Domino's Pizza — Restaurant in Torrent

So I live outside of the delivery zone, which is fine. I looked up, using their own website where they can deliver, so that I can go there to pick up my order. The system offers you a choice of streets etc.

Ordered and paid. 10 minutes later I get a call from the store saying that they don't deliver there and that they had to cancel my order. Your website, your problems. Now I have to wait 24h-48h to get a refund. Let's see how...

Nefasto trato al cliente, una experiencia que jamás en mi vida he vivido, la chica se negó a darme su nombre, hablamos vía telefónica con ella al no recibir el pedido, decían que habían ido pero no estaba nadie en casa, cosa que si yo hago un pedido estoy esperando en recibir que ya he hecho el pago mediante la página Web, la solución no la dan no atienden en condiciones no tienen una calidad hacia el cliente, me gritaba la empleada ( cuyo nombre no quería darme) no me dejaba explicarme en condiciones poniendo en duda lo que había sucedido, absolutamente nada profesional, mala educación, me decía que me callase y que ella tenia que hablar cuando yo soy quien tiene el problema y lo único que estaba solicitando era una solución.Cancelaron el pedido y no llegamos a recibirlo, sin ninguna solución después de esperar 2 horas, Jamás pediremos en ese local, jamás recomendaré ese local por la atención hacia el cliente, mala educación por parte de la chica telefónicamente, profesionalidad ninguna y calidad 0. Pasaré por ese local únicamente para poner una hoja de reclamaciones y que vaya al consumidor de la Generalitat valenciana para que no sucedan más estas cosas hacia el cliente que es quien necesita soluciones, sentirse atendidos correctamente y con...

La historia de cómo una muy mala reseña, se convierte en una buena gracias a la buena gestión de la gerente de turno que estuvo el domingo.

Llegue con un pedido para llevar, y al pedirme mi nombre lo apuntaron. Cuando sacaron mi pedido se confundieron, y como había otro chico con mi mismo nombre le dieron las pizzas a él y no estaban para llevar. Yo le dije a la chica que esas eran mis pizzas, lo cual era obvio por los ingredientes, y no me hizo caso y se fue a dejar a otra mesa. Cuando se dio cuenta porque el otro chico le dijo que no eran sus pizzas, no sabía que hacer y la chica estaba en crisis. Después cuando vi a la gerente de negro le dije , " ahora mis pizzas saldrán frías". Me dijo que me sacaría nuevas y me quedé más tranquilo pero ya tenía el mal Review encima porque tardaba mucho. Tiempo después la gerente se acercó a devolverme el dinero y me dieron mis pizzas gratis por el disgusto. Aunque no me quita el tiempo perdido pero ciertamente me hace sentir que se hacen responsables y hacen lo que este en sus manos para servir bien a sus clientes .

Felicitaciones a la tremenda gerente que se dio cuenta de la situación, resolvió rápido y convirtió una mala experiencia en una...