Cervecería El Rincón València — Restaurant in Valencia

Encontramos pelos en una tapa de croquetas que pedimos. Al no pasarse nadie por nuestra mesa, acudimos a la barra para comentarlo. No nos pidieron disculpas por lo sucedido y nos comentaron que, bueno, tampoco pasaba nada, que era algo habitual. Que, por ejemplo, esa misma mañana unos clientes habían encontrado una tira de plástico en su hamburguesa y, oye, que suele ocurrir. Todo ello tras acudir a las 21:30 a nuestra reserva, ser atendidos a las 22:00, comenzar a comer a las 22:50 y sufrir diversos retrasos durante el servicio, con platos y bebida que no salían. Cuando llega el postre, nos recomiendan fervientemente una tarta de queso casera y decimos que nos la sirvan. A los 30 minutos nos dicen que no tienen tarta, que la hicieron por la tarde y no se había enfriado. Pese al lamentable servicio, tratamos de olvidar lo sucedido y les pedimos si puede ser que nos saquen unos chupitos. Éramos 5 personas y estábamos de celebración de cumpleaños, no queríamos más inconvenientes esa noche. Viene el encargado y nos dice que no sirven chupitos, que en este bar no invitan a los clientes. La escena se tornó surrealista cuando, a su lado, pasaba la camarera con una bandeja repleta de chupitos y, al lado, el camarero ofrecía chupitos a otros comensales. El encargado comenzó a reírse de nosotros insistiendo que, total, por encontrarse pelos en la comida, tampoco teníamos que quejarnos. Que pasaba asiduamente y que no nos quejásemos, tildándonos de mentirosos ante la lentitud del servicio (entramos a las 21:30 y salimos pasadas la 1 de la madrugada). Ante las continuas faltas de respeto y ante la insalubridad que acompañó la cena, decidimos pedir la hoja de reclamaciones, que tardó 20 minutos en entregarnos. Tras rellenar la hoja, nos vuelve a decir que era una tontería y que nos sirve unos chupitos para dejarlo ahí. Evidentemente, no entendió nada de lo sucedido. De hecho, aprovechó para achacar nuestra queja a que nos había dicho que no a ponernos los chupitos. Demostró, una vez más, su nula empatía, profesionalidad y dignidad. Le dijimos que no queríamos nada más que la cuenta y marcharnos. No nos necesitan como clientes, eso está claro, pero no volveremos a un lugar cuyo trato al cliente (y al trabajador, porque es lamentable cómo habla a sus compañeros. Dijo que iba a hacer "averiguaciones" de qué camarero podría haber hecho eso y afirmando cosas como "bueno, si ha sido esta, ahora me cuadraría todo" o llamando a camareros a nuestra mesa para que corroboraran sus absurdas excusas, negando estos que ocurrieran las cosas tal y como su encargado las planteaba) es tan irrespetuoso, burlesco, carente de profesionalidad y sin disculpas ante los...

It's a typical Spanish bar & restaurant. It has a daily 3 courses menu with several options and dessert for a low price, so you can eat quite well for cheap. They also have a menu if you want to order other dishes, but is more expensive. The service is usually quite bad and rude. I haven't had a good experience with them in any of my visits. Al restaurants are a no-smoking area in Spain, but this one allows to smoke in the exterior which is from where you access the place, so you can end with that disgusting smell in your clothes. Of course, in summer people are gonna smoke around you if you decide to eat outside to enjoy the sun. Really disgusting. Don't eat there if you want good service and a smoke free area. Is fine if you speak Spanish and are looking for cheap typical...

Ayer día 28 de febrero reservamos mesa para celebrar el cumpleaños de nuestro hijo. Eramos 7 personas. A pesar de que una de las camareras rubia de pelo melena corta de acento extranjero, ya son varias veces que su actitud con el cliente no nos ha gustado nada, ayer fue la gota que colmó el vaso. Primero( como la estábamos "liando") mandó callar a mi cuñada Ana cuando sstaba pidiendo los menús de cada uno. Yo le dije son 6 menús completos y uno solo quiere pollo a la cerveza y que traigas 2 platos de calamares para la mesa. Acabamos todos el primer plato y seguía sin llegar el pollo de mi marido, visto lo visto me acerco a ella y le digo: mi marido sigue sin su plato, a lo que me contesta. Ya está marchando. Se salió a fumar esperando su plato y llegó el último después de que sirvieran a toda la mesa. Mi marido le dice: vaya, te iba a pedir ya el café. De muy malas maneras le contesta. Usted me ha pedido calamares y luego pollo. A partir de ahí la cosa se pone fea y le dice: yo te he pedido calamares para toda la mesa y sólo pollo para mi y ademascuando me has preguntado. Te lo traigo ya, te he dicho: Sí, claro. Ella con ese despotismo que le caracteriza, le dice ah no le he oido y lle gira la cara mi marido le dice. Mírame que te estoy hablando , la susodicha le suelta que no tiene razón dejándole con la palabra en la boca y mi marido dice que ya no va comer y se levanta de la mesa. A mi hijo le fastidiaron el cumpleaños y eso no se lo paso..Con un disculpa ha habido un error, todo hubiese quedado bien, pero con esa actitud a lo Pedro Sánchez, nos hundió la celebración. Personal sobra y sitios para comer, también. Habéis perdido unos clientes. Lo que está señora no sabe es que mi marido y yo trabajamos en un salón de cenas baile y JAMÁS HEMOS TRATADO A NINGUN CLIENTE DE ESA FORMA AUNQUE LLEVEMOS EL PEOR DE LOS DIAS. "EL CLIENTE SIEMPRE TIENE LA RAZON" No se pueden servir dos cafés diciendo: "Ahí tenéis los cafés apañaros" ¿Cómo? Eso lo vimos fuera en la terraza a...