Pastelería Artesanal Manolo Avd. Viñuelas, Tres Cantos — Restaurant in Tres Cantos

No pongo en duda la calidad de sus productos si no el trato que tienen las empleadas con la clientela. Deja bastante que desear, la verdad. Siempre que he ido a comprar o a consumir algo me he llevado esa percepción pero hoy ya ha sido la gota que colma el vaso. He ido a comprar unos manolitos y al ir a pagar en efectivo( no os lo recomiendo) hay que meter el dinero en una máquina de esas automáticas que te dan las vueltas solitas. Pues bien, el primer billete ha quedado atrapado y no me aceptaba el segundo, el cual he intentado meter varias 3 veces hasta que la empleada me ha dicho que lo había atascado por no esperar…con malas caras han tenido que abrir la máquina, destriparla para ver dónde estaba el bendito billete de 10€ y volver a montarlo todo. Esto a las 10h de la mañana y con la tienda a tope de clientes, claro y ellas con careto de “ qué paciencia hay que tener..”. Total, que me quedaban 2’65€ por cobrar y al final los he tenido que pagar con tarjeta porque no me podían ellas cobrar en mano y de la máquina ya no me sabían decir si me iba a dar bien las vueltas o no. Pero una de las empleadas aún me ha soltado un” es que no me entiendes “. Paciencia la mía, que me he ido sin una disculpa por la espera o un “ no te preocupes, que esto no es culpa de nadie, a veces ocurre”. Que va, me he ido con la sensación de que he hecho yo algo mal. En definitiva, que no volveré a comprar en esa tienda. Creo que aún estoy siendo generosa con 2 estrellas pero entiendo que no todo...

I come once in a while to have some Manolitos with coffee. After living for more than 7 years in France I don't consider them to be the same thing as a croissants, far from that as they only share the shape. But although a tad too sweet and syrupy (as the Spanish seem to like) they are very nice.

I agree that the service...

Servicio malísimo por parte de camarera. Nos sirvieron un café horrible, aguado y le dijimos que nos lo cambie pensando que era el café. Le pido esta vez descafeinado, y viene igual, un cafe que parecía un té, y con un sabor horrible y ácido. Obviamente la máquina no estaba sacando buen café, ni la camarera sabía nada de cómo arreglarlo. Le dijimos que no podemos tomar eso y le pedimos la cuenta, y nos los cobra sin más, nos quejamos, y ni contesta dándonos el ticket con los dos cafés cobrados. Cuando uno no da el producto que se solicita, y encima le haces perder el tiempo a un cliente, lo último que debes hacer es cobrar por ello, y menos aun dos aguachirris sucios que no le representan más que unos pocos céntimos al establecimiento. Es el ejemplo de como perder 2 clientes para siempre por tener desgana y mal rollo en tu trabajo. Por cierto, manolitos no tenían...que solo íbamos por eso, desde luego no...