VIPS Smart — Restaurant in San Sebastián de los Reyes

En este Vips he encontrado al camarero más amable que he conocido en toda mi vida! Como no teníamos hoy tiempo para cocinar y estaba en Decathlon comprando material para la ruta del día siguiente se me ocurrió ir al Vips Smart a comprar dos sandwiches para llevar. Entre las compras y el día me estaba dando un poco bajón de azúcar y le pedí al camarero que si me podía sacar antes las patatas que vienen con el sandwich y me dijo que si. En menos de un minuto me había sacado a la barra un cuenco de patatas gajo, me puso una servilleta con un cuchillo y un tenedor y me preguntó hasta si necesitaba ketchup y me dijo: Que aproveche! Y mientras esperaba mi pedido para llevar me fui comiendo las patatas. Lo curioso es que me llamó la atención porque hacía mucho tiempo que alguien totalmente desconocido no me trataba tan bien! Y he empezado a observar mientras esperaba que a Todos los que ha atendido, a todos igual de amable, a Todos les ha deseado: Que aproveche! Y sin embargo, de las 5 o 6 personas que ha atendido en ese rato ninguno le ha mirado y solo he escuchado un: Gracias! de un cliente.... Y me ha parecido tan triste que la amabilidad pase tan desapercibida y no agradecida.... Y he pensado que tenía que darle una propina, como sólo tenía un billete de 50€, le he pedido a su compañero si me podía cambiar el billete, y como no tenía cambio le he dicho que se lo dejaba entero porque se lo merecía por su amabilidad. Luego él se ha acercado a preguntar qué pasaba y se lo he dicho y me ha dicho que era demasiada propina y que cuánto le quería dejar, y le he dicho que unos 5€ para agradecerle su amabilidad, me ha cambiado el billete y se los he dado y le he dado las gracias. Porque personas como este chico, que su compañero me ha dicho que se llama Fran, hacen que te sientas bien, porque no sólo es por la comida por lo que vas a un sitio, sino por lo bien que te sientes allí, y en este Vips te tratan muy bien!...

Fui con muchas ganas a este local por las recomendaciones sobre sus tortitas y batidos… y honestamente, fue una decepción casi de principio a fin.

La comida: Las tortitas eran mediocres. Aunque el aspecto era prometedor, el sabor no estaba a la altura: secas, sin gracia, y con un sirope genérico que sabía más a jarabe industrial que a algo casero. El batido, supuestamente de fresa natural, tenía más sabor a helado derretido que a fruta real. Y eso que no eran baratos.

Atención al cliente: Aquí es donde realmente flojean. El personal parecía más interesado en conversar entre ellos que en atender. Tuvimos que esperar casi 15 minutos para que alguien nos trajera la carta, y luego otros 20 para que tomaran nota, a pesar de que el local estaba medio vacío. La actitud era más bien apática, casi como si molestáramos al estar ahí.

Limpieza: Grave. Las mesas estaban pegajosas, con restos visibles de clientes anteriores. El suelo tenía servilletas y hasta una pajita pisoteada. El baño era otra historia: sin papel, espejo sucio, y un olor que claramente delataba falta de mantenimiento. Para un lugar donde se sirve comida dulce y se supone que la experiencia importa, esto es inaceptable.

Ambiente y detalles: El ambiente intenta ser acogedor, pero entre la música demasiado alta y el eco de platos sucios apilados sin recoger, se pierde cualquier encanto. Las sillas incómodas y algunas mesas cojeando tampoco ayudan a la experiencia.

Conclusión: Si lo que buscas es una buena merienda, este no es el sitio. El local tiene potencial, pero entre el mal servicio, la limpieza descuidada y una calidad de producto muy por debajo de lo esperado, no puedo recomendarlo. Un sitio que parece más interesado en sacar fotos para redes que en cuidar al...

En este sitio la atención al público deja que desear.no lo generalizo. Pero más de un empleado.no te sonríen.no te saludan.son mal educados@ hay que esperar hasta 20 minutos para que te sirvan .esta semana fui con mi chico.pedios un batido de arándanos.tardo la chica de barra en prepararlo. Nos sirvió un agua leche con sabor a fresa.estaba caliente. No le echan sino ala fuerza una bola de helado.sin en realidad serían de 4 a 5 bolas ya que mi chico a trabajado en un vips Smart de madrid.te sirven lo que les da la gana..encima te dan medio vaso solo.y no es la primera vez que voy .tengo fotos del batido .es una vergüenza señores.y esto va al señor gerente@ así no se trata al cliente.tacañean dos bolas de helado.el cliente se siente estafado.y no vuelve. Además cierran antes de su horario habitual Cada que pasó por ahí ya están cerrando.aun faltando 10 para su cierre de medio día.y voy todos los días al gimnasio. Del lado.y mis compañeros haban igual de este lugar.y elevo una pregunta al dueño del local con el respecto que se merecen.le merecen a pena ahorrarse dos o tres blas de helado. Les deja algo para decir de abaratar coste?.lo que logramos es que la gente no vuelva y se facture menos..no doy nombres pero si me ha tocado con una chica y chico un poco chulos ala hora se atender.y mi chico se pide un filete y una ensalada.tampoco es la gran cosa.mucho cotilleo en barra mientras esperamos una vez casi media hora un batido.que al final siempre salimos con ganas de nunca más volver.espero que lo mejores un poco.la calidad no debe bajar.ya que cuesta 3.95.solo medio vaso.y cuando se pide para llevar madre mía.prefiero...