La Pizzeria del Port — Restaurant in Sitges

Chose here for my wife's birthday. Looks lovely. Overlooking the marina. Venue is open air and spaceous. Customer service is lacking though. Waitress came and took our drinks order and left 2 menus for 5 of us. I ordered 5 waters for the table however the waitress knew 3 was enough. Bottles are 500mls. Starters came out with kids pizzas and were very tasty. Prawns in chilli and fried calamari and toasted bruchetta. All was going well. Following the starters I ordered 2 more water of 1st waiter, 10mins later reordered from another waiter, eventually the 3rd request was successful. (tables around us continued to get served upon request). I had turbot, herself had lobster paella and MIL had grilled steak. The steak was inedible. Tough as old boots. So raised it with waiter 3 from the water saga. Turbot was nice. Paella was a half lobster on a bed of rice. No sides and portions are small. (defo not a pizzaria as they were very amateurish. No flavour. Got desserts and the bill. Paid in cash. No reference to steak going back. Left a tip, which waiter number 1 decided to hide under a stack of menus, until his colleagues were out of sight and then he pocketed the tip as quick as he could, hid the check under the stack again and walked away quickly Worked service long enough to know a bad egg. He isn't a...

Vaya por delante que siempre evito hacer reseñas negativas si no es para alertar a futuros clientes de EXPERIENCIAS REALMENTE DESAGRADABLES. Tengo más de 50 años y he frecuentado este local muchas veces en los últimos años en todas las épocas del año, no solo en verano, disfrutando siempre del lugar, la comida y el Servicio.

En mi opinión la valoración media (4.0) de -691 opiniones- no corresponde con lo que vas a encontrar a día de hoy. He tomado la molestia de leer las valoraciones negativas de los últimos 2 años, son en muchos casos de clientes asiduos, que pueden comparar. Lo teníamos como local de referencia en Sitges y hemos quedado profundamente decepcionados. Lo que denota una clara involución en la gastronomía y sobre todo el servicio recibido.

Lo vivido ayer es digno de mención:

NO HAY AIRE ACONDICIONADO. Al preguntar a un camarero si dentro tienen AA te dicen que ni en la terraza ni en el interior. Esto no es nuevo, se comenta en múltiples reseñas, con respuesta del propietario de hace años e intención de mejora, lastima que sólo sea eso una intención. Los camareros me comentan que los que realmente lo pasan mal son los cocineros que tampoco tienen AA y trabajan con el calor ¿? Pedimos 2 copas de cava, el cava llegó ya servido en la copa, no vimos la botella, llegó desbravado (sin burbujas) y para nada frio. Esto se comenta en otras reseñas. En el lavabo de disminuidos un cartel que pone Fuera de Servicio, con la puerta entreabierta se puede ver que lo han habilitado como almacén. Pedimos agua fría y nos traen agua filtrada que el camarero hace el gesto de desprecintar y guardar el tapón. Mejor no hablar del precio. Esto se comenta en múltiples reseñas con respuesta del propietario. Llegan los platos, con cantidades inferiores y precios más elevados que meses atrás, esto se puede llegar a entender. Se equivocan con el plato de mi mujer. Error en el pedido. El camarero dice ser habitual este error. Deambulan por otras mesas e interior intentando saber quién pidió el plato rechazado. Con mi pizza enfriándose en la mesa espero 10 minutos hasta que llega el Xató que realmente pidió mi mujer. El aceite picante de aderezo para pizzas ya no es ni picante.

Después de comer y con la mesa ya vacía nos llega un plato de 14€ que no habíamos pedido y el camarero dice que corresponde a esta mesa. Insistimos en que ya hemos cenado y estamos a punto de marchar. El camarero se va con el plato a otras mesas intentado cuadrar el pedido, vuelve a la mesa e insiste que lo tiene asociado a esta mesa, con tono cordial lo deja sobre nuestra mesa y dice que por parte de ellos ha habido un error, se disculpa y nos dice que no nos preocupemos. La sorpresa aparece en la cuenta en forma de cobro del error. Reconociendo que nosotros NO HABIAMOS PEDIDO ESE PLATO, insisten en cobrarlo porque se ha consumido a pesar de que fue un ofrecimiento. Otras reseñas hablan de actuaciones similares con invitación a cafés que luego aparecen en las facturas.

Les comentamos que como clientes no debemos pagar un error del servicio. Insto a que venga el camarero que ordenó dicho plato a nuestra mesa y no aparece nadie. Les recordamos que frecuentamos desde hace años el local, habiendo dejado siempre propinas y nunca nos había ocurrido algo así, a lo que Juan Carlos el que dice llamarse encargado contesta: “…si se lo han comido lo van a pagar…”. Les amenazamos con poner una reseña negativa y contestan que les da igual que tienen muchas reseñas.

Dado el descontrol de los pedidos entendemos que es una práctica habitual que el cliente pague los errores del servicio, realizando actuaciones deshonestas.

UNA EXPERIENCIA DESAGRADABLE QUE NO RECOMIENDO A NADIE

NO...

This is my third time at this restaurant, especially because it's easy with kids . I like to give another chance in case I order wrong, the chef is in a bad mood, or the restaurant is just having a bad day. But now I've decided to leave this review of my third experience. Sorry, but aside from the pizzas, NO FOOD QUALITY Compare it to the restaurants next door: the pizzas are okay, the pasta is dry and tough (the microwave hit). If you order spaghetti with oilo definitely you'll be bathed in it. We had to send it back Hello!? The service. Those waiters need good training, especially if they're from another country. ahhh ! Plus, they bring the main courses before the starters, ( every body can make a mistake) I asked for the windows to be closed; it was a bit chilly; it was May and 10 PM (it's not that hot here). Aside from the way the waiter looked at me, they gave me a stupid answer: "If I close, I have to ask all the customers." No, dear... you just have to ask the table in front of me, who is the only one who can be prejudiced… when I’m paying more that 180€ for 4pax (2 of them kids) I would like a minimum of a good food and good service. What a shame, because they are in an...