Domino's Pizza — Restaurant in Valencia

As tourists in Spain, we visited a Domino’s Pizza, expecting some language barriers since Spanish is the primary language. However, the staff member we interacted with had no English proficiency and struggled to explain the menu or product details. Despite using a translator, communication remained challenging, and when we asked if anyone else spoke English, she said no one did. We pointed to what we wanted, but the experience was disappointing. We were sold a €27 buffet for two, but the pizza was subpar, and the side dishes were served cold. This was particularly frustrating as we had no such issues at other locations in Valencia and Alicante. It felt like the staff member prioritized selling a high-priced item without ensuring we understood what we were getting. Also lots of flies were inside the restaurant while we...

Domino's Pizza me parece mejor franquicia en cuanto a la relación de calidad-precio que la competencia. De hecho al pedir a domicilio no he tenido casi problemas e incluso me han compensado si se han retrasado en el pedido.

Sin embargo, la última vez acudí al local, donde tienen mesas para comer y una oferta de buffet libre en teoría económica. Digo en teoría porque no incluye todo y cualquier extra encarece tanto la experiencia que al final se convierte en algo ridículamente caro.

Por otra parte, los empleados no fueron nada amables. La petición del buffet libre y ocupar las mesas y sillas del local aunque solo éramos 6 parecía una molestia para un trabajo que no sé si es que no se incluye en lo que les pagan.

Las pizzas fueron servidas de forma lenta, la petición de nuevas pizzas era acompañada de malas caras o gestos, casi había que pedir perdón por pedir más raciones, ¡cuando era un buffet libre! Terminamos por descartar pedir más de 3 pizzas dada la situación. Me avergonzó llevar a gente a este local, al que obviamente no volveré más.

A la hora de pedir a domicilio, insisto en que no tengo pegas y de ahí que les ponga 2 estrellas y no solo 1. Pero me parece que si ofrecen un buffet a comer en sus instalaciones o bien se comprometen a un buen servicio o descartan el mismo, dado que no pueden satisfacerlo. Para comer en local cualquier...

Mi hijo acaba de llegar cabreadísimo. Han llegado a las 23.10 y en el establecimiento les han dicho que estaban a tiempo de sobra de elegir la promoción "Come y bebe". Han pedido una pizza los 4 amigos, pizzas que han tardado más de 20 minutos en traer (y que no me digan que eso es lo que tarda en hacerse porque las pizzas estaban frías). Lo han hecho adrede para que no pudieran pedir más. Eran las 23.35 y qué casualidad que en ese momento se dan cuenta de que, por la hora que es, solo pueden pedir UNA PIZZA MÁS PARA LOS 4. Una, no una cada uno.

Vergonzoso cómo les toman el pelo a los jóvenes, que han ido con educación. Le han engañado adrede, porque si de verdad veían que no les iba a dar tiempo a pedir otra, se lo deberían haber dicho y no habrían pagado la promoción, sino una pizza sola.

El jueves iré yo a poner una reclamación oficial por escrito.

Una vergüenza de sitio.

Edito: como era de esperar, la respuesta automática de la empresa es que ha sido una cosa puntual y que hablarán con los trabajadores para que no vuelva a pasar. Pero leyendo el resto de reseñas he visto que ya hay otros usuarios que se han quejado de lo mismo, y supuestamente ya habéis hablado con ellos Y SIGUE PASANDO.

¿Quién nos devuelve ahora el dinero que...