Clandestine Gin & Soul — Restaurant in Santander

Awful. Terrible. Atrocious. No adjectives can fully describe this experience. After entering to what seemed to be a chill lounge worthy bar I was soon let down having to wait 15 minutes to have my order taken (4 gin tonics, whisky on ice and a whisky coke…nothing major). Once taken I thought,”this should be quick given the ease of the order…alcohol, mixture…but sadly this wasn't so. After 20 minutes of waiting I decided to take action and complain only to be pawned off by the server to speak to the manager 1 hour later (when I decided to confront him again, not because he chose to address the issue). When i finally did get my drinks (35min after having arrived, since you have to be attended to at a table and not at the bar, 1 drink being spilled upon one of my guests with no compensation other than a napkin) I asked to see a manager who said that would be with me asap….1hour later…after having returned myself to re complain of the timely manner I was attended to with no regard, I was again ignored and am completely UNSATISFIED and PASSED OFF with customer service that was given to me as stated “well it is what it is” by the manager. I WILL NOT return to this establishment as it is not only expensive for the service given but also unappealing due to its customer service. What frustrates me most is that I was completely DISREGARDED but FULLY CHARGED for POOR and INADEQUATE MISLEY SERVICE. 100%...

Que joyita! Hemos llegado a tomar algo de primera impresion nos gusto como estaba ambientado el sitio , al entrar uno de los camareros nos dice que nos sentemos donde queramos y que luego nos atenderia, procedemos a sentarnos y luego de 25 minutos aun no nos habian tomado nota, no nos habian dado la carta nisiquiera, luego de pedir el coctel una autentica decepcion, cerca de nosotros habia otra pareja la cual escuchamos discutir y quejarse tambien de la atencion y el coctel, al ver que ni a fuerza me entra el coctel he pedido una cocacola la cual me sirvieron con naranja, para finalizar ya para marchar salimos un ratin a la terraza donde sale la otra pareja y se queja de la mala atencion y se marchab y la reaccion de estas personas es reirse insultar y denigrar a la chica y los clientes casi sin importarles que estuviesemos a escazos dos metros de ellos pues estaban en una mesa tomando cañas los camarerosb con toda la cara dicen que los clientes siempre no tienen la razon lo cual es cierto pero el fallo en la atencion lo tienen y mas bebiendo con un señor super grosero y borracho que gritaba que si no les gustaba que pagaran y se fueran a romar * que cojieran el coche y se fueran para donde su p madre osea cosas acciones y comentarios que quedan muy mal cuando trabajas de...

El bar en sí no está mal, pero en cada mesa tiene un altavoz encima que dificulta bastante la conversación, además en mi caso me sentí estafada, el camarero muy amable nos recomendó una marca de ginebra que no conocía y así se lo hice saber, pero insistió tanto en sus virtudes que la pedí, el primer detalle negativo fue que trajo la copa ya servida, con lo cual era un acto de fé saber si la ginebra era la que dijo u otra y vaya por delante, que no soy una experta en ginebras ni mucho menos, pero bueno, la verdad es que tampoco pude comprobar mucho el sabor, porque sabía más a tónica que a otra cosa, pero lo peor fue que al ir a pagar me cobra 13,50€, entonces entendí ese afán por recomendarme esa ginebra, que por otro lado no sé si bebí o no. Le dije que la próxima vez que recomendase una ginebra informase también del precio y un compañero me dijo que la próxima vez nos darían la carta, que si la tienen es lo primero que tienen que hacer, dar la carta y luego recomendar, pero bueno, con no ir más es suficiente, lo único que pretendo con este comentario es advertir de que no os fiéis de las recomendaciones del camarero, seguramente no sea por vuestro bien, ni por ser atento, si no por hacer caja a...