Papa Johns Pizza — Restaurant in Valdemoro

Deberían plantearse desde la cadena cerrar el establecimiento que tienen en Valdemoro. Os voy a contar mi experiencia y ya cada uno sacará las conclusiones de donde viene el problema de esta tienda en concreto.

Primero hacemos nuestro primer pedido desde la aplicación hace unos dias y la pizza que nos llegó no vino como la habíamos pedido y pagado con los bordes de queso y peperoni. Llamo a la tienda para comentarlo y después de casi 5 intentos me responden al teléfono y me dicen que no tienen queso para hacer el borde relleno. Si no tienes queso, llamas o avisas porque los 2€ si los cobraron (iban a devolverlos a mi tarjeta y sigo esperando). Pero todo no queda ahi, mientras estábamos cenando ya fue el no va más cuando mi pareja se encontró con que nuestra cenia venía con "sorpresa" (que adjunto en las fotos de la reseña) entre el queso de la pizza, increíble todo. Vuelvo a llamar para comentarle ya que esto no es normal, y el chico que atiende al teléfono se retira y empieza a gritarle a alguien de la tienda textualmente "Jo..r tio me c..o en la p..a, siempre nos pasa algo con los pedidos", vuelve al teléfono y me pide por favor que no les deje reseña que les "atizan" ya bastante desde la marca.

Sinceramente lo dejé pasar y no puse la reseña ese dia, simplemente contacté con papa johns porque ese dia no cenamos lógicamente y habíamos pagado ya el pedido. Su respuesta mediante email, fue un código promocional para canjear y recoger una pizza familiar, y en el dia de hoy hemos decidido gastar dicho código pidiendo una Carbonara SIN CEBOLLA y adivinen, sorpresa ¿Que llevaba la pizza? Pues si, bien de cebolla.

Ya me lo tomo con humor la verdad, lógicamente no volveremos a pedir ni una sola pizza en este local de Valdemoro al menos, ya que entiendo que no creo que pase esto en todos los Papa Johns, aunque viendo las reseñas de la gente en esta tienda de Valdemoro en concreto, la verdad que todo lo sucedido tiene hasta sentido.

Os dejo unas...

Último pedido un caos, pidió mi pareja y tras varias llamadas insistiendo un desastre. Cuando abrieron no conocíamos esta pizzería en cuanto a producto ya que no la habíamos probado... Y si hemos seguido llamando es porque cuando abrieron eran una maravilla tanto las pizzas como la atención al cliente. Sin duda el cambio de dirección que tienen es un desastre, ojalá volvieran a traer a l@s chicos que llevaban antes el personal porque daban solución inmediata a cualquier percance que tuviéramos telefónicamente además de compensarnos el problema con alguna salsa adicional. Esta el la última vez que pedimos... tendrían que volver a ser cómo antes... de bueno a malísimo!!!!!! Para mí opinión es un negocio que va a ir al pique si no toman medidas y vuelven a traer personal cualificado como el que tenían al principio. Repartidores puntuales... ibas al local y todo el mundo trabajando y la dirección un trabajo impecable: atención telefónica correcta, solución inmediata, pedido a tiempo y sin llegar un pastel deforme en vez de una pizza!!!!!!!!! Ahora pasas y están tocándose las narices... luego el pedido llega tarde... te dejan a la espera media hora y cuelgas del aburrimiento y pides que te pasen con un encargado de tienda o superior y se limpian las manos... TODO LO CONTRARIO A CUANDO ABRIERON!!!!!!!!! Muy disconforme y actualmente una pérdida de dinero y de tiempo, si quieres cenar bien no es el lugar ideal. Además tendrían que tomar medidas con el personal... no creo que eso de fumar porros en la entrada esté bien visto por...

Hoy viernes 12/01 sobre las 20:00 hice un pedido por Just eat y como me pedían un mínimo pues compre una bebida, el repartidor trajo la comida a tiempo, pero faltaba la bebida... Se lo comenté y dijo que él lo reclamó en el papajhons, pero le dijeron que el pedido va sin bebida... Acto seguido llamo al local y la persona que me atendió (por decir algo) mejor dicho, me despachó porque apenas me escuchó, le dije lo que sucedía y me dijo literalmente que los pedido de justeat van sin bebida, justeat me devolverá el dinero de la bebida y me colgó el teléfono... Obviamente llamé a justeat para que me aclarasen lo sucedido, estuvo llamando al local y nadie le contestaba, me dijo que el local es el responsable, pero que no me preocupara que me devolverán el dinero de la bebida, obviamente no pongo la reseña por 1,99€ sino por el dueño de la franquicia o el encargado del local, ya que los negocios existen gracias a sus clientes y su este es el trato que algunos trabajadores suelen dar, pues así se pierde clientela, hay que tener empatía y saber tratar a la gente sobre todo cuando se trabaja de cara al público, lo dice una persona que trabajó de cara al público durante...