Restaurant Arrosseria l'Escalada — Restaurant in Torroella de Montgrí

El 5/8/17 aquí me pasó algo que en los 40 años que tengo no me pasó en la vida. Nos echaron. Tal cual, así de claro. El por qué, simplemente porque el dueño del local tenía prisa porque tenía muchas reservas y nosotros, no nos habíamos decidido todavía. Éramos un grupo de nueve personas con tres niños. Reservamos en este local para comer a las 13.00h, entre las 13.05h y 13.10h llegamos. Nos habían preparado una mesa en un porche cerrado el cual hacía mucho calor, nosotros amablemente les preguntamos si podemos entrar dentro, que hacía mucho calor e íbamos con niños. Ellos sin ningún problema nos dicen que adelante, que nos la habían preparado allí porque la gente en verano normalmente quiere comer fuera, pero que ningún problema. Total, nos volvemos a sentar dentro ya y ya son aproximadamente las 13.15h. Nos viene el camarero y nos toma nota para las bebidas mientras pensamos qué vamos a pedir. A los 5 min. ya nos traen las bebidas y viene el camarero de nuevo a las 13.20h aprox. (esta vez el dueño del local) y nos dice si ya sabemos qué queremos. Nosotros todavía estamos indecisos, vamos con niños pequeños y le decimos si nos puede dejar un par de minutos más para acabar de pensarlo. Aquí es cuando viene la parte surrealista. El dueño nos dice que si no pedimos ya tardarán mucho. Nosotros le decimos que sí, un par de minutos y ya seguro que lo tenemos, que vamos con niños. El dueño directamente nos dice que nos levantemos y nos vayamos. Así de claro. Nosotros nos quedamos con cara de "Esto va en serio?", pero el dueño insiste y nos dice que nos vayamos o llama a la policía!!. Total, que yo, le digo que ok, nos vamos, pero no antes sin poner una reclamación formal. Pido una hoja de reclamaciones, la relleno y quiero que tenga bien en cuenta que tendrá noticias nuestras, porque echar como a perros a un grupo de nueve personas, con mesa reservada y con niños sólo por demorar el pedido 5 min. no se va a quedar así. Con decir sólo que si no pedíamos nos íbamos a tener que esperar más hubiera sido suficiente. Imagina que yo, como cliente hago lo mismo. Cada vez que tarden más de la cuenta en traerme el pedido me largo. Iríamos listos.

Sólo decir que fuimos a comer a este local porque nos lo recomendaron por sus paellas. Que sepa el propietario que tanto nosotros, como las personas que nos lo recomendaron no volverán. Es inadmisible y de miserables. Nada recomendable tratar con...

Hemos ido a comer sin conocer el sitio. Nos han atendido bien, amables, los mejillones buenos y las croqueras también...pero se torció la cosa cuando nos traen el arroz con bogavante y solo de meter el camarero la cuchara para servir, ya ví que el arroz estaba más que pasado, hinchado, muchisimo caldo y muy normal. Comentamos al camarero que el arroz está muy pasado, el grano de arroz está abierto alargado , mal... N parece darle importancia. Dejamos el arroz entero y nos comemos el bogavante, ante la pregunta del camarero de nuevo, insistimos q el arroz estaba PASADISIMO y se lleva todo tal cual lo trajo. Pedimos la cuenta , nos la trae quien ns tomó nota y ante la pregunta repetimos que el arroz mal, y nos comenta q lo teniamos q haber dicho, le decimos q lo hicimos dos veces y nos dice q se lo teniamos q decir a él! Un camarero q no informa a su superior de una queja reiterada, una cocina que no se alerta antes la devolución de TODO el arroz , me parece cero profesional. Pero pedimos la cuenta decimos (evidentemente que n queremos postre ni café) y CERO ofrecimiento de decir que nos invitan al café, o un postre, o un chupito. Llega la cuenta y el total intacto! Ni 10 centimos de menos. 85€ (26€ x persona el arroz caldoso) ni descontar una persona del arroz, al revés una sonrisa muchas gracias y esperemos q volvais!! En que momento esto es normal?? Jamás vi algo así en un restaurante. Sintiendolo mucho, será muy bueno en otros arroces pero en esté un autentico dedastre y muy poca profesionalidad con tal de cobrar. Desde luego ese arroz q era un caldo de arroz n valia nada. Lo siento pero ni lo recomendaré, ni volveré. Hacen dinero pq es costa y les da igual el resto....

We stayed in Estartit for a week and ate at a different restaurant every night. Both my wife and I agreed that this was the best food we had on our holiday. We enjoyed the tapas menu where the razor clams, grilled sardines and the cep mushroom fritters really stood out with everything presented beautifully. The house wine was also very nice. The service was beyond compare with the hosts being very friendly and understanding with our two young children. We will visit again and...