KFC — Restaurant in Terrassa

Lamentable, me han cobrado dos veces por un pedido, me envían un correo diciendo que hay dos pedidos, pero me llega solo uno, con una sola salsa y receta original cuando he pedido el crujiente, tendría que haber llegado a las 21:30/35 y ha llegado a las 22:35. El pedido lo he hecho desde la web de kfc.es y me lo entregan desde delivero como si lo hubiera hecho con ellos. Les pongo la dirección completa al realizar el pedido, pero ellos no la ponen, por lo que el repartidor se vuelve loco buscando el piso. Además de indicar que desde el restaurante le faltan el respeto a el y a los clientes. (tengo conversación grabada para la posterior reclamación que voy a realizar) En el correo te indican que si hay algún problema con el pedido llames al restaurante asignado para gestionar, antes de que lo traigan, hemos llamado desde varios teléfonos, más de 40 veces y no han sido capaces de atender la llamada. La cuestión es que tengo dos cobros en mi tarjeta, que ya veremos como consigo que me devuelvan el erróneo, un trato inaceptable, la comida fría y mal, y encima tienen la desfachatez de hacerte esperar más de lo debido y no contestar al teléfono. Vamos que este restaurante del parc Vallès són unos ineptos sirveguenzas. Espero que os sirva para ir con cuidado a la hora de pedir a domicilio con ellos, pq no están capacitados, esta claro que desconocen el trato al cliente y su servicio es pésimo...

Empiezo con un pedido en glovo, porqué nos apetecía pollo y del KFC, me aceptan el pedido y unos 20 minutos después me lo cancelan (supongo que el restaurante).

Decido ir al restaurante porque me apetecía comer del KFC y me encuentro que a las 22:20 se quedan sin hamburguesas y filetes (cosa que me da igual porque yo iba a por el pollo), después de hacer cola, me toca y elijo el KFC bucket mix con unas patatas kentucky Frieds, justo después de pedir nos dice la trabajadora que se han agotado, y bueno pues decido coger las normales que se le va a hacer.

Una vez recojo mi pedido, y me voy a casa, porque como iban a cerrar no te lo podías tomar allí, me encuentro que no me han puesto las dos salsas que había pedido, las patatas llevarían hechas un buen rato y estaban literalmente rancias y en el cubo faltan 4 alitas picantes (que las dos que habían no lo eran) y veo que hay una maza de las pequeñas que no he pedido, para más fracaso me encuentro que el pollo llevaría un rato hecho, no estaba para nada crujiente y no estaba bueno, también había pedido un gofre de KitKat en el cual se supone viendo las imágenes que tiene chocolate y trozos de kit Kat por encima, pues el chocolate se lo habrán enseñado porque no aparece por ningún lado.

En definitiva un fracaso y que hará que...

Ubicado en el Centro Comercial Parc Vallés de Terrassa.

Kentucky Fried Chicken se presenta como un restaurante especializado. Sin embargo, tras adentrarse en su experiencia la decepción es crujiente.

La experiencia debería empezar por el servicio y una buena atención y un local limpio y presentable. Olvídate de una cálida bienvenida y un servicio atento presentes en un restaurante decente. La experiencia comienza con pantallas de autoservicio frías e impersonales, donde realizas tu pedido sin siquiera cruzar una mirada con el personal.

Tras ello, esperar de pié a que te entreguen tu orden sin siquiera mirarte a los ojos. Empieza la epopeya para encontrar una mesa limpia donde revisar si la orden ha llegado completa.

Nos han acostumbrado en todos los “TrashFood” a que el consumidor debe aceptar lo inaceptable.

Las mismas patatas fritas congeladas. Las mismas pantallas de autoservicio. Las mismas salsas tan artificiales e industriales como el resto de la comida allí servida. El mismo trato impersonal… allá donde vayas.

Debemos aceptar todo esto sin cuestionar… ¿A cambio de que?

Abstenerse de pedirme que os mande un correo, aquí está todo...