Pizzeria Totó Sopela — Restaurant in Sopela

Actualización: Tras el entendimiento del local y sus disculpas, el jefe se puso en contacto conmigo para que se me reembolsara el importe. Todo solucionado. Todos los locales pueden tener inconvenientes y hay que saber llevarlo con paciencia y comprensión.

Hace un par de semanas realicé un pedido mediante la web del local. Resulta que la web no estaba en funcionamiento ese día y el pedido que realicé no me pudo llegar a casa. El inconveniente aparece cuando tengo que ponerme en contacto con la pizzería para que me reembolsen el dinero del pedido. Varias llamadas y días estando pendiente de la devolución del dinero y a día de hoy sigo a esperas del reembolso. Distintos trabajadores me comentan que tienen que hablar con el jefe y me devolverían la llamada, pero eso no ha ocurrido. No recomiendo realizar ningún pedido por la web por si ocurre esto, ya que el dinero no te llegará jamás o tendrás que estar durante semanas detrás del local para conseguir que te hagan...

La primera vez que pedí en el totó de Sopela fue hace aproximadamente 8 años. Por aquella época el trato era fantástico, nunca tuvimos ningún problema. Desde hace un tiempo la cosa ha cambiado... Esta última vez nos han avisado de que tardarían 45 minutos más o menos y después de una hora llamo para avisar de que no ha llegado. Me dicen que van a tardar un poco más y que por las molestias nos van a mandar un detallito. Después de hora y veinte esperando en total, nos traen las pizzas y aparentemente el detallito es que nos han cobrado como extra un ingrediente que no se encuentra en las pizzas. Tengo claro que no voy a...

Edito: Si, efectivamente me mandasteis otra, que mínimo pero esto no me quita el derecho a opinar aparte de los 40 min de espera de la primera más otros 25 para la segunda. Parece que es más importante las reseñas que un cliente satisfecho......🤔

Ya esto empieza a ser una broma. Como es posible que saques esto del horno y lo mandes al cliente. Me parece na falta de respeto hacia el cliente. A ver si cuela?No es la primera vez que me pasa. Ha pasado de ser mi pizzería de referencia a ser bastante...