Restaurante Italiano A Pompeia — Restaurant in Sant Cugat del Vallès

Una experiencia decepcionante en un restaurante que solía ser familiar. Ahora parece ser un restaurante ONLY ADULTS.

Hemos sido clientes asiduos del restaurante Pompeia sant Cugat durante mucho tiempo, ya que siempre lo habíamos considerado un lugar ideal para familias: mesas grandes, un ambiente relajado y un menú variado que gusta tanto a adultos como a niños, sobre todo por sus pizzas y pastas.

Sin embargo, tras nuestra última visita, lamentamos decir que no volveremos más ni lo recomendáremos más. Ayer, tras participar en una marcha infantil, fuimos al restaurante, una mesa de 8 personas, 4 adultos y 4 niños. Los niños, que acababan de caminar 10 km, comieron su pizza sin levantarse de la mesa y luego jugaron tranquilamente a las cartas, tampoco tenían energía para más … Somos una familia que evita el uso de pantallas en los restaurantes, ya que preferimos conversar y disfrutar del tiempo juntos. Si en algún momento los niños elevaban la voz, les llamábamos la atención de inmediato.

Cabe señalar que el local estaba lleno, con unas 40 personas, y carece completamente de insonorización. A pesar de eso, un cliente se levantó y, de muy malas formas, empezó a gritarnos y a amenazarnos para que “controláramos” a los niños. Lo hizo de manera agresiva e injustificada. Lo más decepcionante fue que en ningún momento el personal del restaurante intervino ni defendió el ambiente familiar que supuestamente caracteriza a Pompeia. Nos sentimos completamente desamparados, lo que nos llevó a pedir la cuenta y marcharnos.

Nosotros siempre hemos entendido que Pompeia era un restaurante familiar, donde las familias y los niños son bienvenidos. Pero tras esta experiencia, consideramos que ya no lo es. Por tanto, si estás buscando un lugar donde ir con niños, mejor busca otro sitio. Pompeia parece haber decidido convertirse en un restaurante para adultos que no tolera el ruido natural de una comida familiar. Una...

He pedido varias veces pizza allí y está muy bien, he teniendo la mala suerte está última vez de hacer un pedido similar al que hago siempre y me cobran 5€ de más a lo que decido reclamarlo. A lo que intentan justificarse de unos extras que no existen y para sorpresa sale quien parece ser el gerente y para mi sorpresa en lugar de tener una respuesta amable y conciliadora me indica que le he colapsado la cocina con el pedido de 2 pizzas, una de jamon con muzzarella y la otra motivo de la discordia era mitad de beacon con queso y la otra mitad solo con atún sin muzzarella. La primera 6.90€ y la segunda "especial " según el responsable por los extras 12.40€. El tema que en otras ocasiones he pedido lo mismo y he pagado 13.80 y no 19.30. No me importa los 5€, me preocupa que no se atienda con amabilidad a los clientes y si se comete un error no pasa nada se corrige y ya está. No creo que sea inteligente por parte del responsable dar como explicación que encima la hizo 2 veces porque su cocinero se equivocó a lo que yo le pregunté si lo que me cobraba de más era por ese motivo? Creo que es importante e imprescindible para atender un negoció saber gestionar las actitudes. Espero que esos 5 € que ha cobrado de más satisfaga sus ansias de llevar razón. Pero tenga en cuenta que igualmente hubiera sido más inteligente mantener un cliente. No voy a decir que su pizzas son malas para desprestigiar su pizzería porque no es verdad, pero sería bueno que tratara a su clientes adecuadamente y con más amabilidad, tampoco es correcto que le eche la bronca a su camarera por tomar un pedido con la mitad sin queso y de otro sabor para atender a un cliente que le plantea que tiene un niño que no puede consumir derivados de la leche delante del cliente cuando usted no ha sabido manejar la situación. Que tenga...

Llevo viviendo en Sant Cugat muchos años y es de los sitios que jamás fallan! Ha sido una cena espectacular😍 Desde la atención en puerta, había una chica joven simpatiquísima que nos ha atendido con una energía, simpatía y amabilidad increible, siguiendo por la calidad de la comida y terminando por el postre!!! Estábamos la mar de bien en la terracita que tienen con nuestro vinito blanco😋 Hemos pedido un foie micuit para compartir (no hay foto porque ha sido devorado rapidísimo jajaja) y luego un plato de pasta por persona, papardelle con salsa 4 quesos, pera, parmesano con nata y sacottinis rellenos de queso y pera con salsa ragú y hemos terminando con un tiramisú casero riquísimo!!!!! (Nos ha explicado el maitre que tanto las salsas, la pasta como el ragú, es todo casero🥰 Todo el personal ha sido amable con nosotras y el servicio a pesar de tener mucha gente, era ágil, trabajo en la hostelería y sé de lo que hablo jeje Vendremos para provar las pizzas caseras!!! Que las veíamos en las mesas de los lados y sin duda vendremos a repetir!!! También si llamas, puedes encargar pasta & pizza para venir a recoger en el local! Ole ole y ole, así da gusto...