Burger King — Restaurant in Terrassa

NEFASTO, SI PODÉIS EVITARLO NO COMÁIS AQUÍ !

Tardaron más de una hora para preparar dos menús simples y cuando fuimos a reclamar, nos dijeron que los pedidos se borran automáticamente a los 30 minutos y que por eso el nuestro no se estaba haciendo, pero, si eres consciente de eso y ves que llegan mas clientes ¿no tomas medidas sobre ello? De igual manera, dudo que sea así, porque en sitios como McDonald’s todo queda registrado.

Sumado a esto, faltaba un complemento, así que tuvimos que volver a quejarnos, y no solo se tomaron su tiempo en prepararlo, sino que además se lo dieron a otro cliente por error, el cual afortunadamente se dio cuenta y nos lo entregó a nosotros (a todo esto, nos dimos cuenta más adelante que el cajero se quedó con nuestro ticket, siendo que todavía teníamos los helados pendientes por recoger, lo cual dejamos pasar porque habíamos hecho foto pero que sino hubiera sido así tendríamos que volver a quejarnos)…

Cuando por fin nos sentamos a comer, vimos que las hamburguesas no eran las que habíamos pedido, y sobre la bebida, pedimos limonada Minute Maid y nos dijeron que estaba en la zona de autoservicio, pero allí lo más parecido era un té con limón. En este punto no reclamamos más porque francamente, luego de una hora esperando, teníamos un hambre con la que no podíamos más.

Al ir a por los helados, nos dijeron que no tenían los sabores que habíamos pedido y que si nos daba igual elegir otros. Como ya fue demasiado para nosotros, pedimos el reembolso por todo lo que habían hecho mal, a lo que el chico que nos atendió se negó, diciendo que tenía que ver las hamburguesas y que un vídeo no servía(a pesar de que lo grabamos justo cuando nos entregaron el pedido, y se veía claramente que era ese local y esa comida). Finalmente llamamos a su encargada y procedió con este.

Lo peor de todo es que no fuimos los únicos. Mientras esperábamos, escuchamos a varios clientes que también llevaban entre 20 y 30 minutos esperando y comentaban que eso pasa todo el tiempo ahí… Cuando llegamos, sobre las 21:00 al local, había solo cuatro trabajadores y pocos clientes, pero luego se llenó y recién a las 23:00 llegaron dos empleados más, a lo que pienso que el encargado de turnos debería tener claro que un fin de semana por la noche no se puede dejar un local así, mucho menos si el personal es nuevo y no está bien formado.

Resumiendo, la atención fue mala, la organización inexistente y la experiencia, en...

Buenas noches, hoy domingo 24 de agosto he ido a cenar a vuestras instalaciones del Parc valles, para empezar hemos pedido y hemos cogido un localizador , llevábamos 20 minutos fuera esperando que nos trajeran la cena y como he visto que ni un solo trabajador iba por el local llevando bandejas a las mesas y que no era la única que estaba esperando con el localizador en la mesa, he decidido entrar a preguntar. Una trabajadora muy educada me ha explicado que cuando había faena no llevaban la comida en la mesa si no que llamaban por número desde la caja( Cosa que nadie había informado de ello, por eso la gente estaba esperando sentados en la mesa.Tenían las bandejas ahí enfriándose mietras la gente esperaba en sus mesas, el local estaba vacío habían como mucho 8 mesas. Pero eso no es lo importante, cuando me he acercado y la chica me ha comentado que no llevaban las bandejas a la mesa, yo le he preguntado si habían dicho mi número ya que había pasado un rato. Ella me ha contestado que lo estaba preparando su compañero, entonces yo me he apartado para dejar cobrará a los demás clientes y me he puesto a un lado, la trabajadora le comento que el número que estaba preparando era para mi, y el trabajador llamado Roger ha dicho textualmente de su boca " es que claro se pone ahí apartada yo pienso que quiere pagar" cuando estaba esperando a que dijeran mi número para ir a recogerlo, pero la cosa no se queda ahí si no que cuando he ido se ha girado y ha dicho algo respecto a mí ya que su compañera le ha echado bronca y ella se ha disculpado conmigo,como afirmándome que me había faltado el respeto o cualquier cosa fuera de lugar. Al salir con mi bandeja me lo he cruzado, y yo educadamente le he dicho que si no tenía paciencia no trabajara cara el público, porque no sabía lo que había dicho pero tenía claro que era algo referido a mi, el en vez de disculparse o decirme que no había sido nada hacia mí si hubiera sido así claro , me ha echo burla y se ha ido. No sé si esto llegará a tener las consecuencias que pertocan, pero yo simplemente he ido a por mi comida sin decir nada y este trabajar a pagado todo su...

La comida: De baja calidad pero sabrosa, cantidades y calidad justas por lo que pagas. El local: Mesas rotas o sucias (o las dos), pero ninguna en condiciones, y sucias al nivel de quedarte pegado. Sin ventanas. Temperatura muy alta en verano, imagino que en invierno te pelarás. Es el único local del centro comercial que no tiene iluminación en la terraza, es espectacular. El ambiente: Indescriptible. La clientela es agresiva, ruidosa, ladrona… Chavales robando refill, después un niño pequeño haciendo lo mismo y su padre el de los tatuajes talegueros aplaudiéndole, familias desestructuradas que van allí porque no aguantan estar en su casa, insultos, gritos, gente enfurecida con los trabajadores, si comes fuera te tragas el humo de los porros… Genial la familia esa que dejaba que los niños robasen del refill, la mujer vestida como una chica alegre con falsificaciones de YSL, Gucci y Versace, y el tío con pintas de darle una paliza al llegar a casa. El servicio: Lo peor. 27 minutos esperando cuando sólo había dos pedidos por delante, no nos han dado servilletas, ni ketchup, ni cubiertos para la ensalada ni aliño. Cuando he ido a pedir el aliño y los cubiertos, sólo me han dado vinagre, me lo han dejado encima del mostrador, sin pedir disculpas ni nada. Al sentarme me he dado cuenta y he vuelto para pedir el aceite, el chico ha ido a “mirar si había”, he esperado unos minutos y ha salido para decirme que no había, ni disculpas, ni una alternativa, ni nada. Entre menores no acompañados, adultos enfadados y agresivos, niños desatendidos, mugre y mosquitos comiéndose la comida que el no-personal-de-limpieza no recogía, hemos terminado deprisa nuestra cena para largarnos corriendo. Espero al community manager con su respuesta genérica del estilo de “vaya, sentimos mucho lo ocurrido, esperamos que la próxima vez todo vaya genial, tus comentarios nos...