Heladería Ferrara — Restaurant in Zaragoza

Muy descontento con parte del personal del establecimiento de Calle Alfonso. Al mirar la carta de sabores de helado pude ver que indicaba aquellos que no contienen gluten, y como soy celiaco pedí dos sabores aptos para mí. Para mi sorpresa, me dieron el helado directamente con una galleta incrustada (la cual no tenia ni idea de que ponian en los helados ni se me pregunto si la queria; evidentemente si hubiera visto en clientes de delante que se ponia una galleta habria avisado de que no me la pusieran pero no se dió esa situación) y dije que ya no podia consumirlo porque era celiaco; a lo que la chica que me antendía insinuó que como no habia avisado antes tenia que quedarme el helado contaminado. No fue hasta que llego su compañera (quien dijo desde el primer momento que se me cambiara el helado por otro nuevo) que se solucionó el problema. La actitud de la chica que me atendió primeramente ante este problema fue lamentable y bastante desagradable. En caso de haber contaminacion cruzada al manipular los helados entiendo que la culpa seria mia por no haber avisado con antelacion, pero en este caso mi queja va porque ya se me entregó el helado con una galleta, sin previo aviso y sin saber que la ponian, y aun así se me intentó hacer pagarlo a pesar de no poder darle...

Un poco decepcionada con la calidad de los helados y la atención . Llevo siendo clienta toda la vida (literalmente, abrieron el mismo año que nací yo). La primera vez que fui después del cambio de dueños, cuando me atendieron, tenían mucha fila (era principio de temporada); y en el momento en el que dije que eran cinco helados para llevar, me llevé un fuerte resoplido por parte del chico que me atendía… no sentí que apreciaran mi visita (también entiendo que tenían mucha gente) pero ese día no noté mucha diferencia en cuanto a los helados. Sin embargo hoy, que me he pedido un helado de pistacho y stracciatella, he quedado decepcionada 😞 El helado de pistacho con un color marrón extraño, y sabor distinto… malo no estaba, al final es un dulce, pero no lo volvería a pedir. El de stracciatella, también distinto… la nata estaba como más aireada y menos cremosa, ligeramente cristalizada (como si llevara menos crema). Los trocitos de chocolate mucho más pequeños, estaba más batido. Al final, el helado tiene un sabor mucho más genérico, echo de menos los antiguos… Según las noticias, les pasaron todas las recetas, espero que vuelvan a ellas y no intenten...

It is an ice cream shop located at Paseo de Fernando el Católico, 14.

It offers a variety of ice cream flavors, sorbets, and other frozen treats. The shop is known for its high-quality, homemade ice cream and has been a popular destination for locals and tourists alike.

If you're in Zaragoza and looking for a delicious dessert, Heladería Ferrara is definitely worth a...