SUSHIPANDA SAN FERNANDO — Restaurant in San Fernando

No pudo ser más desastroso y desagradable una experiencia que no volveré a repetir. Asistimos a el local un grupo de seis previamente llamando a el establecimiento para saber si íbamos a poder comer o por la hora el establecimiento no iba a poder atendernos, su respuesta fue positiva. Al llegar nos hicieron esperar más de una hora a sabiendas por personas que habían dentro que había mesas donde sentarnos, dependiendo del empleado que pasara nos decían que íbamos a tener el buffet libre o no , a lo que dimos por entendido que nos tenían esperando para no darnos el buffet o que nos fuéramos, así no tenían que atendernos, cuando nos sentaron de malas maneras de formas muy desagradable y apretados, ya que nos pusieron a 6 personas en una mesa para 4 .Solo sentarnos ,como nos tuvieron esperando más de una hora nos metieron prisas para pedir ya que solo íbamos a poder pedir una tanda del buffet y nos dijeron que platos no había y cuales si (importante) por suerte ya sabíamos que pedir y fue todo rápido por nuestra parte porque nunca quisimos ser desagradable ni molestar a nadie. La camarera de gafas con una actitud muy álgida distante y con intención de despacharnos incluso con una actitud nerviosa nos atendió desde un principio, los platos se trajeron rápido el problema venía en que ni cabían ya que éramos 6 en una mesa de 4. A mitad de la comida la misma camarera nos dice que LA MITAD de todo lo que pedimos no nos lo pueden servir ya que no tienen cuando previamente nos habían dicho que sí que había .Por favor pedimos que si toda esa comida no llegaría que nos trajesen otra cosa ya que un comensal no había comido NADA a todo esto nos dieron largas y nos dijeron que la cocina estaba cerrada y no nos iban a dar solución disgustados al pedir la cuenta también pedimos la hoja de reclamaciones. Nos tuvieron esperando la cuenta hasta que se vació el local y a la hora de pedirla nos dijeron que fuéramos a la barra. Al estar allí el “encargado “ bajito moreno no nos proporcionó la hoja ya que decía que “no tenía” siendo ilegal que un establecimiento no la proporcione todo esto en una actitud prepotente con unas respuestas bastante esquivas ante el problema, no rellenamos la hoja ni llamamos a la policía por no alargar la noche allí ya que se estaba volviendo muy desagradable la única solución que se nos dio es que el comensal que no comió no pagara . La conclusión un servicio nefasto una atención horrible además de una ilegalidad por no darnos la hoja de...

Realizo un pedido hace unas horas, entre los productos solicitados unas gyozas vegetales, para mi sorpresa SIENDO VEGETARIANA, me encuentro mezcladas gyozas vegetales y gyozas de carne (o pollo o lo que sea eso). Cuando he querido darme cuenta por el sabor y textura ya era tarde y al revisar una a una me he encontrado con más gyozas así. Esto me ha impedido poder seguir con la cena debido al agobio y mal cuerpo por la situación y a que ya no me fio lo que esté restaurante me está sirviendo visto lo visto. Procedo a llamar al restaurante y me atiende la encargada quien trata de explicarme que no es lo normal pero que quizá el cocinero se ha equivocado porque las separaría del paquete y se equivocaría, añadiendo que tenían mucha gente. Me parece lamentable que se intente justificar lo ocurrido y buscar excusas a una mala actitud del cocinero en un tema tan serio e importante, al que parece que ellos no dan ninguna importancia y ven como un error que dejar pasar, ya que por su parte no he recibido ninguna solución, devolución de dinero u otro. Además la chica al teléfono me indica que avise si soy vegetariana, como si tuviese que llevarlo en un cartel en la frente, cuando lo más normal es que si pides algo vegetal sea vegetal y no de carne. Desde aquí espero que si algún vegetariano ve esta reseña vaya con cuidado de que pide y come, que mire todo muy bien y que si es posible no vaya, porque seguro no es la primera vez que ocurre visto lo visto y que ganas de arruinarle la cena y la noche a la gente.

Por favor ahorraros el volver a decirme que debo indicar si soy vegetariana, en este caso NO es necesario porque pido gyozas vegetales por lo que no tienen que venir mezcladas con las de carne, no tiene que ver si soy vegetariana o no, es que vender cosas que no son no es cosa de lo que yo sea o no sea.

La reclamación la voy a poner y por supuesto no acudiré más aquí y avisaré a conocidos de que lo eviten. Espero que los encargados si piensen en la importancia de lo ocurrido y tomen medidas. Lamentable el servicio, la atención al cliente, la comida y por supuesto las soluciones...

El domingo pasado llamamos casi a las 15:00h, para reservar (sabiamos que cierra a las 16:00h y que quizás ya no se podría, pero por si acaso aun hacían reservas, ya que mi pareja y yo solemos saber siempre lo que pedir y no tardamos mucho).

Nos dijeron que no cogían reservas porque el local estaba A TOPE. Le preguntamos si podíamos ir y si se quedaba alguna vacia sentarnos y nos dijo: sí, pero está ahora mismo lleno, no tenemos NINGUNA MESA libre.

Nos acercamos al local, para ver si teníamos suerte y conseguíamos sentarnos, ya que vivimos justo al lado, no tardamos NADA en llegar.

Nuestra sorpresa fue ver que el local estaba VACIO. No contamos las mesas que habían ocupadas porque no caimos en eso, pero pudimos elegir sitio para sentarnos.

Entiendo que quieran cerrar a su hora, pero no me mientas. No me digas por tlf que estáis sin mesas para que no vaya, porque no funciona.

En cuanto al personal, apático no, lo siguiente, con prisas a todo. Y relentizando aun más la comanda, porque tuvimos que pedir wasabi dos veces (al mismo eh).

A nadie le gusta trabajar un domingo, pero para eso habrás librado otro día de la semana. La vida es así, y es lo que tienen los turnos rotativos. A todos nos toca. Habrá cuadrantes que los libres y otros que te toque trabajar, pero al trabajos hay que ir con un mínimo de ganas y si no, dedícate a otra cosa, porque quizás no te gusta donde estás.

Y sobre todo, no mientas al cliente y lo quieras tomar por tonto, que vaya imagen de marca da.

Una estrella.

Una pena, porque el sushi está bueno, nada del otro mundo, pero bueno. El local está muy chulo decorado y el ambiente es bastante bueno.

Adjunto ticket, para que se vea que la...