Restaurant Anoa Santanyí — Restaurant in Santanyí

Wir sind maßlos enttäuscht von unserem Besuch heute Abend. Vor einem Jahr waren wir an zwei Abenden hintereinander hier essen und absolut begeistert — weshalb wir uns dieses Jahr wieder darauf gefreut haben. Leider hat sich unser Eindruck um 180 Grad gedreht.

Der Abend begann vielversprechend mit guten Vorspeisen und Aperitifs. Doch ab dem Hauptgang war es eine einzige Enttäuschung. Wir hatten drei verschiedene Pasta-Gerichte sowie das Gulasch — allesamt Mini-Portionen, geschmacklich enttäuschend und qualitativ nicht annähernd auf dem Niveau, das wir noch aus dem Vorjahr kannten. Die Tagliatelle de Gambas waren derart ungenießbar, dass wir sie zurückgehen lassen mussten. Sie hatten weder geschmacklich noch von der Zubereitung etwas mit einem Gambas-Pasta-Gericht zu tun.

Besonders negativ ist uns die deutsche Kellnerin aufgefallen, die in ihrer unprofessionellen und gleichgültigen Art eine der schlechtesten Service-Erfahrungen war, die wir je auf Mallorca gemacht haben. Auf unsere höfliche Kritik am Essen kam von ihr lediglich: „Ich bin nur Angestellte, ich kann da nichts machen.“ – ein Satz, den man vielleicht von einer verunsicherten jungen Aushilfe erwarten könnte, aber nicht von einer Dame, die wir auf Ende 50 schätzen und die ihrer Erfahrung nach wissen müsste, wie man mit Gästen umgeht.

Im Gespräch wurde beiläufig erwähnt, dass der Koch gewechselt habe, was die plötzliche Verschlechterung der Küche erklären würde.

Das absolut Enttäuschendste war allerdings das Verhalten des Chefs (der Holländer). Er kam nach unserer Beschwerde genau einmal an den Tisch, tat unser Anliegen ab, log uns ins Gesicht, der Koch sei derselbe geblieben, und bot keinerlei Lösung an, um uns in irgendeiner Weise entgegenzukommen. Keine Entschuldigung, kein Dessert oder Digestif aufs Haus, nichts. Alle Gerichte wurden berechnet. Stattdessen verschwand er für den Rest des Abends und kümmerte sich lieber ums Geldzählen.

So respektlos und arrogant behandelt zu werden, ist für uns ein ABSOLUTES NO GO - vor allem, wenn man selbst aus der Gastronomie kommt und weiß, wie man mit Gästen in schwierigen Situationen umgehen sollte.

Fazit: Wir kommen definitiv nicht wieder und werden unseren Freunden auf Mallorca ebenso davon abraten. Für einen schönen, qualitativ hochwertigen Abend mit gutem Service empfehlen wir stattdessen das Restaurant direkt gegenüber — dort hatten wir Weltklasse-Service und erstklassiges Essen.

Sehr schade, was aus diesem Laden geworden ist. Hier geht es nur noch ums schnelle Geld, nicht um Gastfreundschaft oder Qualität. Edit zur Antwort: Ihre Antwort unterstreicht leider genau die Unprofessionalität und Respektlosigkeit die wir erfahren haben. Sehr schade, dass Sie nicht mal jetzt in der Lage sind die Unzufriedenheit eines Gastes zu erkennen und sich zu entschuldigen. Was Sie mit "ganzer Wahrheit" meinen werden wir wohl nie erfahren - besonders bemerkenswert, da uns Ihr Personal an dem Abend zum Thema Koch-Wechsel bereits mehrere, teils widersprüchliche “Wahrheiten” präsentiert hat. Offenbar hat bei Ihnen jeder seine eigene Version der Realität. Eines steht jedoch fest: der Umgang Ihres Hauses mit zahlenden Gästen - und solchen, die zuvor sehr gerne bei Ihnen Gast waren - ist inakzeptabel und wird uns leider in negativer...

Anoa is a cozy revised Spanish cuisine restaurant in Santanyi. Appetizers and Main courses, both fish and meat based, are very tasty! Maybe I will improve little more the dessert selection, that still remains valid for the kind of restaurant. Wine selection is also very good.

The service is fine, and the wait is very low. The two owners like spend time talking with customers, which is much appreciated for easygoing people.

Ambience is typical of Mallorca's small cities, that is small tables in the terrace surrounded by stone walls!

In general, it is a place that I suggest if you wanna taste something researched in terms of gastronomy and spend a night in a very calme and friendly place, far away from the crowded place typical of other...

I’m confused by the reviews about this restaurant. Our experience was not only exhausting but unpleasant. We sat at 8:30 our meal didn’t turn up until 10pm - this place likes serve their favourable customers first before new customers leaving us last. We complained to the staff and we were met with a slight attitude and with them saying order earlier, which we would have if someone had of been there to take the order. I paid for the meal even though we didn’t eat any of it. The manager didn’t utter a word and just ignored us. The service was awful and unfortunately so was the food. You couldn’t pay...