Rockabilly Burger — Restaurant in Santa Lucía de Tirajana

Por desgracia los comentarios negativos que leí antes de darles la oportunidad son ciertos.

Para empezar el decorado es muy bonito y ambiental, se nota que han invertido mucho dinero, por eso tenia michas ganas de probar comer alli, lo triste es el personal nefasto que se nota que no tienen experiencia.

Lo primero que no me gusto fue la imposición de la camarera diciéndome que tenia que pedir las bebidas antes que la comida, y le dije que si pedía me las trajera a la vez de la comida, y me dice que no, que las traen primero y después la comida lo que tarde, entonces le respondí que no quería pedir ahora, si no cuando tenga la comida, ya que sé que tardan en traer la comida y tendría que volver a pedir de nuevo bebidas o estarían aguadas y caliente por la espera, lo que me respondió que no podía y tenia que ser ahora, yo ya mosqueado por la imposición le dije que no quería bebidas y punto. A la media hora estando el local medio vacío y la terraza vacia, me traen solo dos platos faltando el tercero, no dije nada ya que creí que lo traían al poco, a los 15 min ya mosqueado les dije que faltaba una hamburguesa, y después de 10 min se acerca la que me atendió para decirme que solo había pedido dos no tres, yo le respondi que pedi dos iguales, y la camarera no se dio cuenta y apunto una, lo raro es que si somos tres, porque no dijo nada y cogió la comanda para dos?, porque no pregunto que falta uno?, se dio media vuelta y se fue sin más. Despues de aclarar todo esto mis hijos habian terminado de comer y yo sin comer, porsupuesto que les dije que ya no hacia falta que trajeran mi hamburguesa, no iba a comer solo. Tenia que haber pagado e irme por el mal servicio, pero como mis hijos querían postre pues pedí tres postres, mi sorpresa solo traen dos, ya era el colmo, y cuando se lo digo a la camarera que me dio hasta pena de la cara de metedura de pata doble, me viene a contar que la culpa no es de ella, es de las compañeras, cosa que yo como cliente me da igual, y que no tengo que estar escuchando los problemas entre ellas.

Ahora con la comida, la hamburguesa llena de salsa pero casi sin ingrediente, los finger de pollos en el menu infantil eran 4 trozos y encima duros, la escasez de la ración de papa era mínima, y el chesscake de postre me traen un bloque de hielo, alucine, incluso le pregunte si esto era normal, una tarta de queso helada. Eso si, el bronwin buenisimo, fue lo único acertado.

En fin, me da muchisima pena el dineral que se ha gastado el dueño en montar el restaurante en vecindario, que despues por tener unos empleados sin experiencia pésimos arruinen el negocio, ya que tengo entendido y aparte de leer las criticas de otros usuarios, les han pasado lo mismo. Lo mínimo despues de meter la pata con el cliente dos veces, es tener un detalle, no tienen poder ninguno de persuasión para que vuelva a intentarlo de nuevo otro dia, volvería a dar otra oportunidad si hubieran tenido algún detalle, pero el solo lo siento incogiendose de hombros no es suficiente. Esta claro que una y no más.

Las colas kilometricas de la primera semana ya desaparecieron, y con razón...

Hoy he ido junto a mi familia por primera vez al rockabilly de vecindario, he de decir que ya era clienta habitual de rockabilly de las Palmas, y al saber que iban a abrir en vecindario me alegro muchísimo saber que por fin una empresa tan deseada y con tanta clientela habitual como es rockabilly por fin la íbamos a tener no solo para la comarca sureste sino para todo el sur de la isla que deseaban con ansias poder tenerlos más cerca. El problema está cuando hoy he ido con mi familia y no sólo me ha decepcionado a mi como clienta sino que de cara a mi familia que les había llevado recomendados por mi han salido súper desilusionados no sólo con la comida sino también con la atención. He de decir que salvo una camarera llamada Lydia, que la verdad gracias a ella por la gran atención que dio y la verdad era la única que sola prácticamente sacaba la sala sola, el resto de personal no solo se veía a simple vista que no tenían noción alguna de restauración sino que además considero que para un local nuevo con una gran afluencia de visitas al ser algo recientemente inaugurado, deberían contar con un personal ya experimentado en este tipo de locales. Vi como otra mesa se levantaba y se iba sin consumir ya que llevaban 30 min esperando ser atendidos y eso que el local no estaba lleno y aun así nadie les cogía la comanda, y una de las camareras al ver como abandonaban el local se sonrió y le dio igual, eso dice mucho del tipo de personal que tenéis, cosa que en tantos años nunca he visto en otros rockabillys, fue decepcionante y eso hace que la gente siga apostando por las Palmas y este deje de recibir visitas, una gran pena la verdad..... En cuanto a la comida he de decir que bastante pésima, mi hamburguesa fue la texas, una hamburguesa que llevan años trabajando en este local, y cuando me la traen no solo estaba quemada sin sabor y el pan prácticamente derretido, pedimos nachos y solo eran nachos ( que estaban súper duros y secos) y casi no tenían su salsa y su típico pico de gallo que siempre les pone, la verdad es que como clienta no solo de mi parte sino de muchas reseñas más que he visto y leído ahora que me ha ocurrido esto, deberían plantearse una mejora urgente antes de que tantas malas críticas y tanta decepción por parte de los clientes con este nuevo local, hagan que este local que tanto deseábamos tener en nuestra comarca sureste pase a ser un cierre definitivo, es hora de escuchar al cliente y mejorar, muy decepcionada y por supuesto seguiré llendo a las Palmas y espero y deseo que tanta reseña negativa como he leído llegue a oídos de quien lleve este local y le haga ver que es momento de solucionarlo antes de que sea tarde, una gran pena que algo tan deseado pase a ser algo...

Una experiencia bastante triste la verdad es uno de mis sitios favoritos, pero la chica que estaba en caja hoy, de pelo moreno, fue el problema. Mientras estábamos pidiendo las hamburguesas mi pareja quiso pedir, a parte, unas papas cheddar, la chica dijo que la hamburguesa ya traía papas, mi pareja dijo que igualmente las quería y ella medio susurrando comentó que podía pedir el cheddar como extra. Cuando le pregunté si podíamos hacer eso en vez de pedir dos papas dijo “ya las comandé” ¡Y ni siquiera habíamos acabado de pedir! Mientras esperábamos, vimos cómo hablaba a sus compañeros, con un tono bastante prepotente. Sobre que no tenían hielo y que ella “no podía hacer magia”, que cogiera las bebidas frías para que no se quejasen a ella. Mientras esperábamos la comida, cuando llevábamos 30min, decidimos pedirnos un mojito a compartir con mi pareja, lo pedimos a otra de las chicas, súper simpática, y todo parecía bien, hasta que indicó a uno de los chicos que lo hiciera, este mismo dijo que no sabía y ella con el pie, digamos que indicó de muy mala gana dónde estaban las recetas. El pobre se notaba que no sabía hacerlos, nadie le ayudó y cuando cometió un error fue que le explicaron cómo hacerlo. Al marcharnos a casa con la comida casi 40 y algo min después, nos dimos cuenta de que nos cobraron las papas cheddar y no estaban en el pedido. Vuelvo al restaurante, disculpándome porque llevaban 5min cerrados, pero que nos había faltado algo, la misma chica viró los ojos y no dio respuesta, vino otro de los compañeros, bastante más amable, y se metió a la cocina a solucionar el problema. La chica de la caja aún parecía muy molesta, hablando mal a una de sus compañeras por ir a comer y a otros compañeros. Al darme las papas el mismo chico al darles las buenas noches ni siquiera respondió, seguía con cara de asco. Si vuelvo espero que no sea ella quien nos atienda, o que tenga una mejor actitud… Por otro lado la comida increíble y la decoración espectacular, quitando esa camarera el resto del staff fue súper amable en...