and great food. Everything we have ordered here has been outstanding. It may not be cheap but you do get what you you pay for. For a special occasion it would be our...

The waiter and manager were both rather aggressive and we were already dinking a cocktail when the manager came by and saw my husbands shorts which he didn't seem to like, he said they looked too much like swimming shorts, and were asked to immediately leave the restaurant, loudly and in front of half the restaurant, very rude and embarrassing. We had to pay for the cocktail, that was 34 euro for both tropical cocktails which we weren't allowed to finish drinking. We felt humiliated. BTW, friends of us later told us the meat tasted very strange and chemical and it was allowed to smoke near the swimming pool, which ruined the rest of their taste. Far too expensive for the quality! Our friends had to laugh about the swimming shorts story, since they really were minimal dressed. I don't recommend this place, it totally lacks good vibe...