Papa Johns Pizza — Restaurant in San Sebastián de los Reyes

Holaaa a toda la gente que quieren prestar atencion a una larga historia que la voy a contar!! Nos hemos tirado casi 6 h en la urgencias de infanta,ibamos con el niño mal y nada mas de salir del trabajo!! Claro,ni habiamos comido ni cenado,entonces decidimos ir a Papa John's a cenar!! Eramos 4 personas eso si,habia una chica alta que nos atendio y bastante bien! Yo le habia preguntado a esta chica el tamaño de las pizzas porque la verdad que despues de tener un dia mal no muchas veces tienes apetito!! Entonces le digo a la chica que quiero 2 pizzas de esa de tamaño familiar:luego entendi que era un combo pero muy tarde que tampoco se había explicado muy bien!me dijo que le debo 36 y algo euros y digo porque si una pizza vale 8,99 ! ?vale la chica me dijo que al ser combo debo llevar como 4 iguales! Yo digo:perdon si no se puede compro de las otras pero solo quiero 2 pizzas porque no vamos a poder comer todo!!ella dice vale entonces 17,98 y que entra la bebida!! Vale,hasta aquí todo bien y normal!!aparte yo le habia pedido una botellla de coca cola grande,que en realidad no me lo cobro entonces dijo que coca cola tengo en la machina que esta a la derecha!! Hasta aquí todo normal hasta que me empezo llamar para recoger la pizza una niña bajita,delgadita !! Me recojo las 2 pizzas y me siento con los mios a comer!de repente ni se ha molestado de salir de detras de la caja,y empezo gritarme delante de todo el.mundo que le tengo que pagar 2 pizzas mas! Y yo digo:no lo siento le dije a tu compañera que solamente le pedi 2! Ella empieza explicarme gritando igual del combo de como es etc y que no puedo.llevarme la pizza que yo tengo que pagarle otras 2 y asi se alargo gritando y sin ninguna gota de respeto para absolutamente nadie que había dentro tanto clientes como compañeros!!entonces le dije que no pasa nada que le pago 2 pizzas mas , pero quiero hoja de reclamaciones! Ni caso ! Se fue para dentro gritando y hablando mal a los compañeros como si hubiera estado ella sola en le pizzeria!!ni pude comer,me levante,recoji la mesa la llame,se hacia que no me escucha ,hasta tuve que insistir que se hacerque para hablar con ella!! Después de 1 siglo, me hizo caso y se acerco! La pregunte:-perdona,tu eres la jefa? Dise bueno segunda responsable! Yo digo: entonces eres la encargada!! Dice:si! Yo: porfavor ,necesito la hoja de reclamaciones!! Ella:vale!se ha ido a buscar ! Igual con muy mal trato se acerco,me los tiro en la mesa,que una copia para ella,que la tengo que rellenar! Digo,si,cuando yo quiera!me dio la espalda como ni a un pero no lo hacemos sin nisiqiuera pidiendo una sola disculpa! ! una encargada debe ser un ejemplo para compañeros y un apoyo,no un estrés para el mundo, que solamente vienen para comer una pobre pizza después de 1 largo día y ser tratado como si hubiera robado! PESIMO y triste como pueden existir estos prototipos de gente! YA Traire LA HOJA DE...

Miercoles dia 15 a las 13:50 llamo al local para realizar un pedido de la oferta del Peperonisimo de 9,95 euros a recoger en local y aqui abajo os pongo lo que me sucedio para finalmente cancelar el pedido. ChicaTienda: Espere un segundo ahora le atiendo. (pasa un minutos) yo: hola queria haceros un pedido para recoger en local de la oferta de Peperonsimo. ChicaTienda: Vale, me puede dejar el telefono ? yo: xxxxxxx ChicaTienda: Domicilio /direccion? yo: c/xxxxxx ... ehm, perdone le dije que queria ir a recoger el pedido... ChicaTienda: ah vale vale... ( y me deja en espera ... con hilo musical escuchando a otro compi suyo recogiendo otro pedido telefonico ) ChicaTienda: querias la oferta del duo combo ? yo: ehm.... perdona yo te dije en un principio que queria la oferta de peperonisimo... ( se supone que deberian de saber todas las ofertas que tienen en su puesto de trabajo , no ?) ChicaTienda: ah vale vale... ( y se lo pregunta al compi... sisi... se les escucha todo.... ) ChicaTienda: me puedes dar tu nombre ? yo: Lee ... ele, e , e . yo: cuanto vais a tardar ? y a que hora me acerco para recoger ? ChicaTienda: unos 25 o 30 minutos yo: para eso os pido que me lo traigais....................................... ( y me deja en espera... y ya han pasado mas de 5 minutos.... ) yo : mira perdona... cancela el pedido porque esto es ridiculo ...

Pare pedir una pizza a recoger en tienda me tardan 10 minutos en telefono y media hora para hacer una pizza ? Y encima el personal de la pizzeria no tienen ni idea de los ofertas mismas que salen en su trabajo ? la incompetencia me ha obligado a cancelar este pedido, estuve aguantando y aguantando y aguantando ...

Para pedir una pizza a recoger que se tarda en telefono ? mi nombre, oferta de peperonisimo grande de 9,95 y ya esta !! que mas complicaciones...

Este sabado dia de reyes, pedi una pizza a laa 15:20 de la tarde. La chica que me cogio el pedido, me aviso de que tenian un tiempo estimado de 1 hora, pero era el dia de reyes, y accedi. Las 16:40 llamo de nuevo para que me confirmen como va mi pedido ya que llevaba una hora y 20 minutos de retraso, una chica sin mirar absolutamente nada en el ordenador y verificarlo, me dice estará al llegar porque no tengo mas pedidos. Yo ilusa de mi, sigo confiando, casi las 5 de la tarde y sin comer. Las 17:30 llamo y la explicacion que me dan es que su compañera lo habia puesto para recoger en tienda, cosa que especifiqué, ya que era clienta habitual y tenian registrados mis datos. La unica solucion que dan es esperar 40 minutos mas, con actitud pasiva. Evidentemente llamo para que me busquen al menos una solución y el supuesto encargado, que se hace llamar david, con muy poca falta de profesionalidad y trato al cliente se pone desafiante y burlesco ante ofrecerme una solucion. Estar de cara al publico, implica, una vez el trabajador ha cometido tal error, minimo disculparse y hacer que el cliente salga contento o por lo menos menos enfadado de dicha situación y no actua como este lo hizo. Me dieron a mi y mi familia el dia de reyes. Pesimos, lastima tener a gente asi a cargo de un negocio, habiendo otra mucha con ganas e ilusion por hacerlo. Y quiero recalcar la solucion tan inteligente que ofrece despues de haberlo hecjo tan mal en todo el proceso, para la proxima vez que vuelva le haremos una cortesia. ¿como pretendes que vuelva? Asi si que os sale barato hacer las cosas mal,...