Foster's Hollywood — Restaurant in Xirivella

Hice el pedido online y me lo trajeron de aquí. Vamos por pasos: La app Club.By que en teoría se puede usar para todo va FATAL. Tuve que repetir el pedido de hoy a través de la web porque cuando lo hice con la app se canceló solo, sin querer cancelarlo de nuestra parte. Por lo menos no se me cobró el primero, algo es algo. Pido y PROGRAMO para las 21.30 el pedido, con casi 1h de antelación, igual ha sido más, pero no lo puedo garantizar, no me acuerdo bien. Cuando llega el repartidor de Uber Eats a su hora, no me puede acabar de entregar el pedido porque su web no me carga el PIN de confirmación de entrega de pedido. Está claro que esto no es culpa suya, pero con el problema previo de su app y ahora esto, pinta mal ya la cosa. Pero sigo confiando, y lo gordo viene ahora. Una vez arreglado lo del repartidor de Uber Eats, llego a casa, abro la bolsa y... SORPRESA! Este no es mi pedido. Para empezar yo pedí 2 bultos, y venían 3. Alguna vez me ha pasado similar, y era mi pedido más un entrante que no era mío, y bueno ahí avisé para notificarlo pero no pasa nada. Pero es que, esta vez, había pedido una Director's normal y otra de pollo, FIN. Pues... Lo que me aparece en casa va adjunto en la foto que subo en esta opinión. Sacad vuestras propias conclusiones. Pero espera, no hemos terminado. En web y app indican que si pasa algo con el pedido, llames al restaurante para solucionar. Llamo, me atienden con una prisa impresionante, y me suelta que "reclame en el aptdo. De contacto de la web para solicitar reembolso del pedido", que otra solución no pueden darme porque no tienen repartidores disponibles. Ni tan siquiera me ofrecen poder llevar el pedido al restaurante y que me lo cambien por el mío con el ticket. ES QUE NI ESO.

PÉSIMO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, PÉSIMA INICIATIVA EN RESOLUCIÓN DE PROBLEMA, Y PÉSIMO SERVICIO PARA REALIZAR Y RECIBIR PEDIDOS A DOMICILIO.

Tenéis suerte de que deje la app en mi móvil para cuando acuda a restaurante por llevar lo de los puntos y demás, pero pedidos a domicilio por mi parte no vais a volver a recibir. El foster ya no es lo que era.

Gracias por fastidiarnos la cena (:

Ah, y por favor, no os molestéis ni en contestar, con que me devolváis el dinero me sirve. Poner que lo comunicáis para que el error no vuelva a pasar, y que los mismos errores ocurran una y otra vez indica que tenéis a alguien delante del pc copiando y pegando la misma respuesta, sin que sirva para nada. Para eso, mejor pasad de contestar. Es lo mismo, pero alguien dejará de hacer el tonto contestando de vuestro...

Dia viernes 27 de Diciembre me dispongo a entrar con mi pareja a cenar , y de inmediato el de la entrada nos niega la entra por no estar completos para una mesa de 4 ya que, al parecer también, es un requisito para entrar y sentarse . Primer fallo después cuando llegan y disponemos a entrar ya los 4 comensales a esperar otra ves para que despejaran mesas ya que todo está lleno por ser viernes normal, segundo fallo al preguntar o elegir entrantes o picadas, sale el Camarero ,que si en la puerta nos comunicaron de que no hay casi nada y solo 2 opción de su carta, nos atiende un chico venezolano de barba acuerpado con muy poca ganas de trabajar que pena y con formas de discutir , diciendo que nos temian que informarde eso en la puerta y sale cabreado a discutir con el de la entrada y despues vuelve a tomarnos el pedidod . PRIMERA red flag .😱 ya al regresar de su enfrentamiento y mal genio nos dice que desea tomar, elegimos unas refrescos y si tenía vino le pedimos una botella de vino que solo tenía rosado vale aceptamos de un minutos solo llegaron las refrescos pero el vino demoraba se insistió varias veses sobre el vino y llegó pero CALIENTE ,en una cubitera rota tirando agu no entiendo como te dicen que tienen vino sino esta frío y peor como te lo sirven tirando agua en la mesa y dejando una piscina en la misma que ni para traer algo y limpiar eso, de mal gusto FATAL. También con la comida nada buena la hamburguesas mínimo era más bien del Mc Donal como sea y ni bien preparada CARNE de muy baja calidad cual estas pagando más de 16 € euros la black label cada una que tal ABUSÓ, tragarte la mala atención al cliente. Por qué no mejor que cierran y reestructuran todo como la carta y el personal . No volvere más ni lo recomiendo a NADIE pasar un mal rato así. Y pagar una cuanta más de 100 € NO TIENEN respeto a la Clientela que va por un buen servicio y buena comida se aprovechan del nombre de...

¡Experiencia Increíble con Iván!

Anoche, mi familia y yo decidimos disfrutar de una deliciosa cena en Fosters Hollywood, conocido por sus hamburguesas suculentas y ambiente acogedor. Desde el momento en que entramos, fuimos recibidos con una cálida bienvenida, pero lo que hizo que nuestra experiencia fuera realmente inolvidable fue nuestro camarero, Iván.

Desde el principio, Iván se destacó por su actitud amigable y su conocimiento excepcional del menú. Nos guió con paciencia a través de las opciones, proporcionando recomendaciones útiles y respondiendo a todas nuestras preguntas con una sonrisa. Su entusiasmo y pasión por el servicio al cliente fueron evidentes, lo que hizo que nos sintiéramos realmente valorados como clientes.

La eficiencia de Iván también fue notable. Nuestras bebidas nunca estuvieron vacías, y nuestros platos llegaron a la mesa en tiempo récord. Su atención a los detalles y su capacidad para anticipar nuestras necesidades hicieron que la velada fuera mucho más relajada y agradable.

Ahora, hablemos de la comida. Las hamburguesas en Fosters Hollywood nunca decepcionan, y esta visita no fue la excepción. Jugosas, bien condimentadas y con porciones generosas, nuestras hamburguesas fueron un festín para el paladar. Iván se aseguró de que todo estuviera perfecto, desde la temperatura de la carne hasta la frescura de los ingredientes.

Al final de la cena, Iván se tomó el tiempo para asegurarse de que estuviéramos satisfechos con nuestra experiencia y ofreció postres deliciosos para redondear la noche. Su actitud atenta y su genuino interés en nuestro bienestar hicieron que nos sintiéramos como invitados especiales.

En resumen, la visita a Fosters Hollywood fue excepcional, gracias en gran medida a la dedicación y profesionalismo de Iván. Definitivamente, no dudaremos en regresar y recomendar este lugar a amigos y familiares. ¡Gracias, Iván, por hacer que nuestra noche fuera...