Domino's Pizza — Restaurant in Vigo

El día viernes 17/11/2023 sobre las 19:00h realice un pedido a esta sucursal, todo iba bien hasta que me descontaron el dinero de mi cuenta y no me gestionaron el pedido que realice, les llame inmediatamente para confirmar el pedido con ellos y me indican que el mismo no aparece como solicitado en dicha sucursal ni en ninguna y me indican llamar a otro número; al realizar la llamada me dicen que en un tiempo de 72h se genera la devolución automática del importe (30,50€) sin embargo, también me han dicho que de no ser así me comunicara a través de correo electrónico pero era “muy raro” que no se hiciera la devolución, ya que esto se hacía automático al sistema no detectar la orden; considerando que el pedido lo realice el viernes entendí que esas 72h posiblemente se iban a alargar más tiempo, así que espere hasta el miércoles para confirmar la devolución del importe la cual no se realizó, procedo entonces a llamar nuevamente y la respuesta, además de muy irrespetuosa y sin modales por parte de la operadora, fue la misma enviar un correo electrónico y esperar. Llega una nueva semana más y yo aún no tengo la devolución de los 30,50€ que me han hecho y aún sigo sin respuesta. Es esto lógico? Es necesario tener que estar detrás de una empresa para que devuelvan el dinero de algo que no se consumió ni disfruto? De verdad que es increíble la falta de respeto hacia el público y que ni siquiera tengan la capacidad de contratar a personal capacitado para tratar y trabajar...

No pongo mas estrellas porqie me parecio de muy mal gusto lo que pasó. En primer lugar nosotros eramos una mesa de 18 personas que estabamos haciendo el come y bebe, llegamos y cogimos sitio. Fuera habia dos matrimonios con unos niños, pero repito llegamos antes y cogimos sitio nosotros. Celeste, una chica muy maja y agradable nos atendió sin problemas a pesar de ser tantos y hasta aho todo iba bien. El problema fue cuando llevabamos ya la primera ronda de pizzas que sube un chavalin ( externo al negocio) y nos dice que cuanto nos queda que ellos llevan mucho esperando y tienen niños, a lo que contestamos qje aun nos queda bastante tiempo. Pero el colmo de los colmos es cuando a los cinco minutos despues de esta gente armar un espolio abajo, consiguen que el jefe, o encargado de turno le diga a Celeste que nos eche del local para hacerle sitio a la otra gente, cosa la cual nos parecio cuando menos una falta de educación. Celeste como dije entes muy amable dijo que ella no iba a echar a nadie y menos cuando aun estabamos comiendo y ya habiamos pagado. Pues subieron 4 o 5 personas mas a decirselo y ella se negó. Me parece una autentica falta de respeto por parte del encargado o jefe que una vez que pagas te quieran echar para sentar a otro. Lo primero que hay que tener para llevar un negocio asi, es educacion y aqui se ve que brilla por su ausencia. Una vez mas dar las gracias a Celeste, la cual se comporto como una autentica...

Los dos empleados nos vacilaron. Fui a este local con dos amigos sobre las 18:00 h y el local estaba vacío, decidimos sentarnos en una mesa y esperar a ser atendidos. Vimos como un empleado pasaba por nuestro lado unas tres veces sin hacer nada y no nos pregunto nada. Asi que, me acerque al mostrador a preguntar si había que pedir en el mostrador o nos atendían en la mesa. Ya que le expliqué a la chica que nos atendió que el empleado no nos hacia caso. La respuesta de ella fue la siguiente: "Claro que se pide aqui, o tu cuando vas al Mc´donalds te atienden en la mesa?" Yo le dije que no soy cliente habitual y que no lo sabia, que una vez en Domino´s me atendieron en mesa. Y ella me dijo que eso es porque era fin de semana. Yo le comente que no se como es su forma de trabajar, y que no hay ningún cartel que informe de que hay que pedir en el mostrador, que si no, lo hacia sin problema. Su segunda respuesta fue la siguiente: " Pues haber preguntado! si ves que no te atendemos" y se echó a reír. Yo le conteste que era lo que estaba haciendo. Pero si ven que no lo sabemos pueden decirlo. En fin, mas de 10 minutos esperando, pensando que estaban ocupados y resulta que estaban esperando a que nos levantásemos mientras se reían de nosotros. No recomiendo este...