Panadería Jose Antonio - Santiago de la Ribera — Restaurant in San Javier

I went to Jose Antonio’s today. The service was appalling and it’s not the first time . I asked the waiter if it was table service (sat inside) or order at the bar. She told me twice to wait and she would come. After 15 mins, and seeing a table arrive after us and ordering at the bar … I went to the bar to be told by the same waiter I had to come to the bar to order. Very frustrating. I’d had enough. I left. The staff has changed since last year and they haven’t got a clue. Very slow, and poor customer service. Not the staffs fault. They need better training and more staff on. I won’t go back now. And I was a regular customer there ....

Antes que nada, hay que decir que el horno y lo que preparan es espectacular, sin duda, y vale la pena hacer cola porque es una delicia lo que te llevas... Sin embargo, sentarte a almorzar es toda una odisea.. ya fui varias veces y aunque tocara esperar, no fue algo tan drástico y descontrolado como lo que vivimos ayer... Sentarte en la mesa al sol y que pasen a tu lado y te ignoren durante 30 minutos... después llegan otros, que resulta que son conocidos de quien toma nota y les ha tocado la lotería! Son atendidos los primeros sin miramientos, y les adelantan hasta la comanda mientras que a otros no nos han dado ni los buenos días o han hecho el amago de querer venir.. pensé que la espera me valdría la pena, pero después de más de 30 minutos esperando que nos tomen nota, nos quedamos otros 20 minutos esperando al sol y no fueron capaces ni de traernos la coca cola por adelantado.. Es decepcionante pagar tanto dinero para un trato así, que lo del precio es otra, a mi no me sabe mal gastar dinero en algo que vale la pena, pero las tostadas de jamón serrano de paquete, con tomate rallado, 4 triangulitos de queso fresco, y media loncha de aguacate, que nos comimos no valieron los 14.90€ que me costaron, tampoco nos dijo el chico que pagas por cada ingrediente de la tostada (por eso prefiero las cartas donde avisan del aumento de precio en ingredientes extras, y ademas con el tiempo que esperas puedes decidir qué cogerte y no tienes que decidirlo de prisa y corriendo cuando te canta la carta) Pero bueno, nos llevamos cosas del horno aún y es lo único que lo ha salvado.. como digo, el horno bien, el servicio decepcionante. Es la primera vez que pongo una reseña, siento que no sea buena, pero la...

La ubicación, inmejorable. La atención del personal, muy buena. La calidad del producto, desgraciadamente justita (a primera hora de la tarde ya hay poca variedad y se nota que hay cosas que llevan unos cuantos días detrás del expositor; muchos de sus productos están resecos)... Parece que haya "falta de cariño", por parte de los propietarios, hacia la esencia de este tipo de negocio, que bien llevado aporta muchas satisfacciones a la gente. Esa falta de cariño también se aprecia viendo al personal que atiende a la clientela; no porque este personal haga mal su trabajo (todo lo contrario) sino por que es escaso para atender correctamente un local con más de 20 mesas en terraza y otras más en el interior del mismo. Este personal normalmente está sobrepasado y "dejados a su suerte" frente a un servicio de dispensación de comandas, atención al público y limpieza de espacios, imposible de atender por sólo dos personas (y en algunos momentos del día, ¡por sólo una!) Las chicas que normalmente están atendiendo el negocio hacen lo humanamente posible por sacar adelante su turno de trabajo, con la mejor cara posible y con el mejor hacer que las difíciles circunstancias les permite. En resumen, este local, que cuenta con una ubicación privilegiada, podría ser una referencia en la región de Murcia si sus propietarios le pusieran un poco más de cariño (hacia su personal y su clientela). Parece mentira que gente que se dedica a este tipo de negocios (tan necesarios) no se de cuenta que maximizar el beneficio a costa del bienestar de sus trabajadores y de la calidad del producto y del servicio que proporcionan a su clientela no es...