Soma Bistro La Pineda — Restaurant in Vila-seca

Fuimos a desayunar 2 bowls de fruta completamente diferentes (los dos de arriba en la foto). Para nuestra sorpresa, cuando llegan (uno media hora más tarde que el otro) resulta que ambos son iguales. Ambos cuentan con los mismos ingredientes pese a que en la carta resultaban totalmente distintos. El mío carecía de kiwi y arándanos, llevando en su lugar coco y pasas(qué no me gustan), el de mi pareja carecía de arándanos, mango y piña, al igual que el mío, en lugar de estos ingredientes llevaba coco y pasas. Se lo comento a la camarera, que me indica que espere al propietario del sitio, el cual no reconoce el error ni mucho menos nos ofrece ninguna solución. Su respuesta es que las imágenes de la carta son “orientativas” y que los productos no siempre coinciden con lo que se muestra en ellas, que depende de la fruta de la que disponen en cada momento. (Resaltar que el bowl costaba casi 11 euros, como para que te pongan una fruta que no has pedido). Más tarde cambia la versión y nos indica que el mango y la piña se encontraban en la base triturada(que además de no ser cierto, en la foto no se mostraban en la base sino en trozos grandes en la superficie, por lo que si dispones de mango y de piña por qué no lo ofreces cortado en trozos como se muestra y no triturado como dices?) Entonces me pregunto por qué ofrecen varios bowls diferentes si en realidad van a ser todos iguales y por qué no indican que la información de la carta es “orientativa?” Y que no siempre disponen de la fruta que ofrecen en ella. Pido la hoja de reclamaciones y me dice que no dispone de ella, que debía esperar de nuevo para que fuese a hacer fotocopias. No es hasta el momento en que amenazó con poner una reseña en Google, cuando me ofrece una solución (descontarnos uno de los bowls). He de decir que el bowl no estaba malo, pese a que la mitad de los ingredientes no los había pedido y no me gustaban, si bien la atención y el trato del propietario dejan bastante que desear. No aceptan las críticas (completamente fundamentadas), no reconoce los errores ni se molestan en proponer soluciones. Quedamos bastante desencantados...

Soy intolerante al gluten y a la lactosa, por lo que al ver su publicidad de gluten free, junto con los comentarios de Google, decidí que sería uno de los mejores sitios para poder cenar en La Pineda. Al llegar allí le digo a la chica que nos atiende que soy intolerante al gluten y a la lactosa. Le pregunto sobre los tacos y las pizzas y me dice que tiene que preguntar sobre sus ingredientes. Pedimos para compartir tacos y pizza barbacoa, y le vuelvo a repetir que se asegure por favor que no llevan ninguno de los dos ingredientes. Pregunta en la cocina y me dice que el queso de la pizza tiene que ser vegano para no llevar lactosa. Doy el visto bueno y se va. Lo primero que nos sirven son los tacos. Comenzamos a comer. Tras habernos comido un taco cada uno, miro otra mesa y veo que otras mesas tienen el cartel de gluten free y la mía no. Dejo de comer y llamo a la camarera. Le pregunto si los tacos llevan gluten y me dice que si. Le digo que eran sin gluten. Me pone mala cara y me dice que bueno, que entonces me trae un taco sin gluten. Le digo que el problema es que ya me he comido uno. Y continúa diciendo que me trae uno o dos más, pero sin pedir ni siquiera disculpas por el error. Finalmente nos traen otra reacción entera de tacos sin gluten. Termino de cenar bastante a disgusto, sabiendo lo que me espera después y esperando que no se hayan confundido en nada más. Al ir a pagar el propietario nos pregunta sobre lo ocurrido. Nos pide disculpas y nos explica que la chica no es una camarera habitual del establecimiento, por lo que aún no está acostumbrada a los protocolos que siguen allí. Nos descuenta el precio de la botella del agua por las molestias. Más de 24 h después continúo mala de la tripa, habiéndome fastidiado mi último día de vacaciones. Soy consciente de que somos personas y nos podemos equivocar. Pero este tipo de errores son muy graves, ya que juegan con la salud de los clientes. Para mi suerte, "solo" son molestias gastrointestinales, si hubiese sido una alergía... Doy dos estrellas y no una por la amabilidad del propietario, pero yo no volveré a éste...

THE place to eat in La Pineda! If you're looking for delicious vegan food, this is the spot. It's actually the only place around here with such a wide variety of vegan and gluten-free options – a true gem!

The food is amazing, and the staff are incredibly friendly and patient – especially when your kids take a while to decide what they want (we've all been there 😅).

There are so many different vegan dishes to choose from! So far, my favorite has been the Vegan Pulled, but the pizzas look incredible too – definitely next on my list.

We’re planning to eat here throughout our entire stay in La Pineda. Highly...