Bidebide Bar/Restaurante — Restaurant in Tolosa

I visited this restaurant with my family and unfortunately had a very disappointing experience. From the moment we arrived, we did not feel welcomed. The service was cold and uninviting, and the staff made no effort to check on us or ask if we needed anything throughout our meal.

We requested to dine outside, but were told—rather bluntly—that food wasn’t being served outdoors, despite others appearing to be seated outside. The waitress was visibly grumpy and unfriendly, which only added to the uncomfortable atmosphere.

While the food itself was okay, the service completely overshadowed it. As a multicultural family, we couldn’t help but feel like we were treated differently, which made the experience even more upsetting.

I would not return and cannot recommend this place, especially if you’re looking for a warm, inclusive dining...

Llamamos el día anterior para pedir reserva, sin embargo resulta que el teléfono que salía en google era otro bidebide. Cuando fuimos a este bidebide, nos recibieron de muy malas formas y muy malas maneras. No es nuestra culpa que en Google saliera mal el teléfono, pero eso no es motivo para respondernos de esa manera y con mala leche. Tan fácil como decir "Quizás habéis reservado en otro bidebide", pero no hacia falta decirnos que aquí no habíamos reservado (de muy malas maneras), como si fuera culpa nuestra.... Al ver que la camarera seguía insistiendo que nosotros habíamos hecho mal terminó dándonos una mesa (repito, ESTABA EL RESTAURANTE VACÍO). Al ver que la camarera seguía de malas maneras, me levanté y le enseñé a qué número habíamos llamado y le demostré que el número que llamamos era el mismo que salía en Google. Con mala gana y malos gestos, ni siquiera quiso mirar, simplemente dijo "que sí que vale, que ya está. Que ya hemos avisado al otro bidebide". Además, poniendo "excusas" para no querer atendernos, cuando el restaurante estaba VACIO. La camarera una borde, pensábamos que era así con nosotros y es que ella es así de por sí. Yo también trabajo en hostelería así que no entiendo que gente así trabaje de cara al público. Entiendo que respondiera mal si hubiéramos dicho con mala gana, pero solo fuimos a preguntar y decir que teníamos reserva de manera educada. Personas como esas no deberían de trabajar cara al público... Muy mal educada.... Creo que la camarera se llama Ane. No vamos a volver nunca más a este restaurante. Además, la camarera parecía que tenía prisa para que la gente se fuera, estaba todo el rato detrás de la gente y nada más terminaban su último bocado, ya se ponía a recoger todo como si quisiera que nos fuéramos (eso con todos). La jefa muy maja. Pero esa camarera tendría que pensar un poco en sus modales. Por lo demás, la música un poco alta, pero la comida decente. Espero que cuando la gente vaya no les toque con esa camarera... Por último, casi nos hacen pagar más de lo que habíamos pedido, pedimos dos bebidas, una hamburguesa y arroz. Al ver la cuenta, nos habían añadido 2 cafés y 1 tarta de queso. Menos mal que revisamos la cuenta, sino nos estafaban. Los precios muy altos para lo que eran. Además, terminé con dolor de tripa porque la comida solo se basaba...

La verdad que no quería llegar a esto, pero me veo en la obligación de comentar la desagradable experiencia que he vivido después de meditarlo en frio. No se por donde empezar.. si por el principio o por el final.. Reservamos una mesa con horas de antelación, preguntando e indicando lo que queríamos comer y la hora, aceptaron y así quedamos. Llegamos a comer y no teníamos la mesa puesta. En la mesa que decían tener reservada para nosotros sé encontraban unos jovenes picoteando, tuvieron que levantarlos y echarlos para montar ahí la nuestra. Nos sentamos, pedimos la pella y nos dijeron que no estaba la reserva hecha del arroz, si de la mesa, cuando a la hora de hacer el encargo dejamos claro lo que íbamos a comer y si era posible. Nos se aclaraban entre ellos.. Despues de esperar un buen rato.. nos sacaron una botella de vino y tuvimos que esperar a que se hiciera el arroz. Nos sacaron el arroz y estaba sin hacer.. duro.. con mucha agua y el Bogavante crudo. ( Ni color tenía .. completamente blanco por fuera y crudo por dentro ) sin dejar su tiempo de cocción.. Les dijimos si querían probar, para que lo comprobasen.. y no quisieron. Se lo llevaron.. y lo volvieron a traer a los 10 min, lo volvieron a sacar igual.. detrás de nuestra mesa estaba el jefe del bar, bebiendo copas de vino y observando. El único que se porto bien, fue un socio joven del bar que intento llevar todo lo mejor posible.. cosa q agradecemos. Pero para colmo el jefe mayor que nos espiaba desde la mesa de atrás se levanto y se dirijo a nosotros, con aires de chuleria y superioridad e invitándonos a marcharnos.. diciendo que era el jefe y afirmando que desde el minuto 0 sabia que la íbamos montar.. muy triste.. cuando ni tan siquiera teníamos la mesa puesta.. y mientras el jefe nos echaba.. el otro socio joven nos ponía el plato en la mesa.. si no se entienden entre ellos.. como van a entender a unos clientes? del precio ni hablo….. tanto de la botella de vino , como del arroz duro ( muy heavy todo.. en la vida nos ha tocado vivir algo así.. ). Podría contar mil cosas mas y como fue el final, pero termino aquí porq no merece la pena dar mas bola al asunto.. indicar que pueden quedarse tranquilos porq no volveremos a este...