Bar La Tuta — Restaurant in Santander

El 19/12/2024 le comenté a la camarera que si pedía media ración de gambas al ajillo y de pate de cabracho y luego si pido otra media ración si me lo cobraría como una racion,fue a preguntar y me dijo que si. Cual fue mi sorpresa que después de pagar que cuando revise el ticket observo que me cobró dos medias raciones de cabracho y gambas al ajillo,en vez de una ración de cada una de ellas como quedó en cobrarme. Se lo comenté a la camarera y me dijo que se lo comentaba a su jefe. Viene una señora de acento extranjero,que por cierto es bastante desagradable y le comento que el año pasado cuando pedi dos medias raciones de cabracho y de gambas al ajillo a la hora de cobrar me cobraron una ración de cada y que hoy después de preguntar me confirman que así es. Esta señora me lo niega diciéndome que si le digo que camarer@ lo hizo que lo despide de inmediato y cuando le digo que quiero hablar con el jefe me dice que nunca está el jefe Le comenté que al igual que el año pasado me fui muy satisfecha,en esta ocasión me voy muy decepcionada y que van a perder una clienta. Le dije que la camarera me trató muy bien y le comento que los camareros no tienen la culpa ,el jef@ es el que tiene que formarlos y si tienen alguna duda preguntar. Lo que no es normal que el año pasado dos medias raciones del mismo producto lo cobren como una racion y hoy a pesar de preguntar ,te digan que si que lo cobran como una racion y luego lo cobre como dos raciones. Le pido una hoja de reclamación y ya no volveré más. Ya perdió unos clientes. Por cierto el pulpo ya no es lo mismo ,hace un año estaba mucho más rico. Y las filloas con nata son malísimas. Los cubiertos del postre los noté con un olor...

Este sábado 20 de julio de 2024, que estaba lloviendo a cántaros hemos salido del mercado del este y hemos parado en la terraza de este bar. La Tutta nos hemos sentado en una mesa que había fuera una mesa alta y hemos entrado a pedir dentro ibamos con el carrito de la nena ,ha venido el camarero, nos ha recogido la mesa, le hemos dicho que si nos la podía recoger y a los dos minutos ha salido supongo que la encargada a decirnos que la mesa es para picar algo ,que para tomar algo tiene que ser dentro en la barra, la hemos dicho que no hay ningún cartel donde especifique y con dos narices nos hemos tenido que quitar de la mesa con lo que estaba cayendo de agua y nos hemos tenido que apartar porque claro adentro había gente también e íbamos con un carrito de bebé . por parte del establecimiento, es que al entrar en pedir en barra no sabían que estábamos sentados en la mesa por eso no nos lo han podido decir, y por nuestra parte es allí había más gente sin picar y tomando copas el chico cuando vino a recoger la mesa, nos lo podía haber dicho nos tenían que haber dicho oye mira perdonar esta mesa es para picar pero bueno, ya que estáis sentados terminar y ya que lo sepáis para la próxima … la encargada no ha sabido gestionar el error por eso a este sitio no vuelvo soy de aquí además y si me preguntan nunca voy a recomendar ese bar por muy buena que esté la comida y por muy bueno que sea todo así no se trata a los clientes, las cosas se dicen y se hacen de otra manera eso es ser una...

Difficult to complaining in Engiish when staff don't speak English ,and my Spanish wasn't enough. Dishes arriving not same tme last one after 20 minutes .Ordered prawns with pepper get prawns separately ,and charged for peppers as separate dish .Overall avoid if you are foreign, probably ok if native .Food tasted ok but just ok .Better food in our hotel...