Foster's Hollywood — Restaurant in Segovia

La peor experiencia de mi vida en un foster. Solemos celebrar las comidas familiares en sitios como este,y no nos pudieron atender peor ,ni de peores malas maneras. Todo empezó muy bien pidiendo, éramos 12 personas los entrantes llegaron rápido....pero va pasando el tiempo,los acabamos y nadie viene no mira a ver cómo vamos . Pasa media hora cuando ya decidimos levantarnos para que nos vean bien que estamos esperando que alguien nos vea .Les explicamos que llevamos 30 min con los platos de los entrantes vacíos y que nadie se había pasado ni cerca de la mesa, que que pasa , que había gente que tenia que ir a trabajar..... Acto seguido vienen dos camareros con todos nuestros platos. Vamos que llevaban en la cocina media hora esperando los platos a ser servidos. Las cosas estaban frías y uno de los medios costillares estaba hecho de dos piezas totalmente distintas ,un cacho frío y otro caliente. Les pedimos que ese plato le retiraran y trajeran medio costillar nuevo ,entero y como debía ser. Malas caras...... VERGONZOSO.Por supuesto cuando vienen a ofrecer postres y cafés, lo único que queríamos era la cuenta. Un servicio pésimo y poco profesional. Tanto de los camareros como de las encargadas, que se dedican a dar paseos con la mirada fija al frente sin mirar a los lados a las mesas. No vuelvo jamás,y a todo el mundo le recomendaré que evite una situación tan desagradable como nos resultó a nuestra familia. Muy muy mal. Horrible. Pésimo. No se lo...

En primer lugar, no funciona la aplicación ClubBy, de la que se rigen todos los fosters y otros restaurantes del grupo. En este Fosters alegan que no tienen pensado activarla porque tendrían que cambiar las pistolas de escaneo. Mentira. Lo que no quieren es poder ofrecer los descuentos que consigues con la aplicación. En segundo lugar, las bacon cheese fries que nos dieron eran más bien "salsa ranchera con algo de patatas", creo que se gastaron 1 litro de salsa por lo menos, quizás para disimular la poca cantidad de patatas que había. En tercer lugar, cero empatía con los clientes que estuvimos aguantando gentuza adolescente, gritando, tirándose pedos, arrojando comida y preparando un escándalo absoluto. La camarera totalmente saturada aguantando tb a estos demonios. Cualquier otro restaurante les habría echado sin contemplaciones. En cuarto lugar, las hamburguesas cada vez más pequeñas, esto es más bien una crítica a la cadena, porque esta franquicia se debe sujetar a lo que le indican. Lo más preocupante es la condescendencia con la gente maleducada que arruina un buen ambiente al resto, la no funcionalidad de la aplicación ClubBy, y la desidia con algunos platos. Si esto cambia, rectificaré la crítica, pero complicado que volvamos con estos...

Hoy hemos alucinado con el servicio tan malo que nos han dado. Hemos venido varias veces y ha sido todo normal, nada del otro mundo, pero un trato normal. Somos un grupo de 8 personas, hemos llegado a las 21:40, nos sientan y pasa un rato hasta que nos toman nota de la bebida que nos traen enseguida. Pero han tardado 45 minutos en traer los entrantes para los que ni si quiera nos han puesto platos, y cuando se los hemos pedido, su respuesta ha sido “es que no nos quedan platos limpios, así que lo siento” ¿es esta forma de atender a un cliente? Porque me parece increíble, sinceramente. Luego, nos han sacado las hamburguesas en bandejas de metal, supongo que sería “porque no tenían platos limpios” ¿tampoco tienen un lavavajillas? Las servilletas de algunos de nosotros, también se las hemos tenido que pedir, y nos las han traído bastante de mala gana. Finalmente una de las personas que venía conmigo ha pedido lo que le ha sobrado para llevar, y en vez de llevárselo a cocina y ponérselo en un tupper (como es normal y lógico), le han traído el tupper a la mesa para que se lo pusiese ella. Eso si, para traer la cuenta han sido rapidísimos. Me parece vergonzoso el trato recibido y nos plantearemos volver a este sitio por eso mismo. Me...