El Quiosco Del Bulevar — Restaurant in Torrelodones

Después de una tarde de parque al lado de este local, mi marido y nuestros amigos, junto con nuestros hijos, decidimos sentarnos a tomar algo y quedarnos a cenar. Éramos 6 adultos y 5 niños con edades entre 4 meses y 3 años, por lo que íbamos con varios carritos.

Nos sentamos en una mesa vacía con bastante espacio para nosotros y los carritos y un camarero, amablemente, nos indica que las mesas están reservadas para cenar, le comentamos que nuestra intención era quedarnos a cenar, pero nos aclara que las mesas de mayor capacidad ya están reservadas para otros comensales por lo que le pedimos por favor que nos diga si nos pueden dar mesa para cenar indicándole específicamente que somos 6 adultos y 5 carritos, y a los 10 minutos viene y nos dice que nos ha preparado una mesa en la que podemos sentarnos.

Tras 40 minutos sin venir nadie a tomarnos nota ni para las bebidas, aparece un segundo camarero y, de muy malas formas, nos dice que no podemos estar ahí con los carritos de los niños, le decimos que nos hemos sentado donde nos ha dicho su compañero y nos insiste que ahí no podemos estar, que la única solución si queremos quedarnos es apartar los carritos. Al preguntarle qué pretende que hagamos con los niños si apartamos los carros nos dice que no es su problema, que como mucho nos trae algunas tronas, solución que no nos servía porque la mayoría eran bebés pequeñitos que aún no pueden hacer uso de ellas, y nos vuelve a insistir que si no apartamos los carros no podemos quedarnos ahí, sin siquiera ofrecernos buscarnos otra mesa.

Evidentemente ante tal desagradable situación le solicitamos la hoja de reclamaciones, y nos dice que hablará con su jefe y nos la traerá.

Tras 15 minutos esperando aparece el gerente del local diciendo que quiere buscar una solución, que aquí no hay ningún problema, pero evidentemente sí lo había por llevar los carritos de bebés, y encima parecía pretender culparnos por no haber hecho una reserva previa, no sabemos con qué antelación pretenden que los clientes hagan una reserva, pero habíamos solicitado mesa y nos la habían dado sin objeción en un principio. Tras entrar en una conversación en bucle absurda en la que ni nos ofrecía una solución concreta ni tan siquiera una disculpa por el trato recibido, le insistimos que queremos la hoja de reclamaciones.

Otros 10 minutos esperando para que nos dé el documento incompleto, sin las hojas rosa y verde, nos damos cuenta, lo reclamamos de nuevo y mágicamente aparecen las hojas que faltan y por fin la pudimos rellenar.

Al final una hora y media en la terraza para recibir un trato desagradable y...

Pongo en antecedentes.

Tarde de sábado. 7:30 de la tarde. Terraza frente a un parque infantil. Tres parejas con 5 niños muy pequeños en sus carros (el mayor tiene 3 años). Las 3 parejas ven varias mesas libres sin recoger y se sientan. Uno de los camareros amablemente les indica que las mesas están reservadas pero que les puede acomodar en otra mesa y así se hace.

40 minutos más tarde. Nadie ha pasado siquiera a tomarles nota (su intención, compartida desde el principio, era cenar allí pronto al ir con niños). Aparece otro camarero distinto para indicar a las parejas, de muy malas formas, que no hay espacio para los carros y que han de dejarlos separados de las mesas… Se le informa que los bebés son pequeños y que no se les puede dejar apartados en un rincón… Respuesta del camarero: “pues es su problema, señores, pero no pueden estar aquí”.

Ante el trato descortés y hasta discriminatorio, les hemos solicitado una hoja de reclamaciones. Viene el encargado o dueño (desconozco su puesto) y, en un primer momento parece que con intención de buscar una solución, pero finalmente la conclusión queda igual. No se aporta ningún tipo de solución o alternativa y siguen invitándonos a marcharnos… No entendemos el por qué del trato o cuál era la intención del local.

Remate: la hoja de reclamaciones que nos entregan inicialmente está incompleta y faltan hojas, por lo que tenemos que volver a pedir una que esté en correctas condiciones.

Hora de salida: las 9:00 de la noche. Una hora y media después y sin siquiera tomarnos nota para una consumición.

Conclusión: es la primera vez que me invitan a marcharme de un restaurante por ir con bebés… y, sobre todo, al lado de un parque infantil. Ha sido...

El mejor sitio para ir a tomar un vino o una cerveza, después de haber asistido a alguno de los espectáculos que se organizan en la casa de la cultura de Torrelodones Colonia.

Ideal también para un aperitivo de fin de semana. Los que tienen criaturas las pueden abandonar sin sentirse culpable en el parque infantil que está justo al lado (de vez en cuando algún niño que se ha hecho pupa viene a interrumpir la conversación de política que los adultos mantienen en la mesa, pero ese peaje es asumible).

Cuenta con una terraza, útil en invierno (la tapan para que no entre el frío) y para el buen tiempo (para los que gustan del vermut con gafas de sol).

No sé cómo estarán el resto de platos (todos tenían buena pinta), pero los huevos rotos y la pluma ibérica estaban espectaculares, de salivar solo con verlos. No pienses que tienen precio de bar de pueblo (es Torre), pero valen el precio que se paga.

Camareros de los de antes. Atentos al servicio, amables con los niños que molestan y un impecable cuidado en los detalles.

En resumen, un imprescindible si estás en la zona. Eso sí, si quieres comer y sois varios, mejor...