ZARA HOME — Local services in Santander

Solo pongo reseñas positivas porque si algo no me gusta, lo digo en el momento para que se tome una solución y no hacerlo publico, pero en esta ocasión voy a poner mi primera reseña negativa a un comercio. Soy clienta asidua de Zara Home Valle Real, en esta ocasión compre en Zara Home de la calle Juan Herrera en Santander. La chica que me atendiò en la planta de arriba de la tienda fue encantadora y me asesorò muy bien. Cuando fuì a pagar le informè a la cajera que eran dos regalitos para recien nacidos y que por favor que me lo envolviera o me lo pusieran en un sobre para regalar. Eran dos articulos pequeños de bebe y me los metiò en un sobre XL cada articulo que sobraba mas de 3/4 partes de cada sobre. La indique que por favor me lo metiera en sobres màs pequeños o me lo envolviera y me indicò que solo tenìa eso (mientras me hablaba, yo estaba viendo el papel de envoltura a medio metro de ella). Me sorprendiò la actitud de la dependienta, tal vez tenìa un mal dìa que nos puede pasar a cualquiera, pero percibì una gran falta de querer hacer...

Fui a recoger mi pedido en la tienda. Ingresé mi número en la pantalla cerca de caja, tal como se indica, pero después de 20 minutos sin novedades, pedí ayuda a una dependienta. Me indicó que repitiera el proceso, cosa que hice, pero seguí esperando sin ninguna novedad de mi paquete. Finalmente, tras 30 minutos, la misma dependienta bajó a por mi pedido y me lo entregó sin dar ninguna explicación ni disculpas por la larga espera. Entiendo que puede haber retrasos y estar desbordadas, sobre todo en época de rebajas, pero eché en falta una disculpa o algo de empatía ya que en todo momento fui bastante...

Compro en Zara porque sus diseños me gustan y de precio aunque no es baratísimo no está mal. Cuál es mi sorpresa, cuando con el uso del día a día ,al poco tiempo se estropean , tanto jaboneras como el escurreplatos . Cuando voy y se lo comento en tienda , me dicen que claro que no es acero inoxidable. Y digo yo ,porque cuando lo compras no te lo advierten. Me da mucha pena porque me gustaba mucho comprar allí , tengo de todo vajillas , toallas … Pero no me parece ese un buen trato posventa. Creo que es mejor gastarse más y por lo menos tener mejor calidad. Lo próximo lo compraré en otro sitio, quede muy...