Burger king — Restaurant in Zaragoza

No vayas un sabado a las 21.00!! Después de esperar 15 minutos en la puerta, decido pedir en la barra por "agilizar" ya que las pantallas de "autoservicio" tampoco me inspiraban mucha confianza viendo a varios grupos adolescentes en problemas, pero con personas tampoco iba a ser más sencillo,... lo primero que me dice el que me atiende... "perdona, se está reiniciando" y se va a dar una vuelta por la cocina...hace algo?? no, solo hace como que hace... pasan los minutos, nada...ahí hay como 15 personas en la cocina, pero nadie pone la cara... tengo que dar un golpe en la barra para que una chica me invite a ir a las maravillosas pantallas que nadie hace caso ya...la cola de gente esperando a ser atendida en persona crece, entiendo que porque el "autoservicio" también se está reiniciando...ejem, ejem... Total que como buen aragonés aguanto ahí en la barra, tras la mampara, que poco "me ampara" esperando a que venga "la jefa" o alguien que parecía más resolutiva al menos, para en cuestión de segundos solucionar el problema y conseguir que me puedan tomar nota... tras lo cual he de reconocer una gran rapidez, ya que en apenas 2 minutos ya me estaban llamando con mi pedido listo... total, que una vez me sirvo yo mismo la bebida, me dirijo a la salida que ya conozco de otras veces, pero la puerta no se abre y hay una pegatina que dice "por la otra puerta" cosa que me extraña porque la otra puerta estaba con la persiana bajada por las horas...pero bueno, tras 3 intentos empujando, les doy otra oportunidad...pero una vez más, me trolean, y efectivamente la "otra puerta" está más cerrada que el corte inglés el 1 de mayo...justo al llegar a la "otra puerta" me giró con cara de pocos amigos hacia la barra, y me encuentro al camarero (que reinicia ordenadores en 20 minutos) mirándome y gritando "es por la otra puerta!!" Su P%$#@ Madre!!!...lo pienso y me río, pero es pa'matarlos... No volveré en mucho tiempo...debo estar mayor para...

Ayer estaba en una habitación de hotel y pedí a domicilio algunas cosas de este Burger King. A las 20:56 recibí 2 llamadas de un número extraño, por lo que miré a ver quién era en internet antes de cogerlo y vi que eran de reparto de comidas. Le volví a llamar a las 20:56 (no pasó ni un minuto, tengo pruebas en capturas de pantalla) y me dijo que era el repartidor que como no estaba en la habitación y me había llamado se estaba dando la vuelta. Le dije que cómo no voy a estar en la habitación, que ni había tocado la puerta (encima la habitación tiene timbre). Me dice que vale que OK pero que hable con el establecimiento para que vaya a recogerlo yo. Reiteré en que NO HABÍA PASADO POR LA HABITACIÓN y al final terminé colgando porque insistía en que estaba volviendo, que ya te digo yo que en menos de un minuto no podría haber retrocedido mucho, pero bueno. Estuvimos hablando 1 minuto por teléfono. Acto seguido me grabé un vídeo a las 20:58, enseñando el número de habitación y que efectivamente estaba en la habitación. Resumen: a las 20:56 el repartidor me llama diciendo que no estaba en la habitación, terminamos de hablar sobre las 20:57, grabo vídeo a las 20:58 justificando que estoy en la habitación.

¿Cómo se entiende esto? Encima el...

El servicio a domicilio deja mucho que desear realice un pedido en cual constaba de dos menús grandes, el Long Chicken y la Double bacon cheesse burguer XXL una whopper de regalo la cual especifique sin tomate natural por alergia, un cubo de nuggets, con salsa de mayonesa, dos de patatas gajo, y solo trajeron el menú de la long chicken correcto, el menudo de la bacon XXL NO LO TRAJERON, el cubo de nuggets fueron 9 nuggets y las salsas no las pedidas de mayonesa sino no la que ellos quisieron, y para más INRI, si ya era poco la Whopper con tomate natural habiendo especificado sin él por alergia, te pones en contacto vía telefónica y no te lo cogen, sin tener la opción de descambiar el pedido o realizar el reembolso de los artículos que faltaron ya que el importe si que lo cobraron todo, lo confundido, y lo que faltaba, contactas por la web para realizar reclamación y te dicen que serás atendido lo más breve posible, total que como siempre con lo que pasa con estas grandes franquicias a pagar siempre el cliente. Lo más triste es que no dan solución alguna ni entablan vías de comunicación, no hacen nada, y la gente no estamos para andar...