Restaurante Triana — Restaurant in Torrejón de Ardoz

Hoy 31 de Mayo de 2019, 20:30h. Llegamos a las mesas de fuera, y ya estan esperándonos 3 parejas, llevan pedido una botella de vino blanco y dos cañas de cerveza. Les han puesto 4 pinchos, dos de ensalada de garbanzos y dos de pulpo. Cuando llegamos el resto, pedimos 8 tercios y otra botella de vino y dos cañas más. NO HUBO MAS APERITIVOS. LAMENTABLE. Tres llamadas al "encargado" solicitándome algo de aperitivo, y su respuesta, a la primera llamada: "me estáis engañando" y "ya os puse pinchos" (si, los del inicio, a las personas que llegaron al principio). Segunda llamada y mirada desafiante como de "no me toquéis los huevos". Vista la actitud, decidimos no pedir la cena para nuestros 10 hijos que estaban allí, y pedimos la cuenta...para eso, en 2 minutos ya la teníamos. Pagamos y como no se atreve a pasar por la mesa supongo que por la vergüenza de servicio prestado, dejamos el dinero en la mesa y nos levantamos. Para no dejar el dinero en la mesa y marcharnos, esperamos al encargado ya fuera del recinto exterior y le digo que tiene el pago en la mesa y me dice "luego, luego, ahora no"....con desdén.....

Menos mal que era para pagar.....🙄🙄.

En resumen, lamentable servicio, desdén y mal trato a los clientes por parte del encargado, totalmente sobrepasados por la cantidad de gente, aunque eso sea comprensible, NO PUEDES PASAR OLÍMPICAMENTE DE TUS CLIENTES. Las cinco parejas con dos niños cada una NO VOLVEREMOS MAS. Mirar otro lugar cercano, es lo más...

No pongo 0 porque no se puede, nos han puesto la comida a las tres horas de pedir después de haber reservado con dos semanas de antelación para un grupo de 50 personas donde nos aseguraron que nos atenderían bien y qué pondrían camareros para atendernos. Pues todo mentira, hubo personas que comieron tres horas más tarde y encima mal comandado. A nosotros como encargados del viaje nos han dejado los últimos para comer, siendo las 17:30 y sin platos en la mesa, hemos cancelado los platos, escuchamos como los cancelan a cocina y además nos dicen que nos cobrarían la mitad por las molestias siendo de nuevo todo mentira, nos han sacado los platos que habíamos cancelado y cuando nos dan la cuenta nos dice el dueño que era de broma y que nos tiene que cobrar todo. No lo recomiendo para nada, la comida salió cruda y en las tres horas de espera no han tenido ni el detalle de sacarnos aunque fuese unas patatas. Parecía sacados de pesadilla de la cocina llegando incluso a insultarse entre ellos. Horrible es la palabra, por culpa de esto ahora no llegamos con el tiempo suficiente de seguir nuestro viaje según...

Hemos reservado para cenar con la Peña 31 persona en Navidad, cerrando un menú de 36 €, donde se incluía el vino, refrescos y cervezas.. también pactamos los precios de las copas de después de la cena a 5 €. Nuestra sorpresa a la hora de pagar, es que había copas de 5,50 de 6,50 y de 7,00 €...y aún más sorprendente fue que se nos cobraron jarras de cerveza, tercios, refrescos, botellas de vino ..que nosotros no entendíamos el porqué, si estaba incluido en el precio del menú, la explicación es que solo era una consumición por persona 😲😲😲 nos parece inconcebible , en 31 años de cenas Navideñas, esta es la primera vez que nos pasa esto, está información se da a los clientes cuando se hace la reserva.. en fin Emilio, la Peña el Fuelle, se ha sentido un decepcionada y engañada.. por no decir ESTAFADA..Es una actitud, para perder clientes, creo que deberías de pensar si esto es lo mejor para...