Can Caus Restaurant Grill Xaló — Restaurant in Xaló

Terrible experience in all honesty.

I have worked for many years in restaurants & hospitality and the restaurant is in a great location and the decoration is good but the service & kitchen was crap.

There was only two other tables in the restaurant and they had all finished there meals and were just drinking. So it wasn’t like there was a lot of traffic for the kitchen to manage.

The sauce and sides for our steaks came 25 minutes before the meat did. We sent them back and the waitress looked at us confused as to why. We also ordered a burger to be well done as I know a lot of places in Spain like to leave it a bit pink in the middle, it’s just my preference, and it came inbetween bleu & rare not just a little bit pink. I told the waitress that I asked for my burger to be well done and showed her the rare meat to which she looked at me and asked if there was an issue. I said this isn’t medium let alone well done. They re do the burger for it still to be pink in the middle. I decide to just eat it because I can’t be arsed anymore as so many things have gone wrong, they also forgot one of the ingredients on the burger that was on the menu but by this time I had lost hope. We ordered two of the same steals medium rare cooked and they both came out not medium rare but weirdly differently cooked.

We decided to speak to the manager because multiple things had gone wrong and I explained to him that I don’t understand why the sauce and sides come out 25 minutes before the meat and his response was some chefs are better than others. To which I replied you might as well bring the desserts before our drinks and meal arrive then if everything is backwards. He wasn’t really interested in sorting out the issue or talking to his staff about correcting mistakes that have been made.

You could tell that the waitresses where tired of the problems in the kitchen and the manager as there is a clear lack of care and clarity.

Train your staff on steps of service & cooking and you could have a business that might not go...

Arrived in the village late afternoon, already eaten so decided to have a nice bottle of wine. It was Sunday and very busy with families. Everyone was enjoying themselves, atmosphere was good. Food looked amazing, our wine was delicious. Visited again on Monday, it was late afternoon, enjoyed another bottle of super local wine. Closed Tuesday. Went for lunch on Wednesday and was not disappointed. Two lovely young ladies served us. The shared mixed grill was cooked to perfection. The wine we ordered wasn’t available so one of the young ladies offered an alternative which was very enjoyable. The manager arrived while we were eating and explained why the wine wasn’t available. Superb lunch. We recommended the restaurant to two people staying at the motor home site they went that evening and were as happy as we were. Great experience. We will be...

Nein. Was für eine herbe Enttäuschung! Wir waren hier mit unserer 87jährigen Mutter und sie wollte nur eine Kleinigkeit/ Seniorenportion zu sich nehmen. Auf der Karte gefiel ihr ein Kinderessen: Pollo mit Patatas für immerhin stolze 13€. Der Kellner - wir denken es war der Chef- lies dies jedoch nicht zu, sie war ja kein Kind mehr. Er konnte uns aber auch keine andere, kleine, seniorengeeignete Empfehlung aussprechen. Es gab schlicht und ergreifend nichts Kleines. Preislich schon garnicht. Der Kellner wurde jetzt derart penetrant und ging in keinster Weise auf die Bedürfnisse der Mutter ein. Er gab uns aber auch keine Möglichkeit unsere Bedürfnisse näher zu beschreiben sondern redete uns in englisch ohne Pause in Grund und Boden. Lieber Chefkellner, liebe Eigentümer: Freundlichkeit und Kundenwertschätzung geht anders. Es gibt da bei uns das Sprichwort: der Kunde ist König! Dies scheint in diesem Etablissement nicht bekannt zu sein. Hier zählt wohl nur das Geld. Nach einer lautstarken Diskussion in englisch verliessen wir den Laden und fanden nur ein paar Häuser weiter was wir suchten. Dies ist unterm Strich alles sehr schade, da das Restaurant eigentlich sehr schön und geschmackvoll eingerichtet ist.

Ergänzung vom 08.04. auf die Reaktion des Inhabers: wie erbärmlich ist das denn: hier sitzt der Chef abends in einem fast leeren Restaurant vor seinem Laptop und wartet auf Googlerezensionen seiner unzufriedenen Kundschaft weil er ein schlechtes Gewissen hat. Wir waren in keiner Pizzeria und haben auch kein Päckchen hochgehalten. Sondern wir haben im Vorbeigehen lediglich einen Daumen nach oben gezeigt für sein vorbildliches Verhalten uns gegenüber. Es ist sinnlos, auf den tatsächlichen Sachverhalt näher einzugehen. Tatsache bleibt, daß man in dieser Restauration nicht daran interessiert ist, seine Gäste glücklich und zufrieden zu machen, sondern einzig daran einen fetten Umsatz zu erzielen. Auch gibt es hier keinen Respekt gegenüber älteren Menschen. Alleine diese zwei Gründe sind ausreichend dafür, einen grossen Bogen um das Haus zu machen und besser eine der zahlreich vorhanden Alternativen...