MuMa by canpica — Restaurant in Santa Margalida

Llamé a las 12 de la mañana para dejar un pedido encargado para que llegara a las 21:00 de la noche a casa. A las 21:15 llamé para preguntar dónde estaba el pedido y me dijo que en camino. La repartidora me empezó a llamar que saliera a la calle, salí y no estaba, así dos veces. Ella me responde diciendo que yo no estaba, y es mentira si estaba en casa. Evidentemente le dije a ella que buscara bien la ubicación porque ella quería que yo saliera a la calle a buscarla , cuando ni siquiera tocó el timbre de casa. Cosa que veo normal que hagan los repartidores, no yo salir a buscarlos. Ya ha pasado dos veces que vienen a repartir y siempre me dicen que salga a la calle, ni siquiera tocan el timbre. Y mi respuesta de que ella buscara la ubicación no hizo que llegara tarde, ellos ya iban tarde, un repartir antes de salir busca bien a donde tiene que ir, y no va dando vueltas y llamando diciendo al cliente que salga a la calle que para eso pagamos un plus por reparto a domicilio. La repartidora no se dio cuenta de que faltaba el pack muma, yo llamé diciendo que faltaba. Llamó la chica que le faltaba el pack y su respuesta fue que ella no puede hacer nada más. Que nos aguantemos básicamente que ya llegará un día de estos. Todos comimos mientras ella esperaba. Ni si quiera sabía cuánto era la comanda cuando me dijo de pagar. Se lo dije yo 71,40€. Si el tráfico era complicado ese día por un motivo llame a las 12:00 del mediodía, para que se adelantaran y llegaran a las 21:00. No fue tratada de forma descortés, simplemente le dije la verdad y lo que a cualquiera le hubiera molestado, que si no pueden salir a repartir que no salgan y que le digan a la gente de ir a recogerlo así evitarían estos problemas, sobre todo para el cliente. Está bien pedir disculpas de vuestra parte, pero evidentemente no vamos a volver después de las molestias ocasionadas a 7 personas, que simplemente queríamos cenar tranquilamente y nos encontramos con esta situación. Y si así ha sido la versión real de lo ocurrido, ha ocurrido que encargué un pedido bien temprano para que no ocurrieran estos problemas y ha ocurrido todo lo contrario. Ha ocurrido que me han llamado al teléfono muchas veces diciéndome que yo saliera a buscarla a ella. Ha ocurrido que no hemos comido todos juntos y encima con problemas de que la repartidora no sabe dónde es cuando el bar está en Can picafort (mismo sitio donde pedí que me entregaran la comida) Ha ocurrido que pagamos 71,40€ por esta mala gestión. Entonces si, hemos solicitado la devolución de la comanda y si no hubiera sido porque eran las 21:30 cuando llegó le hubiera rechazado ahí mismo el pedido. Pero teníamos hambre y ya era tarde. Ha ocurrido que después me han estado mandado mensajes a WhatsApp, diciéndome que a la repartidora le ha dado un ataque de ansiedad como si fuera culpa mía que ella no sepa a dónde reparte. Si no tiene tiempo según ella y que están a tope en el bar, pero si tienen tiempo de mandarme mensajes de +500 palabras.

Por tanto ha sido una gestión pésima.

No volveremos a comer ni a venir más aquí y solíamos ser...

Absolutely amazing restaurant! Muma by Canpica in Can Picafort is without a doubt the best restaurant in Mallorca. The staff are wonderful and super friendly – they take great care of you with a smile from start to finish. Prices are more than fair, and the quality of the food is simply outstanding.

I especially recommend their burgers and pepito sandwiches – fresh, juicy, and full of flavor. Every bite is a delight! The atmosphere is pleasant, modern, yet relaxed – perfect for a quick lunch or a nice evening meal.

If you’re looking for a place where you’ll eat well and definitely want to come back, Muma by Canpica is the right...

Lovely place for families to cool down when the midday sun hits. Smoothies are very good. The food for the children was good as well. Prices are moderate. And the children can play on the playground. One star down for a little dog (despite being quite lovely) which was quite loud some times. Depends on how children react to dogs but can be distracting. Belongs to the staff...