Domino's Pizza — Restaurant in Santurtzi

Una vergüenza. Hemos pedido un par de pizzas a una hora concreta porque venimos de trabajar. Al parecer el repartidor supuestamente ha venido, pero mucho antes (es decir, cuando le ha dado la gana). Al llamar por teléfono para pedir información y trasladarle nuestra queja al auxiliar de tienda, nos dice a base de gritos y con soberbia que tendremos roto el timbre y poniendo en duda que hayamos estado en casa a esa hora, a la vez que se contradecía comentándonos que el repartidor supuestamente había venido tres cuartos de hora antes. También ha comentado que el repartidor nos ha llamado una y otra vez por teléfono, cuando solo tenemos 1 sola pérdida de un número desconocido una hora antes de la hora de reparto que habíamos solicitado, llamada que no hemos podido responder por encontrarnos trabajando. No sólo eso, desde las 20:30 les hemos llamado SIETE veces para añadir un ingrediente a una de las pizzas y ni se han dignado a coger el teléfono. Después de pegarnos voces por teléfono, finalmente nos dicen que, si acaso, pueden esperar a que llegue otro repartidor a la tienda para entregarnos las pizzas que llevan heladas desde casi una hora, sin rebajarnos el precio por haber cometido un error ellos, ni pedirnos disculpas por tratar a sus clientes como una colilla vía telefónica. Es media noche y no hemos tenido más remedio que pedir diferente tipo de comida en otro local. En resumen, una...

Cuidado con este local!! NO APLICAN BIEN LAS PROMOCIONES. Nos informan incorrectamente y pagamos x un pedido 27.5€ en vez de 20€.!!!Nos indican que en la opcion crea tu pizza de 7.99€ no se puede elegir masa con bordes de queso ni croasintizzima.Pero SI se puede!! x un suplemanto de 1.5€. segun condiciones de la oferta, Argumentan en el local no poder aplicarlo??Nos hace pedir la opcion plus 12,95€ x pizza para poder pedir estas masas. Tampoco aplica promoion de 1 cerveza, que no entra con la pizza. Abonamos 2.49€ en vez de 1€. Una pena no haber leido las condiciones antes de comer. Reclamo al terminar y me devuelven en efectivo 2.91€. Una de las pizzas, al ser plus la hemos cogido con 4 ingredientes, superando los 2 ingredientes de crea tu pizza de 7.99€. Ahora si que nos aplican la promocion, "en una misma mesa no puede haber diferentes come y bebe", cobrandonos 7.99€ del come y bebe+1.5 suplemento de masa+ 4,6€ !!!! de los 2 ingredientes extras xk la empleada nos lo ha explicado mal desde el principio. Aplican tb. descuento de la cerveza. Una estafa, nos han...

Hicimos un pedido a través de Just Eat con la promesa de entrega en aproximadamente 20 minutos. Sin embargo, tras una hora de espera, notamos que el pedido aparecía como "entregado" en la aplicación, aunque no lo habíamos recibido. Llamamos al restaurante y nos informaron de que el pedido había salido “hace 10 minutos” y que estaba por llegar, lo cual resultó ser falso: aún tardó casi 40 minutos más en llegar. Estuvimos a punto de cancelar el pedido por la espera excesiva y la falta de información clara. Cuando finalmente recibimos las pizzas (más de hora y media después), llegaron calientes, pero dos de ellas estaban incompletas: les faltaban ingredientes. Especialmente decepcionante fue la "Cremosa Bourbon", que además tiene un precio más alto que las clásicas. Intentamos contactar con Just Eat para reclamar, pero no obtuvimos ninguna respuesta. Nos sorprende que una plataforma que supuestamente vela por la experiencia del cliente ignore completamente este tipo de situaciones. Definitivamente no...