El rincón de Yoli — Restaurant in Valladolid

Ayer encargamos una tortilla para cenar. Preguntamos por teléfono cual es el precio, a lo que la persona responsable nos dice que 14 euros. Cuando llegamos, vemos que la tortilla esta preparada " para llevar" , entendemos que hay un error de comunicación, no pasa nada, aunque parece que a la camarera " le molesta" que nos sentemos. Cuando pedimos pan, nos dice que lo va a consultar. Por supuesto, no queremos que nos regalen nada, y la decimos, que si hay que pagar el pan que nos lo haga saber. Cuando la pedimos los platos, también parece que no era adecuado. No obstante, decidimos seguir nuestra cena, ya que todos los miercoles salimos de una actividad, y acudimos a este lugar de forma recurrente. Al ir a pagar, vemos que el importe es 18 euros, pregu tamos con educación, el porqué de la diferencia de precio, a lo cual, la responsable en ese momento, nos dice que " que la estamos contando, que ella no es la dueña". La indico que en la carta pone el precio de 13 euros, a lo que nos contesta que es un precio diferente, si es para llevar que para consumir en el bar. Nos dice, muy poco educadamente, que la diferencia de precio, es porque estamos usando sus cubiertos. Creo que es importante, que los precios de la carta, se correspondan con la realidad. Pero sin duda, lo que es mas importante, es no perder los modales, la educación, y saber escuchar al cliente, ya que cuando al dia siguiente, vamos a comentar la situación a la responsable del bar, ni siquiera escucha, y nos alega, en un tono no adecuado, que los precios son distintos porque estamos usando sus platos, ademas de, comentarios fuera de tono, entre gritos, y faltas de respeto. La única mision era, informar al dueño de una situación, que entendemos no es la adeucada,con educacion y respeto. Es una pena que un sitio que era asiduo para nosotras, del barrio, dejará de serlo, porque por encima de todo, deberia de estar el respeto hacia el cliente y el saber escuchar las críticas. Adjunto las fotos, de la carta, y el posterior ticket. El precio de 14 euros, inicial, tampoco aparece en ningún sitio. Lamentable, para...

El trato recibido ayer por la tarde junto con el de esta misma mañana ha sido verdaderamente lamentable. Llamamos ayer por la mañana para encargar una tortilla para cenar, preguntando en ese momento el precio, nos indica la persona que atiende la llamada que son 14 euros. Llegamos al local y nos presentan la tortilla preparada para llevar, no pasa nada, no nos debimos entender bien por teléfono y comunicamos que nuestra idea era quedarnos a cenar en el bar (como hacemos muchos miércoles), parece que esto no fue del agrado de la camarera por su trato. Pedimos la bebida y tuvimos que solicitar que nos diera unos platos, tenedores, un cuchillo (tenemos la mala costumbre de comer con plato y cubiertos) y un poco de pan (esto último indicó que lo tenía que consultar). Por supuesto dijimos que nos cobrara lo que fuese por el pan. Nos pusieron unas rodajas de pan. Pedimos la cuenta y nos cobran 18 euros por la tortilla, nos acercamos a preguntar el por qué de la subida de precio y nos contesta de muy malas maneras que si no es para llevar, la tortilla son 18 y que si tenemos algún problema que hablemos con la dueña. Pagamos por supuesto lo que indica la cuenta, porque no son los 4 euros, son las formas y además en la carta que tienen en cada una de las mesas pone que la tortilla son 13 euros, sin discriminar si es para llevar o para tomar en el local, en lo cual ya ni entramos ante la respuesta anterior. Tenemos amigos que regentan negocios hosteleros y nos supo muy mal que se nos tratara así por lo que esta mañana una de nosotras ha acudido a hablar con la dueña, no a reclamar nada, si no a exponer lo ocurrido. Nuestra sorpresa viene cuando es respondida con voces e insultos. Una situación vergonzosa. Desde luego ya nos han perdido como clientas pero valoren si estas son formas de atender un negocio de cara al público. Respeto y...

No vuelvo a venir en la vida, a parte de ser caro, la comida es PÉSIMA, he pedido un par de hamburguesas de carne de lechazo y me han traído las dos hamburguesas con carne de buey, me doy cuenta inmediatamente y voy a decírselo a la camarera que estaba en ese momento, me dice que el lechazo está muy caro y que no le iban a poner en una hamburguesa, a lo que respondo que entonces no pongan en la carta comida que no van a servir y me dice que ella es solo una empleada y que si quiero decir algo que se lo diga a "yoli" la supuesta responsable de este local, te cobran casi 4€ más por ser "carne de lechazo" a parte de engañarte con la carne; la cebolla, el bacon y el jamón estaban totalmente crudos, al igual que el pan, que estaba sin tostar, tenía muy mal sabor en general (La cocinera confiesa que la carne es CONGELADA DEL SUPERMERCADO y que no sabe ni lo que es pero que por el olor si que la parecía carne de buey). Aún así me dice la empleada que si no me ha gustado la comida, es problema mio, a lo que respondo que no es que no me haya gustado la comida si no que me han engañado, me han vendido algo que luego resulta ser otra cosa totalmente diferente. La camarera muy desagradable, todo el rato poniendo malas caras y sin poder tener una buena conversación con ella.

Comento esto para que a ninguna otra persona se la engañe igual que a mí, mañana me presento para hablar con la responsable;

Espero una buena solución...