Manolo Bakes — Restaurant in Santander

¡¡¡¡Este es terrible!!!! Esto es una decepción!!! ¡Esperé el café (2 porciones) durante más de media hora! Los croissants se dieron inmediatamente. Durante el tiempo de espera, dijeron que había un problema con el personal y que teníamos que esperar. Luego resultó que la máquina de café no funcionaba. Se negaron a devolver el dinero, dijeron que necesitaba un cheque, ¡que no me dieron! El pago fue con tarjeta. Solo dieron un aparato con señal (que nо funciono) Nadie se disculpó, simplemente continuaron vendiendo croissants a la gente como si nada hubiera pasado. Enfatizando, a toda la sala, que estoy creando una cola. ¡Devolví los croissants y salí del establecimiento! ¡Esto es un verdadero estrés!¡El personal se aprovecha del hecho de que el turista no conoce bien el idioma y con sus acciones (a sabiendas o no) humilla al cliente! En este estado, adiviné verificar los pagos bancarios en solo 20 minutos y vi el cheque en línea para el pago del pedido. Volví en Manolo Bakes de Santander. Allí nuevamente fingieron no conocerme (se puede ver a los clientes decepcionados a quienes están engañando y que devuelven los productos, mucho) Sorprendentemente, la máquina de café funcionó... Pedí llamar al administrador. Gracias a Dios, muy cortésmente resolvió el tema del reembolso. Pero esos 4 euros no valen nada, comparados con el insulto que sentí y sigo...

Cuando alguien abre un negocio y está viendo que tiene mucho éxito porque tiene colas a todas horas todos los días debido a la novedad, tiene que tener la capacidad de adaptarse a las necesidades y contratar al número de empleados adecuados. Llevo tres días de paso en Santander por turismo y en ninguno de mis tres días he tenido sitio en la terraza ni valor para hacer las colas para tomar este producto que en otras provincias ya está implantado. Hoy me atrevo a sentarme y me encuentro la terraza hasta arriba de tazas y servicios usados que no han podido ser recogidos porque los empleados no dan a basto. ¿ Tanto le cuesta al franquiciado contratar a más personal en turno ? ¿ Tanto le cuesta al responsable por parte de la franquicia aconsejar mejor al franquiciado? La imagen de Manolo Bakes sale perjudicada, el dueño deja de ganar dinero y en el futuro si sigue así lo perderá, y el cliente está descontento. Es una pena que no se sigan los standards de calidad de otros locales y no se invierta en personal. Me gustaría resaltar la profesionalidad de las personas que están trabajando en el local actualmente que se están dejando la piel para que el cliente esté contento a pesar de las limitaciones que gestionan completamente ajenas a su voluntad. Felicidades al responsable del local por tener un equipo tan fantástico y trabajar con tantas...

Llegó Manolo Bakes a Santander, me preparo para degustar sus productos y disfrutar un momento grato. Sorpresa!!!!! Me han defraudado a más no poder. La persona que me atendió no prestaba atención a mis solicitudes. Pedí una caja de 8 manolitos y me servía 16. Nunca prestó atención a que consumiría en el local y ni siquiera me miraba porque al mismo tiempo hablaba con su compañera para solucionar un problema del ordenador. Al momento de querer ocupar una mesa, una camarera me dice que no puedo sentarme con mi familia porque van a limpiar y están próximos a cerrar. Llegué a las 19:20 y el horario de cierre es a las 21 hs. ¿Debo agregar algo más? Mi conclusión: personal no acorde con el cliente ideal del producto. Los manolitos son similares a otros del mercado por lo que voy a seguir consumiendo los de la competencia. Voy a recomendar a mis conocidos a que no visiten el local porque el servicio es poco recomendable. Recordaré que lo que era un programa familiar me lo han transformado en una experiencia desagradable de sabor amargo. El café me lo dieron frío y no tiene nada de especial. A mi hija le dije que la llevaría a conocer un lugar similar a Starbucks y hoy le digo que seguiremos llengo a Starbucks porque Manolo Bakes es una mala copia y no le llega ni a la suela de...