Cheeck's - Beer & Chicken — Restaurant in Valencia

Pésimo servicio primero el servicio cus do escribí a través de su instagram para saber si tenían forma de reservar me han dicho que no trabajan con reserva hasta ahí todo bien y entendible después pregunté si se podía llamar hacer el pedido y me contestaron que si que sin problema ( adjunto la foto de la conversación ) y menos mal que llame con tiempo porque cuando llamo para hacer el pedido me dicen que eso no se puede hacer que solo se puede hacer a través de de la aplicación de UBER Eats y pues no le pareció correcto que me hayan dicho primero una cosa a través de sus redes sociales y luego por teléfono me digan otra cosa pero bueno pedí a través de la aplicación de uber y con la sorpresa de que el pedido llegó cerrado y engrapado y faltaba una hamburguesa a lo cual llame al restaurante paré decir que faltaba una hamburguesa y una señorita de un forma grosera me dijo que tenía que reclamar a uber y que luego uber se lo reclamarían a ellos a los que le contesté que vale Pepe entonces a la persona que le faltó la hamburguesa que hacía si la dejaba sin cenar o que que podíamos hacer a lo que me respondió que no era problema de ella ( cuando realmente fueron ellos a quienes se les olvidó poner la hamburguesa ) vamos que el tema de servicio al cliente lo tienen fatal porque la verdad me pudo haber explicado lo mismo en otro torno y por lo menos pidiendo una disculpa por el error y de verdad que es una lástima porque la comida está muy bueno pero pierden todo con su servicio al cliente y por ello seguro que...

Decidí probar la hamburguesa de este restaurante porque participaba en The Champions Burger y parecía una buena opción. Hice el pedido por Uber Eats a las 22:07, pensando que sería más rápido. Como era la primera vez que usaba la app, sin querer deslicé una opción que marcaba el pedido como “recogido”, aunque yo no había recogido nada.

Apenas unos minutos después, a las 22:15, ya estaba reclamando porque me di cuenta del error. Le expliqué lo sucedido al chico del food truck y su respuesta fue cero empatía. Me dijo que, como en su sistema aparecía como recogido, no me daba la hamburguesa. Intenté explicarle que era imposible que en solo 8 minutos yo la hubiera recogido y comido (menos aún con las colas que había), y su actitud fue despectiva y condescendiente, tratándome como si fuera tonta.

Me cobraron 15€ y me quedé sin cenar, por un error comprensible y fácilmente demostrable. Me vi obligada a ir al bus de reclamaciones de Uber Eats para que me ayudaran, y menos mal que el chico de las reclamaciones fue razonable y habló con el del puesto, logrando que al final me dieran la hamburguesa.

Pero sinceramente, después del trato que recibí, no volveré jamás a este restaurante. Una experiencia totalmente desagradable, por la falta de humanidad y el mal trato al cliente. Que se te rían en la cara cuando solo estás intentando recuperar tu comida es...

Nunca dejo reseñas pero en este caso siento que debo hacerlo. Respecto a la comida, mil puntos, se entiende que es un restaurante tipo KFC (a mi criterio 10000 veces mejor). Las piezas sueltas de pollo que pedimos eran ENORMES, las hamburguesa también y además super caseras. El pan riquiiiiiiiiiiiiiiiisimo, para mi alegría vendían Paulaner tirada (buenisima), todo veía con pollo. Pedimos patatas fritas, super caseras y venian con trozos de pollo (un espectaculo) aunque las croquetas de pollo, creo, se llavan la corona. Fuimos con mi nene de 7 años y la pasó super porque el lugar tiene videojuegos y le encantaron, pero mas allá de todo eso la atención INMEJORALE y acá quiero poner la "estrella" mas grande que exista. Mi nene tiene autismo y es muy movedizo, desde la camarera a los chicos de la cocina, todos, brindandole cariño, mostrandole como entregaban los pedidos, todo. Tal fue así que le pedí los nombres para dejarles esta reseña y sobretodo agradecimiento, porque quizá, comida rica haya en muchas partes pero esta calidad de gente, les aseguro que no!! Asi que Tai, Will, Rafa y Lucas (perdón sino escribí bien todos los nombres) MIL GRACIAS!!! Volveremos sin...