UDON Parque Corredor — Restaurant in Torrejón de Ardoz

Mi experiencia ha sido nefasta, pedí comida para llevar allí directamente en el local. Pedí dos menús del día y un menú infantil, cuando ya estoy dentro y me han dicho que si, les digo lo que quiero y me dijeron que la bebida no podía elegirla porque para llevar solo podían darme agua con gas, vale no pasa nada, de postre me dicen que solo me pueden ofrecer uno que son unos palitos de banana y choco pero que me los ponen sin helado porque no tienen ningún envase adecuado para poner otra cosa, vale no pasa nada, llegamos al menú infantil y me dice que aquí hay dos postres, que uno es helado y ese no me lo pone y que lo demás tiene suplemento, le pido que me ofrezca una opción dentro del menú porque no es mi responsabilidad que no tengan envases, que vale que no elija pero que si me cobra el menú completo tiene que ofrecérmelo completo, me dice que no. Al final de muy malos modos me dice que me van a poner el helado que es lo que entra, se va a hablar al oído con los compañeros que además les debe parecer muy gracioso, cuando me entrega el pedido me ha dado helado en los tres menús en una caja de cartón. Le pido una hoja de reclamaciones y también las hace mucha gracia, y no hacen más que hacer comentarios delante de mí y reirse, no iba sola, y se puede demostrar todo esto. Después de tomarse media hora larga para rellenarme la hoja de reclamaciones ( diciendo que total, ella tenía que estar allí hasta las 23)me fui, a todo esto diciéndome que si es que yo tenía un mal día, no perdone solo quiero que me de lo que he pagado, tres menús completos. Una situación muy incómoda y desagradable. Luego me dice cuando ya están la hoja de reclamaciones que es que no se incluyen los postres ni bebidas en los menús de llevar, que me lo da porque ella quiere,y yo le pregunto, donde lo pone y entonces por qué se llama menú. Me dice que no lo pone en ningún sitio que esto se lo ha dicho su jefe y con eso vale. Mira, si cuando yo pido los menús , me explica que no entra o algo así pues ya decido yo si los quiero o no. Todo esto por no querer darme un menú completo, de verdad no lo entiendo, no voy a poner todos los comentarios que tuve que oír porque creo que no...

Fui hace unos días y todo increíble, estaba el encargado y tanto él como la chica a la que estaba formando nos atendieron muy bien, dejé mi reseña de 5 estrellas por el trato recibido y me quedé con ganas de volver. Volvimos el sábado noche (cabe recalcar que eran las 22:11 del sábado noche, 1 de marzo de 2025 para ser mas exactos). Nada más entrar nos atiende un chico, pregunta cuantos somos y nos dice que nos sentemos donde queramos, le señalo una mesa con dos bancos, me dice que ahí no se puede, le pregunto el motivo y me responde que esa zona la están cerrando y por lo tanto cuando se va un cliente ya la limpian y no sientan a mas. Cualquier día de diario lo entendería, un sabado noche a la hora de cenar en España, pues no lo entendí. Y así se lo transmití, le dije que no lo entendia, que aún era pronto y que a que hora cerraban, me dijo la hora y les quedaban como 2 horas para cerrar. Total que le dije que vale que entonces donde el dijera. Nos sentó en otra mesa... La cosa es que todos los clientes que entraban intentaban sentarse en esas mesas (porque estaban vacías) y ellos no dejaban. Lo peor fue cuando 3 de los empleados (la encargada entre ellos) se pusieron a hablar de mi a 3 metros de distancia. Mirandome, señalando y haciendo gestos como de estrangulamiento mientras se reían entre ellos. Lo que me parece MUY POCO PROFESIONAL. Estaba la chica a la que estaban formando el otro dia, le pregunté que si estaba el encargado y me dijo que era una de las susodichas de antes, le comenté la situación y no supo bien como reaccionar, lo cual entiendo si es nueva, pero me fui con muy mal sabor de boca y me sentó hasta mal la cena. Entiendo que quieran ir limpiando para salir antes y disfrutar ellos también del sábado, pero si estás en un restaurante es lo que hay. Lo que no entiendo por nada del mundo es criticar a un cliente tan descaradamente. Lo que me dejó claro es que tengo que buscar otro udon. Porque la chica con la que hablé se lo comentó a los compañeros (como en la primaria jajaja) y en vez de venir a pedir disculpas o decir que fue un malentendido siguieron en sus 13. Asi...

Hoy fuimos a almorzar a Parque Corredor mi esposo, nuestro hijo de 5 años y yo. Esta vez decidimos dar la oportunidad a UDON, pero al ver que no tenían menú infantil decidimos comprarle comida a nuestro hijo en otro local. Al ingresar al restaurante llevábamos la bolsa de la comida de nuestro hijo en la mano y la señorita que nos recibió y ubicó en la mesa a quien noté un tanto malencarada no nos dijo nada al respecto, una vez sentados en la mesa llegó otra señorita también poco amable a tomarnos la orden, pedimos una entrada, dos fondos y dos coca colas para nosotros y un agua para nuestro hijo porque tampoco venden zumos. Cabe destacar que al momento en que nos tomaron la orden nuestro hijo ya estaba comiendo la comida del otro restaurante y tampoco se nos dijo nada al respecto, al cabo de un par de minutos llega a la mesa una tercera señorita con un pedido que claramente no era el nuestro sino el de la mesa de al lado, y al minuto siguiente regresa la señorita que nos tomó el pedido para decirnos que no estaba permitido ingresar alimentos de otro local, por lo tanto nos retiramos del lugar un tanto desconcertados y con mal sabor de una primera mala experiencia, sin entender cómo luego de haber ingresado con la bolsa de comida de otro lugar y haberla mantenido siempre a la vista del personal de UDON y que además era la comida de un niño de 5 años y habernos tomado la orden nos dicen que no estaba permitido. No es la primera vez que vamos a un local a comer y antes compramos comida en otro sitio para nuestro hijo, pero si es la primera vez que nos dicen que no está permitido. Entendemos y respetamos si son las políticas del local, pero creo que lo deben notificar antes de dejarte ingresar y de tomarte el pedido. Sería bueno también que tuvieran opciones más simples para las familias que vamos con niños y personal más cordial y amable que este atento para que estas situaciones no sucedan a...