Chocolatería Churrería Choco&Co — Restaurant in San Sebastián de los Reyes

SITUACIÓN BASTANTE DESAGRADABLE POR CULPA DE LA RESPONSABLE/DUEÑA

Estuve con mi familia dos días seguidos. Repetimos porque le primer día estuvimos a gusto y todo fue bien. La comida está muy bien y la relación calidad/precio está bien también. Sin embargo, tuvimos una situación bastante desagradable con su responsable/dueña. Nos atendió un chico encantador y que llevaba poco tiempo. Nosotros pedimos 6 zumos pequeños, y se equivocó y nos pusieron 6 zumos grandes (El chico pensaba que solo había un tamaño de zumo porque llevaba poco tiempo). Nosotros no teníamos ni idea de los tamaños de los zumos, así que al traerlos a la mesa no dudamos y nos lo tomamos porque fue lo que nos trajeron. A la hora de pagar, nos cobraron 6 zumos grandes y fuimos a reclamarlos, ya que habíamos pedido pequeños y la diferencia era de 4.80€. Salió una chica que entendemos que es la dueña/responsable y fue MUY DESAGRADABLE. Nos dijo que era culpa nuestra por no chequear el tamaño y preguntar cuando nos lo trajeron a la mesa antes de consumirlo y que como lo habíamos consumido teníamos que pagarlo. Parece ser que, según esta señorita, todos los clientes deberíamos chequear siempre las cosas que nos traen y no confiar en las personas que trabajan en la hostelería. Algo que me parece un menosprecio y una falta de respeto hacia toda la hostelería. Esta situación hizo que cambiásemos la visión de este lugar. Obviamente, nos fuimos sin nuestro dinero.

Por otro lado, mencionaré que el chico que se confundió si que nos pidió perdón y nos quería dar esta diferencia de su bolsillo, cosa que rechazamos y agradecemos enormemente porque le honra este gesto y, además, este tipo de personas hacen que alguien vuelva a los lugares y hacen que los clientes se vayan contentos....

Fui a desayunar un lunes y pasaron varias cosas : Ambiente ruidoso, desordenado y caótico. La barra sucia, atestada de comandas terminadas sin recoger. La encargada dando voces a los trabajadores (ya de por sí estresados) No te atienden en barra, sólo si tienes mesa. Tardaron en atenderme para tomar nota 13 minutos Tardaron en traerme el desayuno otros 15 minutos Antes de terminar el desayuno me trajeron la cuenta, lo cual, si hubiera sido para agilizar el cambio lo habría visto bien, pero es que tardaron en traérmelo más de 20 minutos. Cuando lo reclamé, me dijeron que se habían equivocado y se lo habían puesto a otro cliente... Menos mal que era el cliente que estaba a mi lado, porque cualquier otro se habría ido con ello sin decir ni mu.... Conclusión: para tomarme un zumo, un cola cao y una tostada me tiré allí más de 1h de reloj... Suerte que no tenía prisa, porque si no, me habría marchado sin desayunar, igual que las 10 o 15px que así lo hicieron en el rato que yo...

El local es muy grande y parece que no tienen problemas para encontrar mesa. Está bien el lugar, pero no es muy confortable, es práctico. El servicio muy amable y sobre todo rápido. Tardaron muy poco en atenderme, servirme y cobrarme. Hay una persona vigilando la sala y ver si alguien necesita algo. En cuanto a lo importante, los churros y porras, me han decepcionado un poco. Si eres un enamorado de esta comida como yo, te quitan el mono, pero no vas a estar deseando volver. El churro no está mal, algo pequeño y poco crujiente, pero como digo, no está mal. La porra es lo que menos me ha gustado, más aún cuando es lo que yo más aprecio. Era fina, casi como el churro de patata típico de Andalucía. Estaba un pelín grasienta y muy compacta. El precio normal, café con dos churros y una porra 3,25€. Probaré otro día ya que puede ser mala suerte, pero como dicen por ahí, “no hay segundas oportunidades para primeras...