D'Jorge Cervecería GranCasa — Restaurant in Zaragoza

Lamentable lo de hoy. Hemos ido hoy 10 de Agosto a las 17:00h de la tarde al bar que tienen en Gran Casa y nos ha atendido una camarera de tez morena con coleta. Éramos 4 personas y pedimos 4 cortados con hielo pero uno de ellos descafeinado de sobre, dicho claramente al haberlo repetido 2 veces. Trae 4 cortados, uno de ellos descafeinado pero de máquina y no de sobre. No nos importa y en vez de decirle que nos hagan uno nuevo ya que se había equivocado, le pedimos un poco de leche para que le pueda echar al cortado y así no estar tan fuerte porque lo habíamos pedido de sobre. Con mala cara nos responde que lo habíamos pedido así, le decimos que no pero que no pasa nada que traiga un poco de leche y ya está. Trae un vaso de leche como si fuera para un colocado (literal) y se va. Hasta ahí el servicio ya era MALO. La sorpresa final es cuando vamos a pagar y nos cobra los cortados con hielo a 1,60€ y un vaso de leche a 1,60€ también. Le reclamamos e indicamos que no nos parece normal que nos cobre nada ya que el fallo es suyo y mucho menos esa cantidad desorbitada por un vaso de leche. La camarera sigue diciendo que no que lo hemos pedido así y que lo tiene que cobrar. Le vuelvo a decir que este detalle no queda nada bien puesto que lo que está cobrando no se ajusta ni a la realidad ni a lo que vale un simple vaso de leche, y ella con chulería se va indicando que lo habíamos pedido así y ya está, dejándome con la palabra en la boca y sin querer contestarme más. Así que esta reseña es para ella, para el mal servicio que ha dado sin necesidad ninguna ya que a pesar del fallo nos habíamos adaptado. Para trabajar en público se necesita más empatía y menos chulería, y al final quien pierde es el bar ya que ha perdido para...

Estuve el fin de semana con mis papis y unos amigos, la idea era comer allí. Nos sentaron, pusieron manteles y cubiertos pero ahí se quedó la cosa! No había mucha gente, pero la poca que iba entrando la sentaban y les tomaban nota. Nosotros llamamos en varias ocasiones a los camareros (que estaban mirando que hacer) pero ellos nos decían que pasaría du compañero encargado de tomar la comanda. Después de mucho rato reclamando atención y sin hacernos caso, me acerque a la barra a pedir alguna tapa, me la ponen y me pregunta para que mesa es, se lo digo e intento pedir algo de beber pero me dice que nos atenderá su compañero en la mesa, así que no nos toma nota ni nos da lo que pedimos. Le vuelvo a decir que llevamos mucho rato esperando y le pido que pasen cuando puedan. Después de casi 25 minutos, fuimos a la barra, pagamos las tapas (recalcó, sin nada de beber) y nos fuimos.

Conclusión: mala organización, mala atención y falta de...

Primera vez que estaba en este sitio, nos decidimos por una tabla de surtido de salchichas con patatas y cuatro salsas (20€ el plato):

las patatas congeladas, frías y refritas, es decir, pasadas dos veces por freidora. las cuatro salsas que describían en la carta constaban de, mayonesa, ketchup y mostaza de sobre. Y porque se las he pedido que sino no las traen.

También hemos pedido una hamburguesa Wacha(ternera Angus, con guacamole y queso Monterrey por el precio de 11€) la carne fría queso no había, cuando llevaba media hamburguesa me he dado cuenta y le he pedido el queso Monterrey. Pero me ha traído un cuenquito con queso rallado del Mercadona.

Y por si no era poco, le digo que me ponga lo que sobraba para llevar, y me trae el rollo de papel albal a la mesa delante de todo el mundo para finalmente envolverla yo con mis propias manos en la mesa.

Paupérrimo y deleznable....