Restaurante Arrocería Humus — Restaurant in Santa Lucía de Tirajana

Bajo mi pesar, tengo que dejar reseña negativa a este restaurante tan popular por nuestra pésima experiencia en el día de hoy. Cabe reseñar la excelente profesionalidad y amabilidad de los empleados, por desgracia, muy desacorde con el producto ofrecido, así como el precio y resolución del problema. En primer lugar, los panecillos diminutos, tipo viena, que ningún comensal pidió, fueron cobrados a precio excesivo (2,15€/unidad). En segundo lugar, el calamar sahariano, ordenado como entrante, poco tenía de sahariano o, al menos, sahariano de muy pésima calidad (duro y desabrido). Posteriormente, también como entrante, se pidieron unas empanadillas criollas que estaban bastante saladas. Por último, y la peor experiencia, vino con la orden del plato principal, arroz meloso con marisco. El arroz no vino meloso, sino caldoso, motivo por el que pidió disculpas el camarero, además de venir el grano pasado de cocción. Encima, estaba totalmente insípido, coincidiendo en todos estos extremos los cuatro comensales de la mesa. Tras decidir no comerlo y trasladar las quejas al personal, quejas que fueron trasladadas, a su vez, al propietario (que no salió a pedir disculpas), se ofreció la posibilidad de sustituirlo, a lo que nos negamos por el tiempo de espera y la hora tardía. Finalmente, se nos facilita la cuenta (a la que se le descontó la comida principal), que ascendía a 74,85€, por lo consumido a la espera del mencionado plato principal, que no comimos. En resumen, pagamos 74,85€ para, finalmente, tener que ir a otro restaurante próximo a comer, después de la experiencia tan negativa...

Le doy 5 estrellas porque es el máximo.La comida es muy buena y de alta calidad y te quedas a gusto al salir. La mayoría de veces vengo con la familia 2 o 3 veces al año y SIEMPRE pedimos spaghetti con bogavantes(plato estrella).El jamón serrano lo cortan antes de servirlo y el pulpo a la gallega fabuloso(todo esta buenísimo).La comida es muy fresca y de alta calidad(especialmente el marisco)En cuanto al servicio, hay un camarero que tiene el pelo negro(corto) y es bastante alto, un profesional en su trabajo, es rápido y muy eficiente y te recomienda lo que comer. Es muy amable, gracioso y hace su función perfectamente. La comida sale bastante rápido, no tardan en sacar los primeros platos a pesar de tener más clientes en el restaurante.Por último la relación calidad-precio es muy buena.Me parece que por lo que pago recibo mucho valor(con esto me refiero a que pagas y te dan una buena porción de comida, no como otros restaurantes de alta clase en los que pagas mucho por uno o dos trozos). Siempre que vengo les dejo 1 o 2 euros de propina por el buen servicio y comida. Lo recomiendo 100% , es un restaurante que está algo escondido por lo que resulta un poco difícil de encontrar si se va por primera vez pero merece mucho la pena.Obviamente volveré y espero que siempre sigan con su...

En primer lugar comentar que somos clientes habituales de este restaurante. La comida es fabulosa y de buena calidad, aunque los precios se disparan en alguna que otra comida. Celebramos nuestro almuerzo de navidad en estos días, un grupo bastante grande del cual teníamos una reserva. Al llegar nos dimos cuenta, que la mesa del grupo no la habían puesto en la otra sala independiente para este tipo de eventos, ya que pagamos un menú cerrado para disfrutar del almuerzo de la mejor manera. El caso es que no se podía hacer nada, nos levantamos en lo que llegaban los segundos platos, para sacarnos alguna foto como cosa normal y al responsable solo se le ocurre de decirnos que no habláramos alto, que bajemos la voz y que nos sentáramos.Encima sale a buscar a los compañeros que estaban fuera fumando para decirle que entraran a comer el segundo plato, cuando aún no tenían ni los cubiertos preparados en la mesa. Recordarles solo que es navidad, es época de almuerzos navideños para que la gente se lo pase bien y disfruten de la mejor manera. Jamás nos había pasado esto en ningún restaurante, más que un almuerzo de navidad parecía una misa. Si quieren reservar un menú para vuestra empresa y disfrutar como se merece la ocasión, este no es vuestro lugar. En fin,...