Pane & Cioccolato — Restaurant in San Roque

I’ve been planning to try this place out for a while, and sorry to say the first visit did not meet our expectations. 🫤 They also seem not to be able to take negative criticism as seen in some of the review replies. Very unprofessional some of those owner responses 😳 I will still express my dislikes. (Also, you cannot blame covid forever 🙄) The place itself is very cute and cozy, with view to the port ✨🚤🛥🌊 The coffee ☕️ was burnt, just like most places in Spain, which I would understand in a typical Spanish tapas bar but not in Sotogrande port. 🤔 We ordered 2 cakes 🍰 unfortunately they were not fresh at all. We had some language barriers when ordering but the waiter was actually nice and helpful. On the other hand the girl from who I asked the bill, was very unpleasant. I stood up once asked, to go to the counter to pay as we had to leave and she just stood by the screen pretending to be tapping it and fully ignored me...

Went there this morning and asked if they had "jamón serrano" to which they said yes, therefore we stayed and ordered. Turns out we were charged for bread separately and for prosciutto separately which was more like dried tuna. Orange juice with 2 large ice cubes !!! If you dont have jamón serrano, you should tell clients and not sell them "gato por liebre" as we say in Spain, and more importantly tell them you are going to charge them 7 euros for 6 small slices of prosciutto and another 7 for 2 toast. Absolute rip off ! No respect for customers either as shown with their response below. Customer is always right ! Good luck with that attitude. And yes, we may go to Torre Guadiaro next time, or to La Línea, or anywhere. Im sure finding a place with better service and quality wont be...

Nuestra experiencia allí fue como de película de broma pero en el mal sentido. Que desastre. Ante un par repreguntas muy simples (si se podía hacer un frappé y si un té podían servirnoslo frío), la chica que nos atendía no sabía responder y dijo que se iba a consultarlo. Vuelve a los 15min diciendo que no a las dos cosas. Absurdo negarlo porque como no se va a poder pero Ok. Pedimos bebidas, tardan como media hora. Pedimos un dulce, otros 20 min y viene doble. Le decimos que era solo uno y nos dice “mira yo es que estoy de prueba aquí y además visto lo visto ni creo que vuelva” (a un cliente qué le importa?? Profesionalidad básica por favor). Pedimos hielo para unas bebidas , y que no hay dicen. En serio?? Y no pueden informar al pedir?. Aquí comienza un despropósito en el que el tiempo que estuvimos, el de dentro le gritaba las cosas a esta persona, ella a su vez hablando ante los clientes “este qué habla ahora” “déjame en paz”. Luego sirviendo pisa a un perro que se le veía claramente pero por no ir mirando y su reacción es partirse de risa. A otros clientes les dice que se cambien de mesa “porque tienen mucho lío” (??? Que tiene que ver con la mesa en fin), la bebida pedida también vino equivocada, pagamos por el dulce doble que no queríamos doble etc. pero después de tanto desacierto cuando estaban las cosas en la mesa lo que más deseábamos era terminar en 1 minuto e irnos. Porque es de vergüenza tanto el trato recibido como sobre todo la persona responsable de selección y la ausencia de un responsable en el servicio. Entre los propios clientes estábamos comentando la situación porque vaya espectáculo. A veces puedes estar medianamente insatisfecho con algo pero esto era una falta de respeto constante y nos tenían que haber pagado por ir de figurantes a este teatro. En fin, vivimos en la zona no estamos de paso y por supuesto ni regalado le daríamos otra oportunidad porque aparte de la nefasta actitud del equipo, dice todo sobre la gestión que hay detrás. No hay ninguna necesidad, hay muchos sitios en el puerto. No hay justificación posible a una experiencia así y ya en sus manos queda aprender...